Как продавать хендмейд в интернете: 7 советов начинающим мастерам

После того, как вы решите, какие именно изделия будете продавать, взгляните на них “критически” — так, как это делают покупатели: все ли в них хорошо, возможно, что-то стоит изменить или улучшить? Честно ответьте на вопрос, стоит ли товар той суммы, которую вы за него просите. Важно, чтобы цена не только покрывала все затраты на материалы и работу, но и была приемлемой для покупателей. Проверьте цену на аналогичные или похожие товары на популярных платформах для продажи хендмейда, например, на Crafta.ua, это позволит лучше сориентироваться в ценообразовании.

Следующий шаг —  выбор канала продаж. Удобнее всего продавать хендмейд в интернете — так вы сможете уделить больше времени созданию новых изделий. Единожды разместив подробную информацию о товарах, не нужно будет отвечать каждому посетителю на одни и те же вопросы. Кроме того, ваши работы увидят тысячи потенциальных покупателей, не ограниченные географией. Продавать изделия в интернете можно в социальных сетях, на личном сайте или специализированных платформах. В отличии от первых двух вариантов, работать с хендмейд-площадками намного удобнее и выгоднее: не нужно платить за рекламу или разработку, и они привлекают заинтересованных покупателей. К примеру, на украинской онлайн-платформе Crafta.ua более 7 тысяч мастеров продают свыше 25 тысяч уникальных изделий. А на международной торговой площадке Etsy свыше 1,7 млн продавцов предлагают более 35 млн хендмейд товаров. Использование некоторых площадок совершенно бесплатно для мастеров, та же Crafta.ua не взымает комиссию за размещение или продажи.

Если вы решили продавать свои работы в интернете, стоит помнить о том, что клиент не имеет возможности рассмотреть их вживую. Поэтому особое внимание стоит уделить фотографиям. Ваше изделие может быть самым красивым, полезным и оригинальным, но потенциальные клиенты не обратят на него внимание, если оно неудачно сфотографировано. Как этого избежать? Во-первых, фотографии должны быть качественными, а изображение четким, чтобы клиент смог подробно рассмотреть изделие со всех сторон. Во-вторых, снимать изделия лучше при дневном освещении, так цвета будут максимально близкими к реальным. Лучше снимать товары на нейтральном однотонном фоне, чтобы он не перетягивал на себя внимание. Позаботьтесь о том, чтобы товары на фото были в хорошем состоянии, без пыли, царапин и прочих дефектов.

Разместите емкое и понятное описание каждого товара: укажите размеры изделия, расскажите о его преимуществах и особенностях, сообщите, сколько времени занимает его изготовление. Возможно, у этой вещи есть история, которой стоит поделиться с потенциальными покупателями. Обязательно расскажите о том, как можно оплатить заказ и какие варианты доставки вы можете предложить, постарайтесь ответить на все вопросы, которые могут возникнуть у клиентов.

Оперативно отвечайте на все вопросы и заказы клиентов, давайте им максимально развернутые ответы. Помните, что чем дольше клиент ожидает вашего звонка или сообщения, тем меньше вероятность, что он подтвердит свой заказ.

Независимо от того, где именно вы продаете свои изделия (в социальных сетях, на специализированных площадках или личном сайте), просите клиентов оставлять отзывы после того, как они получают заказы: положительный опыт других людей поможет потенциальным клиентам принять решение о покупке.

Небольшой подарок, отправленный вместе с заказом не создаст дыру в вашем бюджете, но приятно удивит и порадует клиента, некоторые мастера заранее закладывают затраты на такие сюрпризы в цену готового изделия. Давайте клиентам больше, чем те ожидают и тогда они будут возвращаться к вам вновь и вновь.