Онлайн-шопинг в магазинах США: выбираем cлужбу мейл-форвардинга

EVO.business уже рассказывал об опыте работы с новой службой доставки посылок от ModnaKasta. Опытный Покупатель Саша Дубичева, поделившись с читателями evo.business списком своих любимых онлайн-магазинов США, рассказывает о других службах мейл-форвардинга.

Доставка покупок из США в СНГ «широко известна в узких кругах». На этом рынке есть конкуренция среди логистов, но сам рынок не слишком популярен. Можно предположить, что массовая доставка из Штатов, не успев толком развиться, уступила место доставке из Китая. Это в первую очередь актуально для нижних ценовых сегментов самых популярных категорий онлайн-шопинга: мелких гаджетов, одежды, аксессуаров. Грубо говоря, Aliexpress сейчас обеспечивает мелкие и регулярные покупки. Забавные экзотические штуки вроде знаменитых форм для яичниц, карманных ножей и фонариков с функицями «1024 в одном», костюмов для вечеринок и трогательных детских шапок, плюс немного повседневной одежды, удачных моделей электронных книг и других вещей, которые либо нужны всем и всегда, либо стоят настолько недорого, что покупка даже самой ненужной вещи кажется выгодной.

Но своя ниша есть и у товаров из США. Это – всегда стабильное качество. В Штатах хорошо покупать товары «на века»: вещи, которые можно носить хоть каждый день, товары для дома, которые используются постоянно, и с немалой нагрузкой. Стабильность – важная составляющая качества: футболка одного производителя, понравившаяся вам два года назад, и через два года будет такого же размера, из ткани такого же качества – чего никогда нельзя сказать о производителях из Китая, постоянно пытающихся уследить за мировыми трендами и одновременно сократить затраты.

Автор уже три года регулярно покупает в американских магазинах самые разные товары, и за это время попробовал несколько сервисов доставки. Лучшим из них, по мнению автора, оказался meest.us, о котором ниже и пойдет речь.

Как работает служба пересылки?  

1. Вы регистрируетесь, получаете адрес склада и уникальный номер своего «абонентского ящика» на нем. В случае «Мист», этот номер абонентского ящика будет номером «квартиры», который нужно будет указывать при покупке.
2. Вы совершаете покупки в одном или разных интернет-магазинах и оформляете каждую доставку на этот адрес.
3. Ваши посылки доставляют на этот адрес. Каждая посылка бесплатно хранится на складе 21 день.
4. Когда все посылки доставлены (вы можете это видеть и в трекинге посылок, и в личном кабинете «Мист»), вы группируете их в одно или несколько «отправлений» и указываете адрес в СНГ, куда доставить каждое «отправление».
5. В зависимости от выбранного способа доставки отправления, получаете свою посылку через 1-3 недели в отделении либо курьером.

Уже можно заметить самые полезные отличия meest.us от большинства других служб пересылки:

• возможность группировки посылок. Например, вы совершаете покупки в период распродаж вроде «Черной пятницы» на нескольких сайтах, но доставка каждой отдельной посылки обойдется недешево. Зато доставка по США чаще всего бесплатна, то есть на склад ваши посылки приедут бесплатно, а со склада уедут в одной коробке, за доставку которой вы заплатите от 15 до 50 долларов в зависимости от объема, стоимости содержимого и сроков доставки.
• большой срок бесплатного хранения. Это снова важно для ситуаций, когда вы ожидаете посылки из нескольких магазинов. Первая может прийти на следующий день после заказа, последняя – через пару недель. Еще это важно для любителей «ловить скидки»: сегодня они в одном магазине, через неделю – в другом. Три недели вы можете развлекаться поиском самых выгодных сделок, а потом отправить все товары одновременно.
• инфраструктура вокруг интернет-покупок. Вам могут прислать фотографии доставленного товара, включая фотографии одежды с сантиметровой лентой, и вернуть неподошедшие товары назад от вашего имени (вы получите полную сумму возврата на карту, которой оплачивали покупки). Ваши товары могут проверить – все ли работает, все ли в комплекте, ничего ли не разбилось при доставке. Если что-то нужно будет вернуть назад в магазин и/или дождаться замены, это тоже сделают. Услуга платная, но недорогая: от 3 (проверка комплектации и повреждений по чеку) до 8 долларов (фото одежды с размерами) за единицу товара. При формировании «отправления» вы можете попросить распаковать товары, снять лишнюю тяжелую и объемную упаковку – например, завернуть kindle в футболки. Кроме экономии на весе и объеме доставки, вы получите серьезную экономию на растаможке дорогих товаров: товары без упаковки не подлежат перепродаже и не оцениваются по первоначальной стоимости.
• гибкие тарифы в зависимости от способа доставки и объема. Мой любимый – 15 долларов за отправление из 2 посылок общим весом до 2 кг. Этого хватает для закупки косметики совместно с подругами, нескольких футболок, чехлов для телефонов и т.д., да и двухсотграммовый телефон тоже может прекрасно «затеряться» в этом общем весе.

Но есть у meest.us и минусы, о которых нужно знать заранее:

• если бы в 1980 году уже были сайты, они выглядели бы именно так, как сейчас выглядит «Мист» и их кабинет. Это не просто визуально плохо – это еще и не интуитивно, несовременно. Некоторые успели отвыкнуть от таких интерфейсов, а большинству повезло к такому и не привыкать. Если решитесь попробовать, попытайтесь относиться к этому сайту как к визовой анкете: да, тяжело, да, неудобно, но это все ради светлого будущего.
• после того, как вы указали адрес доставки в СНГ в личном кабинете и отправили посылку, этот адрес просто так изменить нельзя. Можно изменить время доставки, день доставки – но не адрес. Для изменения адреса нужно оставлять заявку в службе поддержки, которая работает по американскому времени и вообще не слишком быстро.
• кстати о службе поддержки. Она очень хорошая, она вникает во все проблемы клиента, и всегда на вашей стороне. Но в ней работает всего несколько человек, они решают проблемы не очень быстро и только в американском часовом поясе. Если что-то пошло не так, вам пойдут навстречу, вернут деньги, со всем помогут и все устроят – но это займет время.
• сервис обслуживает огромное количество посылок очень небольшими силами. Поэтому им удается, спасибо, держать такие низкие тарифы – но поэтому все дополнительные платные услуги занимают время. Фото товара из посылки может понадобиться подождать 2-3 дня после ее получения; если товар вас не устроит, то его вернут тоже через день-два, не моментально. Поэтому, если вы общаетесь с «Мистом», проверяйте почту почаще, чтобы как можно быстрее ответить на их письма.

Итого:

• очень полезный, ответственный и недорогой сервис;
• доставка без дополнительных услуг и условий всегда в срок;
• очень широкий выбор нужных дополнительных услуг, но с ними срок доставки может непредсказуемо измениться.