4 автоматических кампании для превращения новых клиентов в постоянных

Как использовать автоматизацию е-mail-кампаний, чтобы клиенты возвращались в ваш интернет-магазин снова и снова?

Автоматические e-mail-кампании, превращающие покупателей в постоянных клиентов - фото
Depositphotos

Привлекать новых клиентов — это  в 5-25 раз дороже, чем сохранять уже существующих. Вывод однозначен: стоит сосредоточить внимание на людях, которые уже проявили интерес к вашему бизнесу. Mailchimp рассказывает, как с помощью автоматических e-mail-кампаний превратить новых клиентов в постоянных?

1

Поприветствуйте новых подписчиков

Как говорится в старой поговорке, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Когда кто-то подписывается на вашу рассылку или совершает покупку в вашем магазине, отправьте письмо или серию писем, чтобы поприветствовать их, рассказать о своем бизнесе и продуктах.

Факт: автоматические приветственные письма в среднем зарабатывают в 5 раз больше, чем обычные письма

Используйте эту возможность, чтобы показать свои новинки или лучшие продукты, дайте промо-код на первую или повторную покупку.  Это отличный способ показать новым клиентам, чем вы отличаетесь от конкурентов. 

2

Отправляйте персонализированные уведомления о заказах

Если вы продаете товары в интернете, вам понадобятся транзакционные письма: подтверждения заказов, счета-фактуры, квитанции об оплате. Автоматизации таких уведомлений позволяет делать их персонализированными.

Факт: подтверждающие письма и письма-уведомления имеют одни из самых высоких показателей открываемости

Поэтому важно убедиться, что они работают на все сто процентов. Добавьте в такие письма персонализированный блок “Рекомендовано” или “С этим товаром также покупают” — это поможет сделать дополнительные продажи.

3

Наградите лояльных клиентов

Жизненная сила вашего бизнеса — это ваши клиенты. Поблагодарите их за лояльность! Настройте автоматические уведомления с бонусами для самых лояльных клиентов. Так можно делать рассылки со специальными эксклюзивными купонами, промо-кодами или предложениями. Это отличный способ показать клиентам, что вы их цените, и вернуть к вам в магазин.

4

Поздравьте с днем рождения

Благодаря автоматизации, основанной на дате, вы можете напомнить о себе клиенту.  Просто добавьте поле дня рождения в форму регистрации, создайте автоматизацию, содержащую праздничное сообщение или специальный промо-код, и настройте его для автоматической отправки каждому из ваших подписчиков в день их рождения, юбилей или какое-то другое примечательное событие. Это простой способ привлечь клиентов и поблагодарить их за их постоянную поддержку в течение всего года.