Владелец интернет-магазина FlagMaster Виталий Бухан поделился в Facebook-группе «Prom.ua для предпринимателей» несколькими лайфхаками для предпринимателей, которые работают с «Новой Почтой».
Редакция EVO.Business публикует подборку советов с разрешения автора.
Как изменить текст сообщения о посылке
Стандартное сообщение выглядит так: «Vidpravlennia 2045… vid Shevtcov Mykola Volod… prybulo u viddilennia…». В мобильном приложении то же самое.
Клиент понятия не имеет, кто такой Шевцов и что он у него покупал.
Пару лет назад подумал, что гораздо удобнее, если бы в сообщении указывалось название магазина с активной ссылкой. И сделал это — попросил своего менеджера «Новой Почты» подать заявку на изменение информации.
С тех пор мои клиенты получают сообщения с таким текстом: «Vidpravlennia 2045… vid Flagmaster.com.ua prybulo u viddilennia…».
Все понятно и может увеличиться трафик на сайт.
Возврат на удобное отделение, а не на то, с которого отправляли
Да, неважно, какое отделение указано в ТТН, посылку можно отправить через любое. Но в случае возврата она придет на отделение, с которого отправлялась, а не на то, которое числится в ТТН.
При возврате не хочется вспоминать, с какого отделения была отправка, чтобы получить ее.
Для этого у «Новой Почты» есть услуга «Нестандартный возврат»: с какого отделения вы бы не отправляли, возврат будет на то отделение, которое вы укажете. Даже если оно в другом городе.
Чтобы активировать услугу, нужно обратиться к своему менеджеру.
Как получить личного менеджера «Новой Почты»
Есть заблуждение, что получить личного менеджера могут только корпоративные клиенты «Новой Почты».
На самом деле персональный менеджер может быть у всех, у кого оборот стоимости доставки услуг в месяц 5 тыс. грн или более.
Это очень удобно: человек помогает решать нестандартные проблемы и официально информирует о нововведениях «Новой Почты», чтобы можно было подстроить свой бизнес.
Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.Business, чтобы не пропустить новые материалы.
Читайте также: 10 фраз, которые нельзя говорить клиентам. Проверьте, не используете ли их в разговоре вы.