Качественная и долговечная смена дизайна и небольшие дополнения к обуви в соответствии с любыми пожеланиями клиента (обычно в рамках эстетики хайпбистов) – идея бизнеса, принесшая высокие прибыли супругам из Пшемысля Александре и Габриэлю Гвяздоням
С владельцем мастерской-магазина Obuwnik.pl общался Бартломей Годзишевский для MamBiznes.pl, перевел EVO.business
Габриэль, откуда у вас идея кастомизировать кроссовки, бутсы, кеды?
От моей страсти к баскетболу. Помимо самой игры, я всегда был очарован кроссовками профессиональных игроков. Появиться на баскетбольной площадке в таких же кроссовках было объектом моей мечты. Все карманные деньги были отложены на ту или иную пару такой обуви.
Однако через некоторое время самих новых пар стало недостаточно. Я хотел что-то добавить к ним, выделиться на поле. Отсюда и идея редизайна и персонализации обуви.
Какие виды редизайна выполняете?
Нет предела кастомизации обуви. Это может быть простая смена цвета, добавление небольшого акцента. Но также могут быть огромные проекты с заменой и добавлением элементов обуви, крупной графикой, персонажами.
Обычно заказывают не просто рисование: мы добавляем и аксессуары – кожаные шнурки, ремешки, наязычные бирки из итальянской кожи с лазерной гравировкой любых символов, особой формы металлические проушины для шнурков.
Также мы используем 3D-принтер, которым выполняем различные новые элементы обуви.
Бывает, что клиент полагается на ваш вкус, мол, «сделайте из этого что-нибудь пооригинальней»?
Да, конечно. Тогда я провожу мозговой штурм с женой, мы предлагаем друг другу решения, делаем наброски, добавляем, изменяем.
Если у нас есть четко определенные рекомендации от клиента, то, конечно, мы реализуем проект в соответствии с его предпочтениями. Но много раз мы и в этом случае предлагаем свои дизайн-решения, которые будут просто красивы или которые лучше соответствуют хайпбист-эстетике.
Кроме того, в ходе выполнения редизайна мы поддерживаем связь с владельцем обуви. И часто случается, что во время работ мы замечаем, что данный элемент в том или ином цвете не выглядит хорошо вживую, что графика в этом месте не будет выглядеть хорошо – и предлагаем клиенту что-то иное.
Или нас осеняет, что из-за швов или изгибов в таком-то месте обуви стоит добавить цвета или аксессуар, который сделает редизайн намного лучше.
Как вы финансировали свой бизнес?
Из собственных средств. Нам не нужны были крупные суммы.
Из каких зарубежных стран чаще приходят заказы?
США, Канада и западноевропейские страны, Новая Зеландия, Малайзия, Япония.
Но в целом заказы из-за рубежа носят эпизодический характер. Ведь в мире много мастеров, которые выполняют кастомизацию – поэтому клиент из любой страны может найти такого мастера среди земляков.
Заказы из Польши составляют 85%-90% наших продаж.
Удалось добиться успеха с самого начала?
Да, с самого начала было много заказов и много работы. Сарафанный маркетинг из уст в уста сразу заработал отлично. У любителей спорта на тренировке или игре сразу заметен партнер по команде в необычной обуви, сразу задаются вопросы – и потом половина команды тоже приходит к нам.
В онлайне все началось не с сайта, а с соцсетей. Популярность наших страниц в Facebook и в Instagram стремительно росла – что очень помогло привлечь больше интересных заказов.
Был ли это успех стартапа? Тогда он казался огромным – но теперь мы видим, что могли сделать лучше и где допустили ошибки.
Спасибо, Габриэль! Напоследок расскажите, были ли какие-то прорывные моменты в ходе бизнеса?
Их было несколько, но один из них был особенно запоминающимся, потому что мы мечтали об этом с самого начала.
Американская клиентка обратилась к нам в Instagram. Она дала нам полную свободу – единственной просьбой было интересным способом вставить логотип Louis Vuitton на тканевые кеды Adidas NMD СS1 (Сity Sock 1).
Мы сделали эскиз, предложили карамельный цвет с золотыми символами, среди которых «пробегали» и перекрещенные L и V (лого Louis Vuitton), дали еще несколько дополнительных штрихов. После принятия клиенткой идеи приступили к работе, отправили обувь в Штаты.
А через 4 недели, в июле 2017-го о нас и об этом проекте написал статью портал Hypebeast.com [сайт-законодатель трендов моды, который дал имя эстетике хайпбистов и котируется среди них очень высоко].
Это было исполнением нашей мечты: Hypebeast был для нас своего рода Эверестом. Это как если бы меня пригласили поиграть в игру в любимой команде NBA. Они проводят интервью с крупнейшими звездами, музыкантами и художниками.
Увеличение популярности благодаря публикации Hypebeast было огромным – за одну ночь мы удвоили количество людей, которые смотрят нас в Instagram, и наша ФБ-страница получила тысячи новых лайков.
Но главное, что клиенты из мира начали связываться с нами, чтобы выполнить для них из кед Adidas NMD City Cock S1 точно такую же пару.
Тогда я решил немедленно создать англоязычный интернет-магазин на маркетплейсе хендмейда и искусства BigCartel.com. Вначале я там за 5 минут загрузил фотографии ровно одной этой пары и подгрузил таблицу размеров – чтобы клиент мог просто в один клик за 349 евро купить Adidas NMD CS1 с нашим дизайном (новую пару такой обуви за 40 евро из полученных от клиента денег покупаем мы сами).
Через несколько дней, после отгрузки первой партии заказов, мы снова открыли продажу и собрали за 2 часа еще 11 заказов.
Теперь магазин на BigCartel открыт каждый день, там десяток готовых дизайн-решений, заказы со всего мира время от времени поступают – но совсем не так часто, как после той публикации.
_____________________________________________________________________
Как пиcaл EVO.business, стоит следить за мировыми хендмейд-трендами – и, в частности, за трендами хендмейд-подарков.
Также полезными для начинающих продавцов товаров ручной работы будут советы для интернет-магазинов с очень малым ассортиментом.
А еще из наших статей можно узнать, что персонализация маркетинга принадлежит к главным трендам 2019-2020 и 2020-х годов.
_____________________________________________________________________
Tłumaczenie z języka polskiego. Źródło: MamBiznes.pl. Autor: Bartłomiej Godziszewski
