Открывая систему веб-аналитики, важно сформулировать для себя правильные вопросы. О чём же спрашивать Google Analitics и где искать ответы на вопросы?
Кто пришел?
Ключевыми показателями аудитории можно назвать сервисы Сеансы, Пользователи, Просмотр страниц, Страница/сеанс. Именно этот отчет открывается при входе в Google Analytics.
Сеансы — это число уникальных сеансов, которые совершают пользователи. Один пользователь может сделать любое количество сеансов. К примеру, если человек зашел на сайт и забыл открытую вкладку более чем на 30 минут, то после возвращения на сайт будет записан еще один сеанс. Пользователи — это уникальные посетители сайта, которые при первом заходе засчитываются как новые пользователи, а далее уже идет запись сеансов.
Под просмотром страницы Google Analitics понимает просмотр страницы на сайте, где установлен код отслеживания. Уникальным просмотром страницы является один просмотр страницы на один сеанс пользователя.
Куда пришел?
Смотрим на вкладку Поведение — Контент сайта — Страницы входа.
Из этого отчета можно узнать, с какой страницы начался путь пользователя на сайте. В отчете указаны страницы входа, количество сеансов, какое количество новых посетителей зашло на эту страницу. Также указаны действия со страницей (показатель отказов, средняя длительность сеанса). В случае, если настроены цели и электронная торговля, то будет видна реальная денежная ценность каждой страницы.
Где задержался?
Идём глубже: Поведение — Контент сайта — Страницы входа — Анализ посещаемости страниц.
Данный отчет показывает наиболее посещаемые страницы сайта. Тут мы можем найти недооцененные страницы, которые приносят хороший трафик, но при этом с них часто уходят (смотрим на показатель отказов).
Откуда пришел?
Анализируем отчёт Источники трафика — Весь трафик — Источник/канал
В данном отчете можно проследить за источниками трафика с разбивкой на каналы. Основные каналы— organic и cpc для поисковых систем, refferal для других сайтов, например, социальных сетей facebook и vk. В случае если используются UTM-метки, то в канале отобразится информация из utm_medium.
За чем пришел посетитель?
Смотрим на поисковые запросы по которым приходят новые посетители: Источники трафика — Search Console— Запросы.
Для того, чтобы просматривать этот отчет, необходимо настроить взаимосвязь между Google Analytics и Google Webmaster Tools.
В данном отчете можно узнать, по каким поисковым запросам приходили посетители на сайт. Данные not set — это способ защитить личные данные пользователей и они не раскрываются. Однако можно работать и с остальным перечнем запросов. В отчете видно, сколько было показов, кликов, какой ctr данного запроса, а также средняя позиция в поисковой системе. Из этого отчета можно выяснить, что именно интересует людей, которые приходят на сайт из поисковой системы. Возможно, появляются новые запросы, еще плохо раскрытые на сайте. Для поиска хороших тем для статей-новостей можно отфильтровать данные по таким словам “Как”, “Что”, “Где” и другим вопросительным словам.
