Как догнать клиента, используя ремаркетинг?

Различные инструменты интернет-маркетинга позволяют решать разнообразные задачи. Один из способов вернуть покупателя в брошенную корзину, клиента в незавершенную заявку, да и просто напомнить о себе – это ремаркетинг

Ремаркетинг
Фото: Depositphotos

Ключевым отличием ремаркетинга от прочих видов таргетинга является знание того, что потенциальный потребитель уже знаком с рекламируемым сайтом, а кроме того, мы знаем, на каком этапе воронки продаж он остановился и закрыл сайт.

Ремаркетинг – это фукнция, которая позволяет показывать рекламу тем пользователям, которые уже побывали на вашем сайте. Таким образом при вводе поисковых запросов либо при использовании сайтов контекстно-медийной сети будет видна ваша реклама. И стоимость ее будет ниже, чем просто контекст.

Как настроить ремаркетинг и начинать собирать данные?

Настройка ремаркетинга начинается с установки на некоторые либо на все страницы сайта специального кода, который будет собирать с каждой страницы уникальные id пользователей – файлы coockie. Таким образом в базу данных записывается обширный массив информации – время, проведенное на сайте, чем интересовался, какие просматривал товары и товарные позиции, где закрыл сайт и др. После того, как на сайт был установлен код, необходимо создать списки ремаркетинга в Google Analytics: в этой системе более расширенные возможности настройки, чем в Adwords. В дальнейшем наши списки будут использоваться в системах контекстной или другой рекламы.

В итоге мы имеем возможность настроить свою рекламу так, чтоб она попадала точно в необходимую цель.

В ремаркетинговую рекламу можно размещать как визуальную рекламу (баннеры), так и текстовую. Порой пользователи устают от обилия визуального контента, и лучше работает текстовое объявление – это все можно тестировать в работе.

Если выбирается баннерная реклама, то обязательно поставьте ограничение количества показов на каждого отдельного пользователя. Кроме того, что так сливаются понапрасну деньги, еще и человек решит, что его преследуют, и просто забанит сайт для показа рекламы. 

Оптимальным количеством для электронной коммерции является три показа баннера на человека в сутки

Общий срок хранения coockies составляет 540 дней. Но мы можем выбирать самостоятельно для каждого списка ремаркетинга срок его использования. К примеру. настроить рекламу на тех, кто только подписался, и показывать им наше сообщение в течение недели. Либо, если у продукта есть триал-период, за пару дней до его окончания сообщить пользователю о том, что пора покупать полную версию продукта.

Разделяем аудитории

Первым списком ремаркетинга может стать вся аудитория сайта. Таким образом, мы будем записывать данные абсолютно всех пользователей. Но тут, кроме своих плюсов, есть и минусы. Например, в этот список попадут люди, которые случайно попали на сайт и быстро его закрыли. Также тут будут все, кто завершил покупку. Общий список ремаркетинга стоит использовать, когда есть какие-то глобальные новости или просто нужно достучаться до абсолютно всех, кто уже есть в базе, но не переплачивать за контекст.

Далее, мы можем создать список тех, кто посетил определенную страницу или товарную группу. Таким образом мы догоним тех, кто планировал купить телефон – с рекламой телефонов или аксессуаров, но не будем показывать рекламу телефона тем, кто хотел купить духовой шкаф. Если сайт большой, то стоит создать на каждый раздел свой список, а дальше уже работать с конкретными товарами или комбинировать списки ремаркетинга.

Еще одна группа для таргетинга – это пользователи, которые достигли конверсии, уже совершили покупку. Им можно предложить скидку на следующий заказ. Те, кто проводит на сайте длительное время – они точно заинтересованы в нашем товаре или услуге, их можно отдельно мотивировать к покупке-заказу, сообщив о спецпредложении или акции с бесплатной доставкой. С таким списком мы точно исключим из показа рекламы незаинтересованных и случайных людей. Следовательно, сэкономим бюджет на рекламные показы.

Также Google Analytics позволяет создать уникальные аудитории, которые необходимы именно для нашего проекта. Таким образом мы можем догнать тех, кто потратил определенную сумму на сайте, и если есть накопительная система, сообщить о ней и предоставить скидку.