Как сделать интернет-магазин прибыльным: 6 шагов к эффективности

 

“Моему интернет-магазину уже два месяца, а результата нет!” — знакомые мысли? Чтобы ваш интернет-бизнес быстро вышел на окупаемость и начал приносить прибыль, некоторые его параметры нужно оценить ещё до старта, а после — регулярно мониторить, отдавая себе отчёт в том, что не всегда результат будет быстрым. Приступим!

В первую очередь необходимо оценить спрос и конверсионность в вашей категории, иными словами, успешность ниши.

Чем выше спрос и конверсия, тем быстрее вы начнете получать заказы •

Также высоким спросом могут пользоваться уникальные товары и услуги с низкой конкуренцией — желающих купить достаточно, а поставщиков всего несколько на весь рынок.

Если по каким-то причинам вы решили входить в заполненную нишу, подумайте над собственным уникальным торговым предложением (решите, чем вы будете отличаться от конкурентов) и приготовьтесь к тому, что на получение заказов уйдет некоторое время: онлайн-покупатели зачастую выбирают магазины, которые уже давно существуют на рынке, обзавелись отзывами клиентов и вызывают доверие. Размещение на популярном онлайн-маркетплейсе поможет, во-первых, быстрее попасть на глаза покупателей, во-вторых, решить проблему доверия: частичка “траста” от “большого бренда” — маркетплейса — перейдёт и на размещённый на него магазин.

Чем она выше, тем больше вероятность того, что ваш бизнес быстро запустится. Ведь усилий для совершения одной сделки вам приходиться прикладывать одинаковое количество с маржинальностью 100% и 10%, а вот прибыли в первом случае вы получаете в разы больше.

Хорошие фотографии, полное и понятное описание с нужными характеристиками, интересная и полезная покупателям информация о продукте или сфере вашей деятельности приводят на сайт трафик, повышают доверие покупателей к магазину и увеличивают конверсию. Самый простой способ понять, все ли у вас хорошо с контентом, — попросить кого-то из друзей сделать заказ на сайте и дать обратную связь: рассказать, чего не хватало. Отличная ситуация, когда у покупателя не возникает вопросов по товару, доставке, оплате: он приходит на сайт и делает заказ, после чего в комментарии может честно написать: “Товар полностью соответствует фото и описанию”.

Привлекательная цена имеет большое значение для покупателей. Как только вы загружаете свои товары на сайт, они попадают в каталог маркетплейса. И именно оттуда вы получаете первые заказы. А все покупатели, пришедшие на портал, сравнивают ваше предложение с предложениями ваших конкурентов, и очень часто (особенно если товар однотипный — книги, запчасти, техника) одним из основных критериев принятия решения о покупке является именно цена.

Если у вас нет возможности “играть в ценовые войны”, постарайтесь выделиться другими полезными для покупателя критериями — бесплатная доставка, товар в подарок и т.д. Используйте специальные ярлыки для акционных товаров, они помогут привлечь внимание к спецпредложению.

Наличие товаров — этот критерий имеет также важное значение, ведь покупатели приходят в интернет не только за товарами с привлекательными ценам, зачастую они хотят сэкономить время: заказать товар и быстро его получить. Если товар у вас в наличии — вы быстро получите положительные отзывы, которые тоже имеют огромное значение при принятии решения о покупке.

Итак, у вас в наличии (и на сайте!) есть полный и интересный ассортимент товаров по привлекательной цене, вы получили первые заказы из каталога и положительные отзывы — теперь можно приступать к постоянному анализу эффективности работы сайта.

Основные важные принципы при анализе:

• не делать выводы на основе абсолютных значений. Важна динамика в сравнении.
• необходимо понимать, в какие месяцы у вас пики сезонности, а в какие спады. В этом вам могут помочь Google Тренды.
• если вы пользуетесь рекламой Рrosale, контекстной рекламой, SEO-продвижением, рекламой в соцсетях, оценивайте, сколько стоит один лид из каждого канала.

И пусть ваш бизнес будет эффективным!