Как использовать автоматизацию е-mail-кампаний, чтобы клиенты возвращались в ваш интернет-магазин снова и снова?
Привлекать новых клиентов — это в 5-25 раз дороже, чем сохранять уже существующих. Вывод однозначен: стоит сосредоточить внимание на людях, которые уже проявили интерес к вашему бизнесу. Mailchimp рассказывает, как с помощью автоматических e-mail-кампаний превратить новых клиентов в постоянных?
Поприветствуйте новых подписчиков
Как говорится в старой поговорке, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Когда кто-то подписывается на вашу рассылку или совершает покупку в вашем магазине, отправьте письмо или серию писем, чтобы поприветствовать их, рассказать о своем бизнесе и продуктах.
Используйте эту возможность, чтобы показать свои новинки или лучшие продукты, дайте промо-код на первую или повторную покупку. Это отличный способ показать новым клиентам, чем вы отличаетесь от конкурентов.
Отправляйте персонализированные уведомления о заказах
Если вы продаете товары в интернете, вам понадобятся транзакционные письма: подтверждения заказов, счета-фактуры, квитанции об оплате. Автоматизации таких уведомлений позволяет делать их персонализированными.
Поэтому важно убедиться, что они работают на все сто процентов. Добавьте в такие письма персонализированный блок “Рекомендовано” или “С этим товаром также покупают” — это поможет сделать дополнительные продажи.
Наградите лояльных клиентов
Жизненная сила вашего бизнеса — это ваши клиенты. Поблагодарите их за лояльность! Настройте автоматические уведомления с бонусами для самых лояльных клиентов. Так можно делать рассылки со специальными эксклюзивными купонами, промо-кодами или предложениями. Это отличный способ показать клиентам, что вы их цените, и вернуть к вам в магазин.
Поздравьте с днем рождения
Благодаря автоматизации, основанной на дате, вы можете напомнить о себе клиенту. Просто добавьте поле дня рождения в форму регистрации, создайте автоматизацию, содержащую праздничное сообщение или специальный промо-код, и настройте его для автоматической отправки каждому из ваших подписчиков в день их рождения, юбилей или какое-то другое примечательное событие. Это простой способ привлечь клиентов и поблагодарить их за их постоянную поддержку в течение всего года.
