В декабре, совершенно особом месяце для ритейла, маркетинг онлайн-магазина может обзавестись рядом отличий от тактики прочих периодов – отличий, нацеленных на привлечение «искателей подарков» и «искателей праздничного настроения». Пять идей для новогодних кампаний привлечения клиентов предлагает Джеймс Диллон на Gorilla360.com.au, переводит Evo.business
Читайте также: 37 советов для увеличения продаж перед Новым Годом и Рождеством
Идея 1. Создайте новогодний подарочный набор из ваших товаров
Просто превратите свои товары в рождественские наборы. Для любого вида продукции единая красивая подарочная упаковка нескольких товаров создает и праздничное настроение, и удобство для покупателя (который затем становится дарителем)
Создайте специальный раздел таких рождественских наборов – с большим их выбором. И, возможно, со скидками сравнительно с покупкой тех же вещей по отдельности.
И наконец, с возможностью распечатать и приобщить к упаковке индивидуальное поздравление – можно, в виде открытки, а можно и на чем-то более утилитарном. Например, надписать поздравление можно и на бутылке элитного напитка.
Продаете одежду? Создавайте на Рождество тематические комплекты экипировки – набор для будущего отпуска на юге, набор для офиса и так далее.
Алкогольный интернет-магазин? Разработайте адвент-календарный подарочный пакет подписки – скажем, шесть новых сортов пива, которые каждый день доставляются на руки получателю.
Варианты бесконечны. Чтобы их разработать, представьте свою целевую аудиторию – и своего клиента-дарителя, и своего клиента-одариваемого – а тогда продумайте: какой набор ваших товаров второму клиенту приятно получить, а первому клиенту приятно дарить.
Идея 2. Создайте целевую страницу с рождественскими подарками – и рекламируйте ее
Если вы создали целевую страницу или раздел сайта, разработанные специально для рождественских продаж ваших товаров, даете рекламу именно на этот лендинг, продвигаете его в соцсетях – вы значительно ускоряете путь к покупке у новых и прежних клиентов.
Такую страницу можно сделать просто сборником гиперссылок на разделы вашего сайта, но окутанных притягательным праздничным дизайном.
Так лучше делать, например, если у вас магазин разнородных сувениров, которые трудно структурировать. Или, наоборот, у вас магазин ювелирных изделий, для которых категорийная классификация не столь значима – важнее ценовая разбивка.
Также лендинг может стать местом объявления краткосрочных адвент-акций. Например, это может быть одночасовая флэш-распродажа того или иного товара с огромной скидкой каждый день вплоть до 24 декабря.
Идея 3. Устройте веселье в ваших соцсетях
Большинство интернет-магазинов в соцсетях достаточно серьезны. Если вы среди них, в этом нет ничего плохого – но в декабре можно сделать ваши аккаунты местом, где можно повеселиться (с предупреждением, что такой взрыв шутливости связан именно с Рождеством – а уже в январе вы вернетесь к более серьезной будничности). Для особо искрометного юмора в этот период можно временно нанять специалистов.
Обшутите подготовку своей команды к наплыву посетителей – например, в виде ускоренного показа съемки безумной суматохи в офисе.
Поделитесь курьезными историями о доставках ваших товаров и поставках товаров вам. Напишите о топ-10 самых смешных комментариев к заказам или топ-10 самых странных вопросов вашим менеджерам. И конечно, весь год собирайте для рождественской кампании подобные курьезы в отдельном файле/ каталоге, чтобы они не забылись и остались доступными.
Проводите смешные конкурсы. Поощряйте своих клиентов принимать участие и делиться идеями веселого отдыха, курьезными рецептами – а заодно и вполне серьезными списками пожеланий к вашему магазину.
Не пытайтесь в декабре в соцсетях изо дня в день предлагать всем купить ваши вещи. Этой унылой деятельностью одновременно занимается еще миллион ваших конкурентов. И это никто не перепостит. А смешные закулисные истории из опыта работы вашего магазина – перепостят.
Идея 4. Адвент-календарь акций
Мы уже выше упоминали идеи этого типа. Схема описывается так: используйте классическую концепцию адвент-календаря, чтобы разработать маркетинговую кампанию с ежедневной однодневной акцией.
В идеале, при этой кампании ваши потенциальные клиенты возвращаются каждый день: читатель знает, что у вас есть новый сюрприз ежедневно. И сразу «чудесным образом» повышается открываемость электронных писем. И сразу фолловеры Фейсбука ставят на вашу страничку пометку see first – и переходят на нее каждый день, а с нее на сайт.
Идея 5. Создайте рождественские рекламные кампании PayPerClick
Если вы используете PayPerClick-рекламу Google, создайте специальную программу для предновогоднего периода.
Осталось добавить, что к высокочастотным запросам этого периода относятся не только очевидные вещи вроде «подарки новый год». Но и нечто посложнее: «гарантия доставки до 31 декабря» или «купить в подарочной упаковке».
Перевод с английского. Источник: Gorilla360.com.au. Автор: James Dillon