Редакция EVO.Business узнала у «Новой почты» и Justin, как компании поддерживают безопасность в отделениях и при курьерской доставке во время карантина.
«Новая почта»
В отделениях
Закупаем и поставляем во все отделения и терминалы дезинфекторы, защитные маски и перчатки. Дезинфекторы стоят в клиентской зоне и зоне отдыха сотрудников.
В отделениях регулярно убираем все поверхности с помощью дезинфицирующих средств, протираем ручки дверей. Ручки для письма дезинфицируем после каждого использования.
Перед началом смены сотрудники проходят первичный осмотр. В случае ухудшения самочувствия, не допускаем к работе.
Сделали в отделениях желтые ограничительные линии, чтобы люди держали дистанцию в 1 м. Если собирается очередь, просим клиентов подождать на улице.
Рекомендуем клиентам оформлять и оплачивать посылки через мобильное приложение или бизнес-кабинет на сайте, пользоваться зонами самообслуживания, заказывать доставку в почтоматы.
Создали правила поведения в отделениях на период карантина:
При курьерской доставке
У курьеров есть дезинфекторы, защитные маски и перчатки.
25 марта запустили услугу бесконтактной доставки:
- Клиент оплачивает посылку онлайн или готовит оплату наличными без сдачи;
- Курьер оставляет посылку возле двери или любом другом удобном для клиента месте. Затем звонит в дверь и отходит на безопасное расстояние — не менее 1,5 м;
- Клиент осматривает и забирает посылку.
Сейчас набираем 2 000 курьеров по всей Украине.
Другие инициативы
Запустили совместно с продавцами доставку продуктов и медицинских средств.
Выделили 25 млн грн на борьбу с коронавирусом для больниц Полтавы, Полтавской и Черновицкой областей. Уже сделали две поставки оборудования, сейчас готовим третью.
Для больниц Черновцов закупили 2 000 защитных костюмов для врачей на сумму 1 млн грн.
Совместно с Офисом Президента за 4 дня организовали бесплатную доставку 6,5 млн единиц медицинских товаров в больницы по всей Украине. Среди них: защитные перчатки, шапочки, бахилы, термометры, пульсоксиметрические датчики, вирусо-бактериальные фильтры.
Justin
В отделениях
Операторы встречают клиентов в защитных масках и перчатках. Во всех отделениях в неограниченном доступе находятся дезинфицирующие средства для работников и посетителей.
В наших отделениях не скапливаются люди, потому что площадь большинства точек 4,5 м².
Дарим людям конфеты, чтобы поднять настроение.
При курьерской доставке
Курьеры, как и операторы, немного похожи на Саб-Зиро (персонаж в маске из игры Mortal Kombat — прим. ред.). У них есть маски, перчатки и антисептики.
Запустили сайт shop.justin.ua, через который люди могут заказать домой доставку продуктов из «Сильпо». Пока работаем в тестовом режиме в трех микрорайонах Киева: Позняки, Березняки и Оболонь.
Читайте также: Можно ли заразиться коронавирусом через посылку. 3 мифа о заказе товаров в интернете во время пандемии.
Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.Business, чтобы не пропустить другие интересные материалы.
