Игорь Романенко и Наталья Верич развивают бренд изделий из кожи Wild на площадке Crafta.ua. В интервью для EVO.Business они рассказали, почему выбрали именно эту нишу, кто их целевая аудитория, как привлекают клиентов и поделились планами на будущее.
Почему занялись кожаными изделиями
Игорь Романенко руководит отделом в крупном рекламном агентстве. Несмотря на то, что большую часть профессиональной жизни он посвятил рекламе, всегда мечтал делать что-то руками — смотрел в сторону рынка моды.
Идея запустить производство из кожи возникла в 2016 году, когда Игорь познакомился с Натальей Верич. У нее на тот момент был свой бренд одежды N.Verich. По образованию Наталья дизайнер и модельер.
«У меня с детства трепетное отношение к кожаным вещам. Все лето проводил в деревне, а там сбруя лошадей. А в 90-е увлекался рок-музыкой и мечтал ходить в коже, как любимые исполнители, но не мог позволить даже браслет», — рассказывает Романенко.
Наша миссия — сделать изделия из кожи доступными каждому
Игорь видит две стратегии развития: «Можно делать дорогие товары и зарабатывать на продажах или выходить в массовый сегмент и зарабатывать на объеме. Мы выбрали второе».
Кто покупает
В ассортименте Wild более 600 наименований аксессуаров: сумки, портупеи, браслеты, брелки, колье, серьги, кольца, венки и многое другое. Диапазон цен — от 130 грн за брелок до 2,5 тыс. грн за сумку-шопер.
Создавая бренд, ориентировались на офисных сотрудников, у которых есть смелость носить неординарные вещи. Однако сейчас, как признаются партнеры, они так и не знают свою целевую аудиторию. Бывает, что один и тот же браслет покупает стилист модного журнала и мама для ребенка.
«Однажды пришли две женщины, обе старше 45 лет, чтобы выбрать брелки. Сначала их привлекли фигурки балерин и кошек, а в итоге ушли с брелками с Йодой. Стою и понимаю, что не знаю свою целевую аудиторию», — вспоминает Наталья.
Кроме Украины, товары Wild носят в Австралии, США и Европе. Каждый десятый покупатель — постоянный клиент.
Лояльность клиентов завоевывают сервисом: «Недавно клиентка по ошибке почтового оператора получила битый смартфон вместо брелка. Не дожидаясь выяснения, отправили такой же брелок. Репутация и настроение клиентов важнее».
«Наши товары часто покупают на подарок. Бывает, что ошибаются с выбором. В этом случае можем обменять товар, даже если прошло больше времени, чем отведенные по закону 14 дней для возврата и обмена», — рассказывает Верич.
Продавать в онлайне проще, чем в офлайне
По словам Игоря и Натальи, они предлагают эксклюзивные для украинского рынка цвета, фурнитуру, фасоны. Для этого отслеживают Instagram, Pinterest, вдохновляются образами западных звезд.
«С одной стороны это придает бренду уникальность, но с другой стороны делает бизнес более уязвимым. Не угадал — купил не тот цвет кожи или делаешь не те изделия — продаж нет», — объясняют предприниматели.
В Украине партнерам не хватает надежных поставщиков: «Фурнитуру начали покупать напрямую в Китае. У украинских поставщиков часто нет нужных деталей. Приходишь, а тебе говорят, что нужные фигурки будут в наличии только через четыре месяца».
Изначально Игорь и Наталья продавали изделия на фестивалях. Но столкнулись с тем, что это всегда лотерея: объемы продаж зависят от предоставленного места на маркете и количества посетителей в целом.
«Участие стоит 5–7 тыс. грн, не считая логистических трат. Чтобы отбить его, нужно продать товара на 15 тыс. грн. Для сравнения: за девять месяцев 2019 года продали в общей сложности 250 товаров на сумму 90 тыс. грн.», — рассказывает Игорь.
Лучше всего продаются товары на площадке Crafta.ua
«На Crafta.ua радует удобный интерфейс, возможность самостоятельно загружать товары в каталог», — делится опытом Игорь.
Размещение товаров на площадке бесплатное. Комиссия Crafta.ua — 10% от стоимости заказа. Ее можно повысить до 25%, тогда товар будет отображаться на сайте выше. «Как по мне, это самые адекватные условия, потому что все остальные хотят деньги вперед».
Crafta.ua остается для Игоря и Натальи основным источником заказов. За три года они продали на площадке почти 400 товаров и в среднем зарабатывают 5 тыс. грн в месяц. Сейчас ищут дополнительные возможности для развития дела.
Роли в проекте и планы на будущее
Сейчас Наталья посвящает бренду Wild все время, Игорь продолжает работать в рекламном агентстве. «Бизнес все еще требует вложений и не приносит того дохода, который позволил бы оставить основное место работы», — говорит Романенко.
Игорь придумывает идеи, а Наталья — как воплотить их в жизнь: разрабатывает лекала и отвечает за технологию производства. Большинство остальных процессов на аутсорсе — логистика, пошив, продажа, фотосъемка.
«Когда не зацикливаешься на людях, не надо их взращивать. Просто нанимаешь проверенных профессионалов и все правильно организовываешь», — считает Наталья.
В последний год партнеры сменили стратегию: делают акцент не на производстве новых товаров, а на продвижение уже существующих, в том числе на западную аудиторию. «Иногда бывает, что хочется что-то придумать, но останавливаешь себя», — смеется Игорь.
Наталья и Игорь мечтают отстроить все бизнес-процессы так, чтобы иметь возможность работать из любой точки мира: «Делай то, что любишь, и тогда тебе ни одного дня в жизни не придется работать».
Читайте также: «Делали авоськи для людей постарше, а покупает молодежь». Как пара из Одессы развивает магазин авторских товаров Just So.
Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.Business, чтобы не пропустить другие интересные материалы.
