На конференции Prom.ua «Помощники предпринимателя» Глеб Хлестов, владелец интернет-магазина «Низкоцен», который обрабатывает около 100 заказов в день, поделился инструментами для автоматизации бизнеса.
EVO.Business публикует интересные моменты выступления.
Видео выступления
Телефония
Магазину обязательно нужна телефония. По данным Prom.ua, компании без телефонии теряют 30% заказов — например, могло бы быть не 14 заказов в день, а 20.
Телефония поможет понять число упущенных звонков и проанализировать работу менеджера.
Мой магазин называется «Низкоцен». Благодаря телефонии, узнал, что сотрудник в разговорах с клиентами называл его совсем иначе — «Здравствуйте, вас беспокоит магазин “Незнакомец”».
Также телефонию можно синхронизировать с CRM-системой. Когда поступит звонок, менеджер сразу увидит, делал ли этот человек раньше заказы в магазине и что именно он покупал.
Api.net.ua
Api.net.ua — надстройка для Google-документов, которая позволяет экспортировать заказы из кабинета Prom.ua, рассылать SMS клиентам, вести баланс, учет товаров, оформлять и отслеживать накладные для «Новой почты» и «Укрпочты».
Это самый дешевый инструмент на рынке с такими функциями: месячная подписка стоит 80 грн, годовая — 600 грн.
С помощью Api.net.ua можно отслеживать все активные ТТН — статусы доставок и переводов. Бывает, что на почте теряются какие-то данные. Когда я только подключил надстройку и перепроверил все ТТН, оказалось, что на «Новой почте» лежали 10 тыс. грн, которые почему-то до меня не дошли.
Facebook Pixel
Facebook Pixel дает возможность настраивать динамический ретаргетинг на тех, кто посетил сайт.
Если коротко, это работает вот так: подключаете Pixel, пользователь попадает в интернет-магазин, Facebook идентифицирует его анкету в соцсети и связывает. После того, как пользователь закроет сайт, его в Facebook догонит объявление о товарах, которые он только что смотрел.
Более подробно о Facebook Pixel мы рассказывали в этой статье.
Формулы для Excel и Google-таблиц
Формула Importrange позволяет скомбинировать несколько таблиц в одну. Удобно, если получаете данные в разных таблицах.
Формула Importxml дает возможность вытащить из веб-страницы любую информацию. Например, можно создать таблицу с ценами конкурентов.
Формула ВПР нужна, чтобы подтягивать информацию с одного файла в другой. Пригодится для тех случаев, когда поставщик присылает таблицу с ценами и остатками, а вам нужно добавить эти данные в файл со своими товарами. Вручную это было бы очень долго.
Слушала и записала Дарья Чабанова.
Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.Business, чтобы не пропустить новые материалы.
