У продавцов наших маркетплейсов есть два основных источника получения покупателей: это личный сайт и каталог. Размещение в каталоге очень важно: маркетплейсы хорошо ранжируются в поисковых системах, а покупатели их знают. Это большой источник заказов, но важно, чтобы именно ваш товар был заметным и его нашли в каталоге. В этом и помогает реклама ProSale.
Размещая ProSale-рекламу в каталоге портала, вы получаете шанс оказаться в топе выдачи по поисковым запросам пользователя. О том, как “работает” ProSale, мы уже писали раньше, а сейчас – полезные подробности о том, как получить от нее максимальную отдачу.
Ваши объявления могут показываться чаще или реже в зависимости от нескольких факторов, и цена – далеко не единственный из них.
Для того, чтобы рекламные сообщения работали, и не просто приводили к вам посетителей, но и поднимали конверсию, саму кампанию надо тщательно подготовить. Например, если вы будете размещать сообщения о товарах, принимающих участие в акциях или продающихся со скидкой, отклик и конверсия будут, вероятнее всего, выше.
Почему “вероятней”, а не “наверняка”?
Потому что и на частоту показов вашей ProSale рекламы, и в конечном итоге на величину конверсии влияют несколько факторов.
Фактор 1. Цена за клик
Об этом мы подробно писали в нашей предыдущей публикации о ProSale. Чем более высокую цену вы установите за клик, тем большее преимущество вы получите в частоте выдачи.
Но согласитесь: если покупателям даже очень часто показывать то, что для них непривлекательно, и если не обеспечить полноценный сервис по выбору, оплате и получению товара, конверсия и аудитория вашего магазина не вырастут. Точно так же бессмысленно показывать визуально непривлекательные сообщения, ограничивать пользователя в информации о товаре, указывать неактуальную цену и т.п.
Именно поэтому на частоту показов влияет не только цена за клик. Если не подготовить кампанию, это будут “выброшенные деньги”. Именно поэтому так важен …
Фактор 2. Качество обслуживания компании
Это процент положительных отзывов и оценок компании, свидетельствующий о том, насколько хорошо отлажен ваш сервис. Хотелось бы напомнить, что говоря о сервисе, мы имеем в виду широкий круг вопросов, который касается процесса получения и исполнения заказа от размещения товара до получения его покупателем и далее. О том, что в этом процессе важно учесть – читайте в нашей специальной публикации.
Фактор 3. CTR объявления
Это соотношение кликов по объявлению к числу показов. Более высокая доля кликов сравнительно с числом показов свидетельствует об уровне интереса посетителей к вашим предложениям. Если этот уровень низок, значит, объявление работает плохо и надо предпринимать меры. Показывать такое сообщение часто не стоит, лучше его доработать или заменить.
Фактор 4. Качество контента
На самом деле, этот фактор и предыдущий связаны. Пользователи будут лучше реагировать на ваши объявления при условии полноты заполнения товарных позиций, при наличии привлекательной и актуальной цены, и, конечно же, при наличии качественного фото.
Как же сделать так, чтобы посетитель захотел перейти по вашему объявлению? Здесь есть несколько важных правил.
Правило 1: Используйте только качественные и реальные фото товара.
Чем привлекательнее товар для пользователя, тем чаще они переходят на странички с ним. Фото объявления должно показывать товар полностью и в его лучшем ракурсе, а фото деталей, крупным планом, в других ракурсах покупатель посмотрит уже на карточке товара. Поработайте над тем, чтобы фото выглядело профессионально: не было слишком темным либо ярким, нечетким, с заваленным горизонтом. Главное здесь – чувство меры: товар на фото должен выглядеть максимально приближенно к тому, что увидит покупатель в своей посылке. Keep it real – не стоит дорисовывать товарам преимущества, которых у них нет.
Подробности в нашей публикации “7 секретов продающей фотографии”
Правило 2: Только реальные и конкурентные цены.
Цена важна для 90% покупателей, и точка. Поэтому ваше ценовое предложение должно быть выгодным. Разные товары стоят по-разному, и для каждого ценового сегмента есть свои потребители, поэтому здесь речь не о том, чтобы рекламировать только дешевые товары. Цена не должны быть обязательно низкой, она должны быть конкурентной и реальной. Если вы не можете продать товар по реальной цене, все равно не занижайте ее.
Подробности в нашей публикации “Как понизить цену, не понижая ее”
Правило 3: Проведите акцию.
Мы уже об этом упоминали выше, а здесь добавим: акция – отличный повод оправдать снижение цены на товар, не вызывая подозрений покупателя. Акции и специальные предложения (скидки, товар в подарок, бесплатная доставка) всегда в тренде и не теряют эффективности. Взгляните на любой супермаркет или магазин средств по уходу: каждую неделю они выпускают подборку предложений по сниженным ценам или с товаром в подарок, а производители получают прирост товарооборота за период акции. Участвуйте в сезонных распродажах, которые проводятся на портале, проводите акции самостоятельно – товары со скидками или подарками дополнительно выделяются в каталоге. Бесплатная доставка также анонсируется в объявлении.
Подробности – в нашей публикации “Как и зачем использовать акции с распродажами и скидками”.
Правило 4: Используйте товары-флагманы.
Наверняка у вас есть статистика по вашим продажам или продажам в категории, где отчетливо видны товары-лидеры продаж. Это те позиции, которые ищут чаще всего и которые не нуждаются в дополнительной рекламе. В стандартном понимании слова – да, но реклама на портале – это выдача товаров в поиске, и покупатель вероятнее всего кликнет на объявление, показывающее хорошо знакомый и популярный товар. Поэтому один из способов повысить эффективность рекламы – использовать ваш список товаров-лидеров продаж.
Кроме того, есть и приятные дополнительные эффекты:
- высокое качество предложений работает на вашу репутацию и поддерживает лояльность аудитории.
- если покупателю понравится товар, который вы предложите в объявлении, но он ищет другой в той же категории, повышается вероятность того, что он перейдет в ваш магазин и посмотрит, нет ли там нужной ему вещи, даже если вы не ее рекламируете. Для того, чтобы работало это средство повышения конверсии, вам нужно крайне внимательно отнестись к формированию ассортимента вашего магазина.
