EVO.business предлагает 8 советов, которые помогут интернет-предпринимателям эффективно и своевременно подготовиться к четвертой пятнице ноября – Black Friday, в которую покупатели всего мира не просто ожидают серьезных скидок, но и готовы массово закупаться самыми разными товарами
Готовьте распродажу конца ноября в сентябре-октябре
Проанализируйте динамику своих продаж и исходя из нее продумайте скидки, акции и возможный вал продаж в Черную Пятницу за несколько месяцев – а не в последнюю неделю.
Заблаговременность такжке даст вам возможность значительно увеличить товарные запасы «под рукой» – ведь полагаться на внешних поставщиков в Черную Пятницу затруднительно.
А это, возможно, повлечет за собой необходимость временного найма дополнительных складских помещений и даже персонала. У западных продавцов есть специальный термин «Black Friday Team» – это и дополнительные работники, и те из штатных сотрудников, кто готов поработать несколько дней сверхурочно.
На реализацию этого временного масштабирования бизнеса нужно немало времени.
Заранее убедитесь, что ваш сайт и его мобильная версия справятся с ростом трафика
Есть масса ПО для такой проверки – и платные, и бесплатные программы, и работающие онлайн, и требующие установки. Чтобы их найти, гуглите словосочетания «нагрузочное тестирование» и «стресс-тестирование сайта».
Если нагрузочный тест показал плачевный результат, то есть сайт при всплеске трафика может «лечь» – в сентябре-октябре у вас еще будет немало времени для исправления.
Создайте резервные планы на случай логистической и прочей перегруженности
Если у вас есть доставка курьером «в тот же день» и самовывоз – в Черную Пятницу вы можете столкнуться и со сверхзанятостью курьеров (независимо от того, ваши ли это сотрудники или внешние аутсорсеры, партнеры), и с настоящими очередями в своем пункте самовывоза.
Лучше продумать и реализовать заранее способы преодоления этой перегруженнности. Или (но это хуже) заранее предупредите покупателей на сайте магазина о fulfillment-ограничениях в день Черной Пятницы.
Создайте заранее рекламные баннеры Черной Пятницы, прочие рекламные изображения, дизайн рассылки
Даже если ваша стратегия не предусматривает рекламирования распродаж за один месяц и более до Черной Пятницы ни в Сети, ни у себя на сайте – лучше бы часть рекламных приготовлений сделать в сентябре-октябре. Прежде всего, это касается дизайна соответствующих объявлений.
А это неизбежно скажется и на качестве дизайна – и на привлекаемом объявлениями и письмами трафике.
Читайте также: 8 ярких рассылок интернет-магазинов о Черной Пятнице
Вспомните, что рекламные ставки перед Черной Пятницей могут повыситься
Есть смысл не платить за дорогую рекламу незадолго до Черной Пятницы – а недорого в сентябре-октябре детально описать величину и объекты ваших скидок и предложить клиентам подписаться: чтобы, в частности «в день Черной Пятницы получить напоминание о начале распродажи».
Таким нехитрым манипулированием можно резко увеличить число подписчиков рассылки магазина. Главное, до Черной Пятницы не перегружайте этих новых клиентов письмами, не связанными с будущей распродажей (а равно и слишком многочисленными напоминаниями о ее приближении), чтобы они не отписались от вас.
Создайте заранее особое «чернопятничное» письмо о брошенной корзине
Даже если вы уже используете автоматическую отсылку писем зарегистрированным пользователям, заполнившим корзину, но не совершившим покупку – можно создать версию этого письма, посвященную тому, что «дальше таких скидок не будет, эти товары обойдутся намного дороже» и иным подобным аргументам.
Если же у вас автоматических писем о брошенной корзине еще нет – уместно в ходе подготовки к Черной Пятнице заодно и внедрить этот важный инструмент.
Поместите в код Фейсбук Пиксель
Если вы используете оплачиваемую рекламу Facebook Ads, разместите код Facebook Piхel в коде страниц сайта магазина и используйте собираемую информацию для ремаркетинга.
Читайте: 5 причин поставить Facebook Pixel
Это, конечно, уместно сделать и независимо от приближения Черной Пятницы. Но есть важный нюанс: люди гораздо более восприимчивы к ремаркетинговой рекламе, связанной с распродажей с очень большими скидками – чем к рекламе на остальные темы.
Найдите заранее интернет-издания, в которых можно недорого разместиться в гидах типа «Где какие скидки будут в Черную Пятницу»
Найдите сайты, планирующие незадолго до Black Friday опубликовать статью о некоторых магазинах и их скидках в этот день – и запросите стоимость упоминания вас в этом гиде.
Или напишите такой гид собственноручно, перечислив скидки в ряде крупных общеизвестных интернет-магазинов, а вместе с этим расскажите и о скидках в своем собственном магазине. Затем платно (или, если повезет, бесплатно) разместите этот материал на каком-нибудь посещаемом портале. А также отразите его в соцсетях.
Наконец, помимо интернет-изданий, существуют нетекстовые сайты-агрегаторы, специально посвященные скидкам и даже непосредственно Черной Пятнице. Их тоже стоит заранее найти – и узнать стоимость партнерства: может, оно окажется лучше для вас по соотношению «цена рекламы / конверсия», чем привычная интернет-реклама.
