«Я ищу людей в свою команду, над которыми не нужно будет стоять и заставлять их работать, так как в онлайн-режиме это сделать практически невозможно. Хочу работать с теми, кто разделяет ценности и готов осознанно подходить к обязанностям и целям», — говорит Евгений Еременко, руководитель отдела коммерческих закупок площадки Zakupki.Prom.ua.
В колонке для EVO.business Евгений поделился опытом, на какие моменты обращает внимание на собеседованиях, и рассказал о стоп-факторах, которые могут повлиять на его решение о приеме человека на работу.
На что обращаю особое внимание
Онлайн-формат предполагает нестандартные подходы к беседе с кандидатом. Вот ключевые аспекты, на которые обращаю особое внимание, подбирая людей в свою команду.
Навыки самоорганизации и гибкости
Для меня важнее не предыдущие достижения кандидата, а принимал ли он участие в глобальных и небольших изменениях в компании или конкретном рабочем процессе. А также насколько человек готов искать нестандартные варианты решения той или иной задачи. Напрямую спрашиваю об этом.
В моей команде у каждого менеджера есть некая автономность и он может самостоятельно строить отношения с клиентом, но, естественно, ему всегда предоставят для этого всю необходимую информацию.
Я ценю инициативность, когда человек мыслит шире своих должностных обязанностей. Например, мы всегда поощряем, если сотрудники подают идеи по улучшение продукта или процессов по взаимодействию с клиентами.
Ошибки на предыдущем месте работы
Всегда спрашиваю кандидата об ошибках. Важен не послужной список, а искреннее желание развиваться и расти. Мне интересен не сам факт ошибки, а способность человека анализировать их и отношение к сложившимся ситуациям.
Качество звука и видео на собеседовании
Мы работаем с клиентами и взаимодействие происходит онлайн. Потенциальный сотрудник будет подключаться на встречи с командой и клиентами по Skype, Zoom или Google Meet.
Мы заранее предупреждаем кандидатов про формат собеседования и что важно проверить звук и видео перед встречей. Ведь в будущем это будет важно для работы.
Проблемы со звуком могут быть разные. Например, небольшой хрип можно легко исправить. А если кандидата совсем ужасно слышно — это уже триггер для меня, что человек не подготовился.
Стоп-факторы, которые могут повлиять на решение
Неконструктивная критика прошлого работодателя
Бывают разные ситуации и действительно неадекватное поведение работодателя к сотруднику. Я всегда пытаюсь понять, что случилось и кто на самом деле неправ.
Был случай, когда кандидат десять минут жаловался на предыдущего руководителя, а оказалось, что я его знаю, и мало того, даже работал с ним. Такого поворота никто не ожидал.
Отсутствие должной мотивации
У человека может быть финансовая мотивация, желание вместе достигать высоких целей или создавать интересные проекты. Правильного ответа просто не существует.
Но бывают кейсы, когда люди говорят: «Хочу работать в вашей компании, слышал о ней много хорошего». А что конкретно привлекло? Какой проект нравится? Ответы на эти вопросы во многом будут для меня определяющими.
Агрессивное поведение и отсутствие стрессоустойчивости
Я нередко прибегаю к неудобным вопросам. Например: «Ты достиг этого результата благодаря своим стараниям или продукт крутой и его легко было продавать?». Или же прошу человека прямо во время собеседования провести встречу менеджер—клиент и написать по ее итогам короткий фоллоу-ап.
Этот вариант помогает мне заодно проверить насколько грамотно человек пишет.
Когда люди слишком эмоционально реагируют на подобные эксперименты или ведут себя агрессивно, для меня это маячок, что работать с ними не стоит.
Выбирая между опытом и ценностями, я отдам предпочтение последнему. Потому что инициативного, ответственного и креативного кандидата всегда можно обучить и дать недостающие знания. А вот с готовым сотрудником, который по ценностям не подходит компании или не вольется в коллектив, ничего не сделаешь.
Читайте также: Как коучинг помог пройти собеседование на должность руководителя отдела. Кейс Евгения Еременко из EVO.
Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.business, чтобы не пропустить другие интересные материалы.
