Михаил Клюбленко развивает интернет-магазин ручных и электроинструментов «Зубр». В ассортименте 25 тыс. товаров.
В интервью для EVO.business Михаил рассказал, как выбрал нишу для бизнесу и почему пошел именно в онлайн.
Почему такая ниша и почему именно в онлайне
Первый серьезный опыт в бизнесе, о котором вспомнил Михаил, был в 2012 году: «Мы предоставляли строительные услуги, в частности заливку пенобетоном. Но не пошло: товар был высокого качества и стоил соответственно, а клиенты отдавали предпочтения более дешевой продукции».
Выбирая новую нишу в 2013 году, предприниматель отталкивался от трех вопросов:
- На какой продукт сейчас есть спрос?
- С какими компаниями придется конкурировать?
- Как конкуренты сейчас работают и где клиент может о них сам узнать?
В результате Михаил обратил внимание на сферу строительных инструментов.
«Понимал, что за интернет-продажами будущее, поэтому основным каналом рекламы выбрал поисковые системы. Чтобы определить популярность товаров, смотрели аналитику Google и “Яндекс”. В это же время узнал о маркетплейсе Satu.kz», — рассказывает Клюбленко.
«Выбрали Satu.kz, потому что магазин можно было создать при минимальных затратах и сразу начать получать заказы с каталога. У нас так и вышло: первые заказы получили буквально сразу после загрузки товара», — добавляет предприниматель.
Еще одна причина, по словам Михаила, — никто из конкурентов не был представлен в интернете.
Как развивается бизнес
«Изначально у нас было около 500 товаров. Добавили их, запустили рекламу, постоянно совершенствовали сайт, давали клиентам возможность со всех сторон изучить продукцию — делали дополнительные фото и максимально детальное описание», — говорит Михаил.
Спустя полгода, начали расширять ассортимент, ощутили необходимость в офисе и точке выдачи.
Еще через год у Михаила появился партнер: «Он помог выйти бизнесу на новый уровень: открыли склад, заключили дилерские соглашения, наняли новых сотрудников для работы с клиентами».
По обратной связи от клиентов и собственным идеям, изменили дизайн главной страницы: «Ее оформил отдел контента маркетплейса Satu.kz».
«Ежедневно я лично просматриваю статистику по сайту для быстрой реакции при спаде. Припоминаю, в начале не был знаком с контекстной рекламой и дополнительным продвижением, так как было всего два конкурента. Сейчас мы воплощаем в жизнь новые идеи, даем сотрудникам возможность проявлять себя, прислушиваемся к каждому замечанию клиента. Делая лучше себя мы оправдываем ожидания покупателя», — подытоживает Михаил.
Читайте также: Как продавать в интернете товары для промышленных предприятий. Кейс казахстанского магазина «Мастер Сату».
