Страх упустить исчезающий товар или цену может сильно повлиять на покупателей. Результаты теста, запущенного WhichTestWon, показали, что когда на страницу товара поставлен счетчик его остатков или таймер обратного отсчета до момента его подорожания, товар продается не менее, чем на 9% активнее – пишет Кори Феррейра на Shopify.com.
Существует вероятность того, что многие посетители вашего сайта затягивают принятие решения о покупке – пытаясь хоть на небольшое время отложить расходы.
Согласно исследованию, проведенному DMSP, потребители, которые оценивали себя в качестве «высоких» прокрастинаторов, в 73% случаев, найдя нужный и полностью подходящий по цене и удобству доставки товар, так и не принимали решение о покупке немедленно.
Естественно, немалая их часть затем не принимали этого решения ни в ближайшие дни, ни в ближайшие недели. А когда, наконец, решались повторно зайти на сайт выбранного когда-то магазина, данный товар в нем зачастую исчезал или дорожал.
Формирование ощущения безотлагательности, ощущения скорого исчезновения хорошего товарного предложения у посетителей вашего интернет-магазина – как минимум, заставит многих людей, «идти домой, думая об этом», а то и заставит их сразу у вас покупать.
Поделимся шестью побудительными схемами, которые вы можете использовать для создания призыва к безотлагательному действию – не обычного сall to action, а сall to urgent action.
Огласите дату и время подорожания или исчезновения товара
Контент, указывающий ограничения по времени акционной сниженной цены (или прекращения самого факта торговли вами этим товаром) – самый простой и эффективный способ создания у покупателя ощущения возможности избежать потерь.
Ограничение по времени резко усиливает этот психологический триггер: у покупателя возникает представление, что не купить товар сейчас – равносильно потере.
Включите таймеры обратного отсчета
Вместо того, чтобы ограничиться текстом о дате окончания продажи – включите движущийся таймер обратного отсчета до этой даты на странице вашего товара или акции.
Разработайте страницу flash-распродаж
Отдельные страницы кратковременных (несколько часов) flash-продаж то одного, то второго товара с очень большими скидками, заметно размещенные на сайте интернет-магазина – привлекают огромный трафик. В Америке они любимы многими покупателями.
Такие страницы вовсе не дают возможность человеку, заинтересовавшемуся на ней товаром по сниженной цене, отложить покупку «до завтра».
Разработайте экспресс-предложения доставки и примерки
Экспресс-предложения (в ближайшие несколько часов) по доставке – притом бесплатные для клиентов – прекрасно стимулируют срочные покупки.
Еще лучше – возможность экспресс-доставки для примерки нескольких экземпляров – с разными размерами, расцветками, иными нюансами – одного и того же товара названных категорий. Возможность выбора покупательницами во время примерки одного оптимального варианта из доставленных – мощнейший стимул конверсии.
И это не просто слова: целый ряд канадских интернет-магазинов одежды и обуви один за другим обнаружили, что сервис экспресс-доставки нескольких вариантов для примерки и выбора увеличил продажи на 20%-30%. Клиентки в отзывах уточнили, что именно этот сервис «развеял последние их сомнения» перед покупкой.
Огласите количество остатков товара
Вместо того, чтобы рассматривать ограниченное количество товара как ограничение для продаж, вы можете сделать это маркетинговым преимуществом: показать дефицит как дополнительную ценность ваших товаров.
Самый простой способ – ежедневно писать количество товаров на вашем складе на самих страницах товаров вручную. Но разумнее, конечно, воспользоваться программным информером, связанным с вашим рабочим софтом учета и отчетности (при помощи которого вы все равно фиксируете складские запасы) – который автоматически обновляет все числа остатков и на сайте.
Огласите, что товара произведено очень мало (и специально производите лимитированные партии)
Другой способ подстегнуть интерес покупателя и увеличить скорость конверсии – рассказать о тираже продукта, ограниченном такими-то малыми числами.
Конечно, это подходит, прежде всего, производителям – например, торгующим через интернет крафтовым алкоголем
Не забудьте о рекламе срочности – и об ответственности за нее
Весь упомянутый выше текстовый контент нужно размещать не только на странице товара и/или акции.
Всякую промоинформацию нужно активизировать при помощи баннеров на Главной Странице магазина («Спешите! Заканчивается суперпопулярная штука!») и мобильных баннеров о том же.
Важно и информирование о срочных продажах, об исчезновении товара в промопанели под шапкой сайта, если вы используете такую промопанель.
С осторожностью можно использовать «срочность» и в емail-маркетинге, и даже в sms-рассылках.
Наконец, не забывайте о соцсетях. Размещайте не только первичные сообщения или рекламу о срочности, исчезновении продукта или цены – но и настройте ретаргетинговые напоминания о том же для покупателей, уже посетивших ваши страницы для срочных продаж, но так и не совершивших покупку. Ретаргетинг уместен не только в соцсетях, но и в поисковиках.
Кроме того, недостоверная информация в рекламе является и противозаконным деянием с точки зрения законодательства многих стран.
Таким образом, к использованию подстегивающих скорость конверсии схем стоит подходить ответственно – четко, честно, независимо ни от каких факторов соответствовать датам и числам, которые вы использовали в этих схемах.
Перевод с английского. Источник: Shopify.com. Автор: Corey Ferreira
