6 правил заполнения Карточки товара в интернет-магазине

Как создать качественное описание товара, которое привлечет покупателей и увеличит конверсию? Предлагаем полный чек-лист по заполнению Карточки товара

Фото: Depositphotos

Один из важнейших локомотивов конверсии – или препятствий на этом пути – качество товарных страниц на сайте интернет-магазина. Огромная масса онлайн-продаж срывается из-за того, что на сайте недостаточно подробно описаны характеристики товара, названия и описания непонятны или излишне заточены под поисковые машины, фото не дают представления о товаре, да и вообще, текст описания такой же, как у всех остальных (увы, интернет-магазины массово копируют этот контент друг у друга или у производителя). Что сделать, чтобы ваш контент выгодно отличался от конкурентов и превращал посетителей в покупателей?

1

Напишите точный и подробный заголовок

Заголовок качественной товарной страницы, во-первых, не содержит лишних ключевых слов: всяческим «купить», «недорого», «оптом», названиям регионов доставки, контактной информации, точной стоимости товара – не место в заголовке (а равно и в характеристиках товара, тайтле и иных метатегах).

Во-вторых, названия товаров и групп нельзя набирать полностью из заглавных букв: поисковые машины воспримут капслок как попытку манипулировать результатами выдачи.

В-третьих, заголовок должен быть достаточно подробным. Недостаточно прописать в нем только марку (бренд), если у этой марки существует ряд отличающихся моделей. Название должно быть точным и уникальным. Если ваши товары очень похожи, все равно есть важная разница, которая отличает их друг от друга. Возможно, эта разница и есть то, что ищет покупатель.

Оптимальная схема заголовка: «тип товара + название производителя + модель»

Но если вы продаете, скажем, покрывала, заголовок вполне может быть подробнее: «предназначение товара + тип товара + материал + бренд + базовый размер + базовый орнамент» («детский флисовый плед 90х150 см «Микита Кожум’яка»).

Однако не пытайтесь изложить в заголовке всю информацию о товаре. Для этого есть описание. Оптимальный размер заголовка карточки товара – до 110 символов.

2

Внесите характеристики товара в отдельные поля

Ошибка многих интернет-магазинов – характеристики товаров, прописанные в текстовом формате или в самодельных таблицах. Или, наконец, путем копипаста целых блоков характеристик с сайтов конкурентов.

Если вы добавили характеристики в текстовом формате, то когда захотите внедрить на сайте фильтры и сортировку (а без них расширять ассортимент практически невозможно) – все равно придется создавать поля характеристик и переписывать страницы, заполняя эти поля.

Кстати, конструкторы сайтов интернет-магазинов на площадках маркетплейса EVO.company (Prom, Satu.kz, Deal.by) cразу содержат поля характеристик в нужном формате

Если же вы скопировали характеристики прямо с сайтов конкурентов, вы рискуете занести на сайт немало балласта (вплоть до исходящих ссылок на сайт-первоисточник), который отрицательно повлияет на оптимизацию .

Наконец, среди характеристик не забывайте такой параметр, как страну изготовления (сборки) – опыт показывает, что это один из самых частых уточняющих вопросов покупателей.

3

Составьте яркое и привлекательное описание

Описание товара позволяет не только информировать посетителя, но и мотивировать его на покупку. Подробно описать все характеристики изделия – это еще не всё. Расскажите о преимуществах и выгодах покупателя от использования этого товара, напишите о пользе и удобстве товара так, чтобы вы сами захотели его купить: «Модное платье актуального этой весной фасона. Идеально подчеркивает достоинства фигуры и скрывает недостатки. Работаем непосредственно с отечественным производителем. Гарантируем качество товара и возврат денег, если платье вам не подойдет»

Помните, что конверсия товарных страниц, полностью лишенных описаний, в 5-10 раз меньше, чем у товаров с уникальными, творчески созданными описаниями

Для описания товара в категории «Техника и электроника» оптимальная длина составляет 400-800 символов. Для категории «Одежда и обувь» этот объем может быть меньше, там более важную роль играют фотографии.

4

Добавьте в описание товара поисковые ключевые слова

Добавьте в описание товара ключевые слова, соответствующие массовым поисковым запросам, по которым пользователи ищут этот или подобные товары.

Перед заполнением страниц пропишите все синонимы-вариации поисковых запросов, проверьте их частотность.

Используйте как высокочастотные запросы (они массовы, но по ним и конкуренция высока), так и низкочастотные, по которым вам будет легче выйти в топ поисковой выдачи

Однако не нагромождайте вместо описания нудный список тэгов для поисковиков. Люди – не поисковые роботы и не прощают такого к себе отношения. У товара должно быть здоровое «речевое» описание с изредка внедренными ключевыми словами. 

5

Укажите актуальную цену товара

Корректно сформировав цену на свой товар, не забывайте регулярно обновлять ее. Чаще всего вредит репутации продавца заниженная, не обновленная оперативно цена на сайте. Некоторые интернет-магазины предпочитают даже осуществить продажу в убыток, чтобы не ухудшить свою репутацию – если покупатель нашел на их сайте неактуальную низкую цену и уже оформил заказ. И правильно делают! Помните, что на сайтах маркетплейсов EVO.company можно в случае необходимости воспользоваться опцией массовой смены цены.

6

Добавьте качественные фотографии

Четкие фото товара, с разных сторон и в среде применения – совершенно необходимая часть информации. Статистика показывает, что в категории «Одежда и обувь» конверсия товаров с тремя фотографиями вдвое выше, чем у товаров с одним фото. А на товарные позиции вообще без фотографии потенциальные покупатели кликают в десятки раз реже.

Если разные стороны товара отличаются функционалом, не забудьте крупные фото технических деталей, к которым прикасаются при каждом использовании (застежки, кнопки, тумблеры), или важных для удобства установки (боковые и задние панели техники с разъемами, штекерами, проводами). Например, если это часы, должно быть отдельное фото тыльной стороны ремешка и его пряжки – без этой визуальной информации купить такой подарок бывает затруднительно.

Иногда уместно подавать фото деталей, раскрывающих внутренний состав товара – скажем, страницы книг, особенно, иллюстрированных

К тому же учтите, что крупное фото портов входа-выхода электроники избавляет от необходимости прописывать их местонахождение в текстовом виде. Так, многим покупателям важно, где расположен выход наушников или сколько USB-портов спереди системного блока, а сколько сзади – все это уместнее демонстрировать на фото, чем пересказывать «на пальцах».

При подготовке фото поставьте себя на место покупателя – и постарайтесь представить, как бы вы рассматривали этот товар в обычном магазине, на что бы обращали внимание. Ваша цель – добиться, чтобы в отзывах о товаре покупатели писали: «Все пришло в точности как на фото».

Позаботьтесь, если нужно, о наличии в кадре предмета с хорошо известным размером, с которым покупатель сможет визуально сравнить размер вашего товара. Однако и такое фото не отменяет необходимости прописать размеры в характеристиках товара.

Также важно тщательно подготовить высококачественные заглавные снимки, являющиеся «витриной» вашего магазина на Главной Странице, снимки для акционной или постоянной баннерной «карусели» на ней

Если вы делаете съемку на моделях, подберите таких, с которыми ваши покупатели смогут себя ассоциировать. Американцы говорят: next-door girl, девушка из числа моих типичных соседей.

И напоследок, проставьте на фото ватермарки своего бренда – они добавляют посетителям уверенности в серьезности вашего магазина, показывают, что вы тщательно работали над товарным контентом.