Инструменты для веб-аналитики: минимальный набор интернет-продавца

Какие инструменты пригодятся в работе с веб-аналитикой любому владельцу интернет-бизнеса?

Один из самых популярных инструментов для отслеживания посещаемости сайтов.

С его помощью можно отследить посещаемость сайта, источники перехода, поведение пользователей на сайте, эффективность работы контекстной рекламы. Google Analytics поможет определить качество посадочных страниц, а также даст данные для расчетов эффективности работы, возврата инвестиций и др.

Для использования GA необходимо зарегистрироваться на сайте, получить код и идентификатор, а также установить к себе на сайт. Существует как бесплатная версия, так и платная подписка.

Google создали специальную академию, в которой можно разобраться с базовыми и не только вещами по Google Analytics. После обучения базовому уровню, в открытом доступе есть курс Андрея Осипова, который создавался совместно с Google.

Инструмент для тех, кто визуально хочет увидеть, что происходит на сайте. В Hotjar доступны такие инструменты как: Heatmap (тепловая карта кликов, скроллинга), Recordings (запись действий пользователей на сайте, анонимизированная), Funnels (воронки) и Forms (отслеживание форм).

Используя эти инструменты можно опередить в какие моменты пользователь “отваливается” на воронке продажи, или перестает заполнять форму. Проанализировать причины и внести изменения. С помощью Hotjar можно определить, какие страницы плохо конвертируют или вообще не конвертируют посещения в заказы.

И на основе этих данных, а не предположений переделывать страницы, формы и заявки.

У Hotjar есть бесплатная ограниченная версия, но и ее данных может быть достаточно для анализа. Стоимость подписки стартует с 29 евро в месяц.

Инструмент от Google для тех, кто хочет иметь возможность устанавливать внешние коды на сайт, без привлечения программиста. Главное один раз поставить код на сайт, а в дальнейшем уже работать через GTM. Через GTM можно установить код Google Analytics и Hotjar.

Google предлагает массу инструментов, полезных для онлайн-бизнеса. Для Google Tag Manager, как и в случае с Google Analytics, был выпущен курс от Google для тех, кто хочет разобраться с этим инструментом.

Незаменимый инструмент для работы с данными — табличный редактор. Выгрузив данные из системы веб-аналитики удобнее всего с цифрами работать в Excel или Таблицах. С их помощью можно создавать отчеты, делать сводные таблицы, расчеты по ROAS и т.д.

Для Google таблиц также существуют дополнения, которые позволяют вытягивать данные из аналитики и создавать отчеты на основе этих данных.