Юрій Пирч, засновник рекламної агенції K2, розповів на YouTube-каналі Prom.ua, як налаштовувати дієві аудиторії для рекламних кампаній в Facbook. Редакція EVO.business публікує конспект частини вебінару.
80% успіху рекламної кампанії залежить від релевантності аудиторії, на яку ви націлюєтесь. В той же час будь-яка лекція про таргетовану рекламу починається з настанови: «Визначте свою цільову аудиторію» або навіть «Створіть її детальний портрет». Це цінна порада, яка покращить результати кампаній, але іноді ми не знаємо свою цільову аудиторію або продаємо товари, які купує будь-хто — взуття, меблі, книжки.
Для цих випадків існують універсальні способи налаштування таргетингу. Вони добре спрацюють, якщо ваш бізнес вже продає, тобто ви маєте базу контактів та трафік на сайт. Так ви зможете розвивати продажі на основі тих, хто вже дотичний до бренду.
Де у рекламному кабінеті створити аудиторії
Аби налаштувати аудиторії, вам потрібно відкрити панель Business tools у рекламному кабінеті та обрати Audiences зі списку. Якщо ви створюєте аудиторії перший раз, Ads Manager запропонує чотири варіанти налаштувань з описами. Якщо ви вже маєте налаштовані аудиторії, просто тисніть Create Audience і побачите той самий список.
Ми будемо вчитись налаштовувати вибрані (Custom), схожі (Lookalike) та збережені (Saved) аудиторії.
Вибрані аудиторії (Custom)
Завдяки цьому способу ви зможете таргетуватись на людей, які вже проявили інтерес до вашого бізнесу чи товару. Ads Manager пропонує 12 різних джерел аудиторій. Ми навчимось працювати з чотирма найдієвішими.
1. На основі відвідувачів вашого сайту
Якщо на сайті встановлений Facebook Pixel, то алгоритм може зібрати його відвідувачів та показати рекламу. Це працює як ремаркетинг. Додатково можна обрати тих, хто відвідав певні розділи сайту (наприклад, розглядав саме чоловіче взуття) або провів певну кількість часу на ньому. В полі Retention радимо прописувати 180 днів, аби охопити максимум людей.
Якщо інтернет-магазин зроблений на Prom.ua, можна налаштувати рекламу на людей, які вже щось купили у вас. Для інтернет-магазинів на інших платформах необхідно встановлювати плагіни.
2. На основі бази клієнтів
Якщо ви зберігаєте контакти клієнтів (а це дуже бажано робити), можна налаштувати рекламу на них. Для цього достатньо мати їхні номери телефонів та email.
Обираємо Customer list у списку, читаємо, які контактні дані можна використати та тиснемо Next. Далі є два варіанти — завантажити шаблон в форматі CSV та заповнити його або просто скопіювати дані з Excel та вставити у відповідне поле.
Будьте готові до того, що реальна рекламна аудиторія буде меншою, ніж ваша база. Хтось може бути не зареєстрований у Facebook, хтось залишив робочий email. Тому важливо розуміти, що база має складатись з тисяч та десятків тисяч контактів для гарних результатів.
3. На основі взаємодій з відео у Facebook
TikTok — це наочний приклад того, як люди люблять дивитись відео. А роблять вони це не тільки там, а й у Facebook.
Така аудиторія варта того, щоб на неї таргетуватись. Отож, якщо ви регулярно розміщуєте відео на сторінці у Facebook, Ads Manager дозволяє створити аудиторію людей, що їх подивилась. Завдяки налаштуванням ви також можете обрати користувачів, які подивились щонайменше 15 секунд відео, а отже їм було справді цікаво.
4. На основі взаємодії з профілями у Facebook та Instagram
Ще один дієвий інструмент — налаштувати таргетинг на аудиторії, які взаємодіяли з вашими профілями у Facebook та Instagram. Це охоплює людей, які лайкнули сторінку, пости або написали комент, поширили пост та взаємодіяли з відео. Тобто робили будь-які дії на вашій сторінці.
Схожі аудиторії (Lookalike)
Це дуже простий спосіб розширити охоплення рекламних кампаній та знайти нових покупців. Клікніть на одну з ваших аудиторій та попросіть: «Друже, Фейсбуче, візьми цих людей і за допомогою алгоритмів знайди схожих». Особливо радимо створювати аудиторію схожий на тих, хто вже купив товари на сайті.
Збережені аудиторії (Saved)
Цей спосіб більше схожий на звичайний таргетинг, який має цільову аудиторію. Але фішка в тому, що ви зберете аудиторії завчасно та будете витрачати менше часу на створення кампанії. Налаштування, які ми пропонуємо, також не потребують детального портрету ваших покупців.
1. Підписники, які поставили лайк сторінці
Звичайні параметри не змінюємо: географія — Україна, вік — 18–65, будь-яка стать. Але в пункті Connections обираємо людей, які поставили лайк сторінці. Також можна розширити аудиторію та обрати друзів людей, які поставили лайк.
2. Нішова галузь, пов’язана з вашими товарами
Якщо ви продаєте товари для пасічників, стоматологів, перукарів чи будівельників, збережіть для них окрему аудиторію. Робиться це в полі Detailed targeting. Назви професій можна прописувати українською, але вони не завжди підтягуються. Тому краще англійською, як у прикладі — beekeeping (пасічники). Всі інші параметри (географія, вік, стать) залишаються за замовчуванням.
3. Демографічні показники, пов’язані з вашими товарами
Якщо ваші товари можуть стати у пригоді, наприклад, батькам дітей від 0 до 2 років, налаштуйте таргетинг та алгоритми Facebook самі їх знайдуть. Робить це у тому ж розділі Detailed targeting, але тисніть кнопку Browse. Далі потрібно серед демографічних показників знайти пункт «батьки» та конкретний вік їхніх дітей.
Більш того, якщо покопатися у Browse, можна знайти дуже багато цікавих параметрів для таргетингу. Наприклад, друзів людей, які святкують День народження наступного тижня, або людей, які нещодавно переїхали, або людей з високим рівнем доходу.
Читайте також: Як інтернет-магазину вести базу клієнтів і збільшити прибуток в 1,5–2 рази завдяки роботі з даними.
Долучайтеся до нашого Telegram-каналу, щоб слідкувати за актуальними новинами та не пропускати корисні матеріали.
