Статистика гласит, что 87% потребителей считают описание продукта чуть ли не основополагающим при принятии решения о покупке после данных о цене, а 20% из возможных отказов от покупки могут быть результатом отсутствия или неясной информации о продукте.
1. Определите, кто ваш покупатель
Определение целевой аудитории – это кит электронной торговли и вообще любого бизнеса. Чтобы успешно написать об особенностях продукта, которые резонируют с вашими потенциальными покупателями, вы должны знать, кто они.
Чтобы составить портрет идеального клиента вашего онлайн-магазина, ответьте на следующие вопросы:
- Какие демографические данные ваших покупателей?
- Чем они интересуются?
- Какой у них родной язык?
- Какая форма общения им нравится? (формальная или неформальная)
- Как они проводят свое свободное время?
- Как они находят ваш сайт?
- Почему они заинтересованы в вашем магазине?
Чтобы собрать побольше данных для определения ЦА, опросите уже существующих клиентов. Выясните их предпочтения в продуктах, как они себя ведут при выборе продукта и какие продукты они приобретают регулярно.
2. Сосредоточьтесь на преимуществах
Ваши клиенты не приходят в ваш магазин для общения или просто для того, чтобы увеличить вашу посещаемость. Они хотя точно знать, на что способен ваш новый товар. Оптимальная ли у него цена? Есть ли на него гарантия? В чем его особенности и преимущества перед другими похожими товарами, которые продают ваши конкуренты? Чем их удивит ваш товар?
Начните с особенностей вашего товара. Например, если вы продаете обувь, укажите информацию о размере, материале, цвете, весе обуви, длине стельки. Раздел «Функции» должен быть исчерпывающим и рассказать потребителям все, что им нужно знать о том, что делает ваш продукт особенным.
Затем раскройте преимущества. В примере с обувью преимущества могут включать такие вещи, как комфорт, гибкость, устойчивость к запахам, сцепление на мокрой и сухой дороге, универсальность в сочетании с разными луками. Включайте фантазию. Ведь ваша обувь особенная.
3. Оставайтесь верными голосу вашего бренда
Если ваш бренд звучит профессионально, описание вашего продукта должно быть профессиональным. Если ваш бренд саркастичен, то описания вашего продукта должны совпадать. Ваш бренд смешной? Будьте смешны при написании описания вашего продукта. Описание должно передавать сущность и философию вашего бизнеса в целом.
4. Расскажите свою историю
У каждой хорошей истории есть начало, середина и конец. Если, конечно, вы не один из авторов «Игры престолов». А ваш магазин – это однозначно хорошая история. Вы должны представить полный рассказ о вашем бренде и его создании, который заденет ваших читателей. Это не означает, что вам нужно написать роман, но в то же время описание вашего продукта не должно быть просто списком функций и преимуществ.
Вложите в тексты частичку души. Будьте открыты с вашими клиентами. Помогите вашим клиентам визуализировать реальный сценарий, в котором ваш продукт решает их проблему. Цель состоит в том, чтобы создать сюжетную линию, в которой читатель — герой, а ваш продукт — инструмент, который позволяет им добиться успеха.
5. Используйте активный язык убеждения
Правда в том, что некоторые слова просто более убедительны, чем другие. Фактически, эксперты проверили все виды языков, чтобы придумать 189 слов и фраз, которые действительно улучшают показатели конверсии.
Рассмотрим эти 20 проверенных слов, который рекомендовал к использованию «крестный отец рекламы» Дэвид Огилви:
- вдруг
- сейчас
- объявляющий
- вводя
- улучшение
- удивительно
- сенсационный
- замечательный
- революционер
- поразительный
- чудо
- магия
- предлагает
- быстрый
- легко
- в поиске
- вызов
- сравнить
- сделка
- торопиться
Убедительные слова побуждают потребителей к действию.
Специалист по текстам Джон Морроу из SmartBlogger.com разработал свой список из 600 сильных слов, которые будут отражать эмоции ваших клиентов, повышая вероятность их участия в коммуникации.
6. Сделайте текст упорядоченным
Исследования показывают, что у людей продолжительность внимания короче, чем у золотой рыбки — безрадостные восемь секунд.
Это означает, что важно сделать ваш контент легко усваиваемым. Например, создайте маркированный список. Чтобы клиенты могли щелкнуть по изображению интересующего товара и быстро прочитать превью полной информации о нем. Двойной клик перебросит покупателя на страничку с подробным описанием продукта.
Текст должен быть структурированным и понятным. Выделяйте главное другим цветом или другим шрифтом.
7. Оптимизация копирования для поисковых систем
Поисковая оптимизация (SEO), включая определение и использование соответствующих ключевых слов для ваших продуктов, должна стать важной частью процесса написания текстов о ваших продуктах.
Мир SEO постоянно меняется вместе с алгоритмами Google. Поэтому то, что работает в один прекрасный день, может не сработать на следующий. Тем не менее, все еще существуют некоторые стратегии ключевых слов, которые выдерживают испытание временем, например, то, что нужно избегать дублирования контента и включать ключевые слова в следующих местах:
- Заголовок страницы
- Название продукта
- Теги
- Описание продукта
Ключевые слова, которые вы используете в своем тексте, помогают Google и другим поисковым системам определить содержание страницы. Затем эта информация используется для определения того, как ранжировать ваш сайт на странице результатов поисковой системы (SERP), чтобы релевантные результаты показывались людям, которые уже вводили похожие на вашу страницу запросы в поисковик.
8. Добавьте качественное фото и видео
63% потребителей считают, что хорошие изображения важнее, чем письменное описание продуктов. Не экономьте на хороших фотографиях и видео обзорах товаров. Они всегда окупают себя. Особенно, если вы активно продвигаете ваш магазин в социальных сетях.
Фотографы фотографами, но, если вы не располагаете бюджетом, можно освоить подготовку фото и видео контента самостоятельно. Помимо профессиональных снимков, можно смело снимать и записывать видео на хороший смартфон. Множество приложений поможет довести результат до идеала.
Напомним, ранее EVO Business писал о причинах, побуждающих покупать и о самых трендовых товарах этого года.
