Как догнать потенциального покупателя: сегментируем аудиторию интернет-магазина

Заинтересованные пользователи сайта находятся ближе к покупке в воронке продажи. Как собрать “почти-покупателей” в отдельные аудитории и каким образом использовать эти сегменты?

Как сегментировать аудиторию - фото
фото: Pixabay.com

В первую очередь сбор аудитории, находящейся близко к покупке в воронке продаж, пригодится для построения более эффективных рекламных кампаний и правильного ремаркетинга. О нюансах сбора аудиторий рассказывает специалист по контекстной рекламе Вера Новикова.

Сбор аудиторий через Google Analytics

Технологии ремаркетинга позволяют показывать рекламу тем пользователям, которые уже бывали на сайте. Пользователей в списке ремаркетинга можно разделять по различным критериям. Например, для сайтов e-commerce можно создать такие списки целевых действий на сайте:

  • Добавление в корзину
  • Посещение страницы товара, групп товаров
  • Клик по любой ссылке в списке товаров
  • Просмотр карточки товара
  • Удаление из корзины
  • Недооформленная корзина
  • Оплата товара
  • Просмотр контактов
  • Ввод промокода
  • Запрос на обратный звонок

Список можно формировать в зависимости от того, на каком этапе покупки пользователь покинул сайт:

  • Оформил корзину, но не оплатил
  • Добавил товар в корзину, но не оформил заказ
  • Просмотрел несколько карточек товара (сравнил несколько товарных позиций), но не добавил товар в корзину

Пользователи, которые не закончили оформление или не оплатили товар, уже сложенный в корзину, — более “теплая” аудитория, чем те, кто просто смотрел сайт. Первым двум группам стоит настраивать ремаркетинг на брошенную корзину.

Необходимо также собирать в отдельный список “некачественную аудиторию” — тех, кто зашел на сайт и почти сразу его закрыл

На этот список можно сделать пониженную корректировку ставок в рекламе, и таким образом не оплачивать рекламу на аудиторию, которой вы неинтересны.

Как собрать аудиторию через Google Analytics?

  1. Заходим в настройки Представления — Настройки аудитории.

Как сегментировать аудиторию - фото 1

Нажимаем “Добавить аудитории”.

Как сегментировать аудиторию - фото 2

Выбираем, к какому представлению добавить аудитории. Далее на Определении аудитории есть уже введенные шаблоны. Их можно отредактировать под свои нужды либо воспользоваться кнопкой “Создать новую аудиторию”.

Как сегментировать аудиторию - фото 3

Через эту функцию можно создавать различные условия для сбора аудиторий.

важно!
Даже если вы не планируете сейчас запускать рекламу, различные аудитории сайта лучше настроить и собрать: Google Analytics начинает собирать данные лишь после создания аудитории, собирать их из архивных данных он не сможет

Каждой аудитории необходимо поставить срок “жизни”. Максимум это 540 дней.

Сбор аудиторий через Facebook Pixel

Свои собственные аудитории позволяет собирать и Facebook. Для этого необходимо на сайте разместить код Facebook Pixel.

Как сегментировать аудиторию - фото 4

Этот код можно сформировать в рекламном кабинете социальной сети. Таким образом, мы будем собирать аудитории залогиненных пользователей ФБ, которые заходили на сайт и совершали или не совершали определенные действия. Логика построения списков не отличается от логики построения в Google Adwords.

После того, как мы создадим нужные аудитории, на них можно будет делать дополнительную рекламу, создавать ремаркетинг и повышать-понижать ставки, тем самым делая рекламную кампанию более дешёвой и эффективной.