Shopfans – американская компания, которая занимается мейл-форвардингом. Компания пересылает посылки по всему миру, в частности, в Украину, Россию и Беларусь. Я много и активно использовала Shopfans и могу рассказать о своем опыте
Регистрироваться в SF можно как при помощи личных данных (фамилия, имя, e-mail), так и с помощью аккаунтов в социальных сетях – FB, VK, Google, eBay.
Официальный сайт – https://shopfans.com/, украинский сайт ua.shopfans.com. В личном кабинете есть возможность выбрать украиноязычный интерфейс. FB-страничка в Украине – https://www.facebook.com/shopfansua/
После регистрации пользователю выдается два адреса – в штате Пенсильвания и в штате Делавер. В Пенсильвании находится основной склад компании, на котором все складские процессы и происходят – прием и регистрация посылок, хранение, осуществление складских услуг, упаковка и консолидация, отправка посылок. В Пенсильвании берется налог практически на все, кроме одежды и обуви. Адрес в Делавере – это промежуточный пункт, где принимаются посылки в будние дни до 12 часов дня, а после этого посылки перевозятся на основной склад в Пенсильвании. Делавер – безналоговый американский штат, который позволяет существенно сэкономить на налоге, который взимается при покупках в налоговый штат.
Услуга безналогового штата бесплатная в Shopfans. Заказывая на адрес в Делавер, пользователь ничего не доплачивает компании. Однако регистрация посылки, принятой в Делавере, занимает чуть больше времени, чем принятой в Пенсильвании.
Покупка на адрес Shopfans
Чтобы ваши покупки прибыли на склад Shopfans, необходимо при совершении заказа вносить адрес, выданный складом, в Shipping adress заказа. Обязательно необходимо проверить, чтоб номер сьюта STE не был автоматически убран из адреса. Номер сьюта – это уникальный идентификатор клиента, который выдается при регистрации. Некоторые онлайн-магазины имеют общие базы с американской почтой и предлагают заменить адрес на правильный, по их мнению. Главное – проследить, чтоб SТЕ остался на месте.
Регистрация заказа в личном кабинете
После того, как покупка была совершена, ее надо зарегистрировать. Сам процесс регистрации достаточно прост:
Номер заказа – это номер, который выдает магазин при размещении заказа. Он указан на страничке “Спасибо за заказ” и в Confirmation letter после оплаты заказа. Трекинг-номер высылается после того, как магазин фактически отправил заказ. В случае, если вы заказали, но забыли внести данные в систему, при получении посылки работники склада внесут эту информацию самостоятельно. Вес заказа появляется после того, как посылка пришла на склад, ее взвесили и внесли в систему.
Каждая посылка проходит процесс регистрации, взвешивания и наклеивания стикера со штрих-кодом, в котором зафиксирована вся информация по посылке, в т.ч. место хранения на складе. Посылки на складе хранятся не по номерам сьютов, а по габаритам и стоимости. Для особо ценных выделено отдельное пространство, куда попасть могут не все сотрудники.
После того, как заказ зарегистрирован в системе, для него необходимо сделать полное описание того, что было куплено. Эта информация пойдет в таможенную декларацию.
В случае, если в заказе есть условные 20 футболок, их лучше расписать различными синонимами – футболка, майка, длиннорукавка, женская футболка и т.д. Таможню может заинтересовать посылка с большим количеством одинаковых позиций.
Таможенный лимит в Украине составляет 150 евро – при формировании посылки стоит не забывать об этом факте, а также о том, что курс не стабилен. Стоит оставить небольшой зазор для колебания курса. Иначе, даже при превышении на 1 евро, таможня может остановить посылку, насчитать пошлину и прибавить минимум неделю для доставки.
Складские услуги
В Shopfans доступен обширный выбор дополнительных услуг, которые могут осуществить на складе. Часть из них бесплатна, часть платная.
- Первое, за что могут взимать дополнительную плату, – обработка входящей посылки. Три доллара за посылку до трех фунтов и пять долларов за более тяжелые посылки.
