Как получить первые заказы из каталога: 5 простых шагов

Все больше офлайн-магазинов переходит в онлайн. Однако многие начинающие интернет-продавцы не знают, с чего начать и как получить первые продажи в онлайне. Раскрываем секреты: 5 простых шагов, которые позволят получить заветные первые продажи из каталога онлайн-маркетплейса

Первые заказы из каталога - фото
Depositphotos

Итак, вы уже знаете, что размещение на маркетплейсе даёт начинающему онлайн-предпринимателю массу дополнительных возможностей, и приобрели годовое размещение на портале маркетплейса EVO.company в своей стране (Prom.ua в Украине, Satu.kz в Казахтане, Deal.by в Беларуси). Что делать дальше? Специалист по e-commerce, руководитель отдела консультационной поддержки клиентов EVO.company Сергей Сапсай объясняет, какие действия приведут вас к первым продажам.

1

Расскажите о себе

Заполните основные настройки интернет-магазина: информация о компании, график работы, регионы доставки, способы доставки. Эта информация необходима, чтобы потенциальные покупатели понимали, у кого они совершают заказ. Укажите номера телефонов, по которым всегда можно к вам дозвониться. Ваша задача —  сформировать у покупателя определённый уровень доверия, помочь ему избавиться от самых популярных страхов по поводу онлайн-шопинга, и подробнейшая контактная и организационная информация делают это отлично.

2

Добавьте товары

Из всего вашего ассортимента, для старта, необходимо определить наиболее популярные товарные позиции, от 10-20 штук. После этого необходимо качественно заполнить эти товарные позиции. Очень важно: обратите внимание на правильность написания названия товарной позиции. Оно должно максимально совпадать с поисковыми запросами, по которым пользователи ищут этот или подобные товары. Проверьте и пропишите все вариации поисковых запросов.
Опишите все важные качества и характеристики товара: в идеале покупатель не должен задавать вам уточняющие вопросы по телефону, всю нужную информацию он должен получить на сайте.

Не забудьте добавить четкие фотографии в разных ракурсах: они должны давать покупателю как можно больше информации, это особенно важно при отсутствии возможности посмотреть/пощупать товар вживую.

3

Выберите дизайн сайта

Установите индивидуальный или премиум-дизайн. Если вы не успели оформить сайт и он еще не очень привлекательно выглядит, лучше отключить возможность перехода на него для пользователей. Лучше сперва качественно наполнить сайт и подключить качественный и функциональный дизайн. Это важно: “сырой”, непривлекательный сайт вызывает у посетителя недоверие, человек вряд ли захочет что-то на нем покупать.

4

Подключите рекламу ProSale

Молодому интернет-магазину будет сложно конкурировать в органической выдаче каталога маркетплейса с компаниями, которые уже имеют хороший рейтинг лояльности и качества обслуживания.
Поэтому мы рекомендуем после заполнения минимального количества товарных позиций сразу запускать на все товары рекламу Pro-sale.
Посмотрите видео о нюансах настройки ProSale:

Это позволит вам сразу появится в топ-выдаче и, если предыдущие пункты вы сделали добросовестно, получить первые заказы.

5

Быстро отреагируйте на заказ

Получив первый заказ, как можно быстрее свяжитесь с клиентом, чтобы обсудить все детали. Это важно: онлайн-покупатели все чаще делают заказ на нескольких сайтах одновременно и ждут, кто из продавцов первым с ним свяжется и подтвердит получение заказа и наличие товара для осуществления заказа. Так что не откладывайте. После того,как сделка состоится, позвоните или напишите клиенту, уточните, доволен ли он покупкой, попросите оставить отзыв о вашей компании на маркетплейсе. Хорошие отзывы повышают уровень доверия к магазину для всех последующих покупателей, а также положительно влияют на ваши позиции в каталоге.

Эти 5 простых шагов помогут вам получить первые заказы из каталога маркетплейса. Дальше —  повторение, масштабирование этого процесса, расширение ассортимента и работа над привлечением посетителей из поисковых систем и соцсетей. Удачного старта и быстрого развития!