Как продавать хендмейд сразу на двух онлайн-площадках

Замечания опрошенных в статье мастеров о маркетплейсе Etsy.com не являются мнением редакции нашего издания

Оливия Вань, основательница производства и магазина FloralNeverland.com (украшения, домашний декор и чехлы для телефонов из живых цветков и фруктов, влитых в прозрачную смолу) запустила свой магазин на Etsy в начале 2014 года еще школьницей выпускного класса.

За прошедшие четыре с половиной года kidpreneur окончила университет и получила диплом интернет-маркетолога. Именно в вузе Оливия поняла, что многие маркетинговые навыки, которые она изучает, могут быть лучше применены за пределами Etsy.

«Я не хотела, чтобы мой магазин остался дополнительным заработком. Я хотела, чтобы это была моя работа на полный рабочий день. Так моим главным товаром стали не украшения и хоум-декор – а изящные цветочные чехлы для смартфонов. Но это аксессуар, который обычно ищут на маркетплейсах широкого профиля, а не на Etsy. В итоге теперь большую часть времени я посвящаю своему магазину Shopify, поскольку он генерирует больше продаж», – отметила госпожа Вань.

«За первый год после открытия магазина на Shopify, я выстроила специальную Instagram-стратегию в соответствии с моей философией бренда и эстетикой. Теперь я сама начинаю слышать голос своего бренда», – говорит Оливия о своем прогрессе. – А на Etsy формировать лояльность к бренду сложнее: там скорее, формируется лояльность клиента ко всему разделу Etsy с такими товарами, как у тебя, а не к твоему бренду.

Когда Лорена Хальдеман, владелец HaldeCraft.com (керамика ручной работы с яркой глазурью; мыло; пряжа ручной окраски), впервые попала в мир изготовления и продаж – она смогла начать с прочного фундамента благодаря ее предыдущему опыту в составе команды. Десять-двадцать лет назад с двумя подругами она владела интернет-магазином по розничной перепродаже пряжи – но, к сожалению, кризис 2008-09 годов нанес по их бизнесу невосстановимый удар. Именно это привело Лорену к продажам на Etsy в 2010 году.

«Это был первый раз, когда все товары были моими – до этого я долго торговала онлайн, но в перепродаже. Я продаю здесь и пряжу, которую я вручную окрашиваю, и мыло ручной работы, но основное – это керамика, которая всю жизнь является моим хобби. А все благодаря моей бабушке, у которой была керамическая студия в 1950-60-х годах – и которая, пока я росла, научила меня всему, что знала в этой сфере».

По мере того, как ее бизнес рос, она замечала на Etsy аспекты, которые начали расстраивать Лорену. В частности, учитывая ее широкий спектр товаров, она нуждалась в добавлении новых категорий – но этот хендмейд-маркетплейс не идеально обрабатывает большой разнобой товарных категорий в одном магазине.

«Я хотела более десяти категорий, потому что бизнес разветвлялся, я делала все больше и больше видов керамики и пряжи. Чем больше видов товаров я добавляла, тем сложнее было создавать категории на Etsy, которые бы помогли людям найти то, что они хотела», – говорит Лорена.

«Когда я открыла магазин на Shopify в 2012 году, я переместила на него всю свою пряжу и все мое мыло и около 75% моей керамики. Единственное, что я оставила на Etsy – это вещи, которые неоднократно продавались там, особенно во время праздников».

Подход Лорены говорит об одном из лучших способов сбалансировать работу магазина Shopify и продажи на Etsy: обратите внимание на то, как продается каждый товар •

«Одна из причин, по которой люди любят ходить по магазинам на Etsy – это ощущение личного контакта с автором товара. Но это же можно реализовать и на других маркетплейсах, и в аккаунтах магазина в Instagram и Facebook. Люди жаждут личного контакта с производителем – дайте им это везде! Это не займет столько времени и сил, сколько вы думаете».

Когда Росс Уорден начал свой бизнес ConquestMaps.сom (изящные настенные географические карты, преимущественно в винтажном стиле), у него не было опыта работы, не было представления о потенциальном рынке, не было знания того, как упаковывать рулоны карт.

Он разместил шесть первых оформленных и напечатанных им карт на Etsy. Они хорошо продавались, и это вдохновило Росса развернуть картографически-полиграфический бизнес.

Когда он начал рассматривать варианты роста за пределы Etsy, он изучал ряд платформ электронной торговли. «Я не сразу приземлился на Shopify», – сказал Росс. Сначала были еще два варианта создания и запуска собственного магазина на крупных всем известных маркетплейсах, но ни один из них не соответствовал его навыкам или не достиг производительности, которой он желал.

«У меня все еще есть два канала продаж на маркетплейсах, в дополнение к своему сайту, – говорит Росс. – Хотя мы продвигаем только наш магазин на Shopify, Etsy по-прежнему является очень хорошим местом для продаж: в этом году на его долю приходится почти 13% нашего валового дохода».

«Etsy – это супер-место для начала – считает Росс. – Это отличное место для проверки идей товара, потому что у них много трафика в поиске по сайту, и это люди, которые готовы покупать необычные вещи. Но недостатком является то, что эти клиенты на самом деле не ваши. Это клиенты Etsy. Повторные продажи тут наладить малореально: аудитория завсегдатаев Etsy любит при необходимости повторной покупки купить аналог вашего товара у вашего конкурента – ради разнообразия и изучения нового».

Такова психология посетителей хендмейд-рынков: пробовать, пробовать, пробовать новое: «а как это изделие получилось у этого мастера?», «а вот у этого?» •

«Мой совет, – продолжает Росс Уорден, – состоит в том, чтобы работать при помощи трех-четырех каналов, которые устраивают вас. Если один канал потеряет импульс, можно надеяться, что другие два или три канала (или большее их число) продолжат держать ваш бизнес в хорошей форме – чтобы вы могли, оставаясь на плаву, адаптироваться к изменившимся условиям».

 Тranslated from English. Source: Shopify.com/blog. Author: Desirae Odjick