Лайфхак: для украинских отправок существует специальный код ZERO, который делает все входящие посылки бесплатными • - Срок бесплатного хранения посылок на складе составляет 75 дней, но при необходимости этот срок могут продлить (необходимо обратиться в чат или на электронную почту). Срок бесплатного хранения собранной посылки – 14 дней.
- Консолидация (объединение посылок) – бесплатная услуга. Пользователь сам выбирает, какие посылки необходимо объединить в одну. Во время консолидации оригинальная почтовая упаковка удаляется и покупки складываются в новую прочную коробку.
- Сохранение почтовой упаковки, удаление обувных коробок – бесплатные услуги склада. Для того, чтобы воспользоваться ими, необходимо сделать запрос на доп. услуги при отправлении посылки на консолидацию.
- Фото товара, фото промокодов – платные услуги: $ 3 за фото посылки (точнее, за любое количество фотографий, которые позволят детально рассмотреть покупку). Это особенно актуально если заказывать какие-либо б/у товары или refurbished технику. Фото промокодов обойдется в 1 доллар.
- Страхование посылки обойдется в $ 3 за каждые $ 100 застрахованных товаров. Для оформления страховки обязательно необходимо сделать фотографии посылки, иначе страховка не будет действовать.
- Дополнительная упаковка в прочный пакет – платная услуга, которая позволяет сохранить вложение в целости и сохранности, если вдруг случится какая-то беда с коробкой во время транспортировки.
Отправка в Украину
Еще во время отправки на консолидацию возникает выбор метода доставки в Украину. Наиболее популярный и недорогой – это BWW Ukraine. Это метод доставки делится на два этапа. В первый этап партия посылок летит из Америки в Германию, где принимается компанией-партнером, которая довозит посылки в Украину. На таможню посылки заходят во Львов. Далее курьеры развозят их адресно или на точки самовывоза.
Партия в Украину вылетает один раз в неделю. Закрытие партии происходит в четверг. Для того, чтобы успеть в отправку, отправить посылки на консолидацию необходимо до вечера вторника, а оплатить до четверга.
Среднее время доставки посылок составляет 7-10 дней.
Стоимость доставки привязана к весу. Минимальная сумма это $12 за 1 фунт, $ 14 за 2 фунта. Чем тяжелее посылка, тем дешевле каждый килограмм вложения (вот почему вам пригодится консолидация покупок из разных интернет-магазинов в одну посылку).
При выборе самовывоза стоимость доставки уменьшается на полтора доллара.
Упаковка посылок
Отдельным пунктом хочется акцентировать внимание на качестве упаковки, которая используется. Это только новые коробки, подобранные по размеру именно для того вложения, которое будет паковаться (нет искусственного увеличения веса).
В случае пересылки хрупких предметов они пакуются в пленку с пупырышками.
Негабаритные вещи упаковываются тщательно. Способом BWW-Ukraine можно перевезти практически все – от лыж до шин.
БАДы не запрещены к пересылке – ограничение составляет лишь вес, до 10 кг на получателя.
Таможня
В случае, если в одну партию попадает несколько посылок от одного получателя, они могут быть рассмотрены как одна посылка, и если стоимость вложений слишком большая, будет насчитана пошлина. Кроме того, таможня может насторожиться, если в одной партии находятся посылки от получателей с одной фамилией, одним адресом получения, одним мобильным номером телефона, привязанным к посылке. Таможенников могут заинтересовать и посылки с одинаковой номенклатурой.
Что делать, если посылка попала на растаможку?
Если посылка долго остается в статусе “Поступлення посилки на ММПО з США”, то сначала стоит обратиться к компании-перевозчику с уточнением: либо трек не обновляется, либо посылка задержана из-за превышения.
Далее дожидаемся sms с суммой насчитанной пошлины и обращаемся по телефону, который указан в sms, чтоб получить реквизиты или пояснения.Оплачиваем пошлину через банк или интернет-банкинг. На следующий рабочий день посылку передают курьерской службе для дальнейшей доставки.
Удачного шопинга!
