Хотите, чтобы ваши письма были прочитаны и правильно воздействовали на потенциального клиента? Популярный отраслевой блог Searchenginjeournal собрал советы профессионалов о том, как повысить результативность рассылок. Адаптация и перевод статьи – Ксения Гончарова для Evo.Business.
1. Не бойтесь напоминать о себе дважды
Эксперты уверяют, что стратегия двойного открытия более убедительна для подписчиков, чем одноразовая рассылка. С использованием этого метода ваши электронные письма будут открывать чаще, и, соответственно, у вас становится больше шансов увеличить доход от почтовых кампаний.
Стратегия двойного открытия – это когда вы присылаете ваше сообщение одним и тем же адресатам, но с разной темой письма.
Перед второй отправкой, обратите внимание на следующее:
- Добавьте в письмо подробностей и интересных фактов. Очаруйте ваших потенциальных покупателей.
- Сделайте заголовок более емким и цепляющим.
- Обратите внимание на время отправки – не стоит делать это ранним утром или ночью.
- Не дублируйте письмо сразу — подождите некоторое время. В идеале вам следует подождать 3-5 дней, прежде чем отправлять сообщение снова.
2. Заинтригуйте с помощью приема Cliffhanger
Людьми всегда движет любопытство. Клиффхэнгер — художественный прием в создании сюжетной линии (в литературе или кино), в ходе которой герой сталкивается со сложной дилеммой или последствиями своих или чужих поступков, но в этот момент повествование обрывается. Точно так же это работает и в письмах. Скрывайте что-то от читателей в теме или заголовке и раскрывайте в теле письма.
Например: «Секрет хорошего отпуска…» или «Лучшим автомобилем этого года назван…»
И дальше в письме представляйте ваш продукт и интересные факты о нем, которые будут полезны потенциальным покупателям. Многоточие и недосказанность часто вызывают любопытство и заставляют открыть электронное письмо. Но не злоупотребляйте этой техникой, так как иногда слишком много секретов могут раздражать ваших подписчиков.
3. Не пренебрегайте заголовком
Текст заголовка очень важен. Чем более заманчивым он будет, тем больше вероятность продаж. Эксперты уверяют, что эффективный емкий заголовок — один из самых простых способов увеличить вовлеченность. Да, тема письма это то, что побудит человека открыть сообщение, но заголовок – следующий проходной этап. Плохой заголовок может разочаровать получателя, и он закроет e-mail.
Заголовок должен отображать основной посыл письма и объяснять: почему получатель должен прочесть его до конца.
4. Сделайте свои кнопки CTA контекстными
Кнопка Call to action (СТА) – призыв к действию, побуждение пользователя сделать какой-то шаг, задуманный разработчиком страницы. Графически такой призыв выделяется яркой кнопкой с надписью-призывом. Иногда, нажав такую кнопку, пользователь переходит на другую страницу с подробным описанием товара или услуги.
Успешность вашей e-mail кампании во многом зависит от CTA. Вместо того чтобы использовать какие-то общие фразы в качестве надписи на кнопке (например, «купить сейчас», «узнай больше»), придумайте что-то более оригинальное, что заинтересует ваших читателей немного больше. Призыв на кнопке должен быть понятным, побуждать к действию и вызывать заинтересованность.
5. Пишите меньше текста, чтобы его было удобно читать со смартфона
Более половины электронных писем открываются на мобильных устройствах. Это означает, что у вас очень мало места, чтобы описать суть вашего письма и заинтересовать человека. Поэтому постарайтесь, чтобы письмо было хорошо структурировано и разбито на короткие блоки. Письмо должно быть кратким, убедительным, легко читаться.
6. Проводите сплит-тестирования
A/B testing (сплит-тестирование) — мощный маркетинговый инструмент, с помощью которого можно объективно оценить эффективность веб-страницы. Ключевые задачи этих тестов – проверка, сравнение итогов работы предложенных вариантов изменений для интерфейса, поиск компонентов, способствующих выполнению целевых действий и повышению удобства пользования ресурсом.
С помощью сплит-тестов анализируются различные элементы сайта:
- — внешний вид, расположение призывающих к действию кнопок;
- — способ отображения, параметры текста;
- — дизайн web-странички;
- — графика (иконки, изображения, снимки, иллюстрации);
- — заголовки, описание продукции;
- — компоненты навигации;
- — блоки с ценами;
- — коммерческое предложение, тема письма для e-mail рассылки.
Регулярное сплит-тестирование — один из лучших способов улучшить ваши почтовые кампании. Чем пристальнее вы следите за своим ресурсом, тем больше шаблонов вы начнете замечать, и тем лучше вы сможете настроить свою почтовую стратегию.
Какие элементы письма следует тестировать сплит?
- Содержание тела письма
- Предварительный просмотр текста
- Электронная копия
- Призыв к действию
7. Поддерживайте ваши электронные контакты
Чтобы получить хорошие результаты, вам необходимо удалить неверные адреса из списка адресатов. Они негативно влияют на вашу репутацию и общую систему доставки.
Если адреса «мертвые», то отдача минимальна. Важно не количество аудитории, а ее качество. Не тратьте всю энергию, пытаясь привлечь больше людей в свой список рассылки. Сосредоточьтесь на грамотном контенте и работе с той аудиторией, которая активна.
9. Следите за новостями
Почтовый маркетинг постоянно развивается. То, что сработало в прошлом, может не сработать ни сейчас, ни в ближайшем будущем. Вот почему необходимо следить за новинками отрасли и успевать вовремя предупреждать ошибки, чтобы превратить своих подписчиков в клиентов.
Как писал EVO business, существует также 6 способов улучшить SEO при помощи e-mail-рассылок.
