Веб-аналитика — отличный инструмент для понимания эффективности интернет-бизнеса. Какие понятия стоит знать при изучении веб-аналитики?
Для того, кто только начинает интернет-бизнес, многие слова и понятия новой сферы кажутся невероятно сложными. Тем не менее, разобраться в базовых вопросах веб-аналитики стоит любому владельцу интернет-магазина: с помощью аналитических данных он сможет контролировать успешность своего бизнеса, находить оптимальные решения различных вопросов и пути развития. О самых важных терминах веб-аналитики рассказывает специалист по контекстной рекламе Вера Новикова.
Google Analytics — cистема веб-аналитики от компании Google. Имеет как платную, так и бесплатную версию, которой хватает для малого и среднего бизнеса. Для получения доступа необходимо зарегистрироваться и установить код на все страницы сайта.
Яндекс Метрика — cистема веб-аналитики от Яндекса. Полностью бесплатная для своих пользователей. Существенное отличие от GA — наличие веб-визора, аналитики форм.
Google Tag Manager — сервис от Google, который облегчает жизнь веб-аналитикам. Код GTM необходимо установить на все страницы сайта, и после этого все цели и другие вещи, которые необходимо делать с редактурой исходного кода, можно делать прямо в GTM.
Уровни доступа к аккаунту Google Analytics. Существует несколько уровней доступа — полный (администратор) с возможностью редактирования доступа другим участникам, доступ с возможностью редактирования (не дает права управлять пользователями), доступ только для чтения или по электронной почте.
Аккаунт-ресурс-представление. В каждой учетной записи GA существуют три базовых понятия. Аккаунт — именно в нем указываются основные настройки и доступы. Ресурс — на этом уровне данных настраиваются связи с другими сервисами (Adwords, AdSence), идет сбор аудиторий сайта. Представление — это данные, которые можно фильтровать, устанавливать цели, и другие настройки. К примеру, в представлении можно отфильтровать трафик из контекстной рекламы и дать доступ только к этим данным подрядчику.
Клики и сеансы. Клики — это количество переходов на сайт, а сеансы — это уже определенное время, которое посетитель работает с сайтом.
Цели. Определенные действия посетителя на сайте, которые владелец сайта считает полезными. Существуют микро- и макроцели. К микроцелям можно отнести просмотр контактов, подписку на рассылку. К макро — страницу “Спасибо за заказ” или оплаченный заказ.
Конверсия. Определенное действие, которое должен осуществить посетитель на сайте — купить товар, заказать услугу.
Показатель отказов. Это все сессии, в которые не было никаких действий от пользователя. Обычно за показатель отказа берутся сессии, в которых не было перехода на другую страницу.
Глубина просмотра. Соотношение числа посетителей сайта к просмотренным страницам.
Время на сайте. Среднее количество времени, которое проводят посетители сайта на сайте.
Источники трафика. Источники трафика делятся на direct — прямые заходы на сайт, referral — заходы с других сайтов, organic — переходы из органического поиска, paid search — переходы с платной поисковой рекламы.
