«Однажды пообещал теще, что увеличу прибыль в 10 раз. Обманул — увеличил в 100 раз», — говорит Виталий, владелец интернет-магазина флагов FlagMaster.
В интервью для EVO.Business Виталий рассказал об отношении к Prom.ua и другим маркетплейсам, как пришел в интернет-бизнес и почему важно получать новые знания.
Почему занялся интернет-продажами
Нужные для бизнеса навыки проявлялись еще в детстве. В 8 лет договорился с преподавателем фотошколы, что буду за процент продавать снимки одноклассникам.
Продавать в интернете начал в 2011 году. У нас с женой был небольшой семейный бизнес. Она делала флаги, оформляла заказы и занималась доставкой, на мне было продвижение — публиковал объявления на досках, запустил сайт на uCoz (конструктор сайтов, который появился в 2005 году — прим. ред.) и зарегистрировался на Prom, маркетплейс тогда только начинал свою деятельность.
Параллельно я служил. Два года назад закрыл контракт — после 20 лет службы понял, что нет перспектив, — открыл интернет-магазин и погрузился в предпринимательство.
О важности обучения
Когда запустил интернет-магазин, понял, что продвижение — ключ к продажам. Начал изучать SEO (поисковую оптимизацию — прим. ред.): записался на дорогие, но крайне полезные курсы. Полученные знания помогли вывести сайт в топ поисковой выдачи.
Кроме этого получил два образования: экономическое и по компьютерной инженерии. Хотел понимать бизнес-процессы и как создавать сайты.
Отношение к маркетплейсам
Раньше негативно относился к маркетплейсам. Как SEO-специалист понимаю, что люди обычно дублируют контент со своих сайтов на интернет-площадки. Поскольку вес маркетплейса всегда больше любого одиночного сайта, поисковики будут показывать выше в выдаче именно его.
Теперь выступаю адвокатом Prom.ua. Когда продавцы в комментариях жалуются на площадку, угрожая, что создадут собственный сайт, задаю вопрос: «А что мешает и свой сайт сделать, и на маркетплейсе остаться?».
Нужно диверсифицировать каналы продаж
Есть клиенты, которые привыкли покупать на Prom.ua, Rozetka.ua и других площадках. Они не гуглят товары и не доверяют сторонним интернет-магазинам.
Плати налоги — спи спокойно
Мы несколько раз проводили ребрендинг, но всегда оставались юридическим лицом. Для меня это важно, я за легальный бизнес.
Требуя что-то от кого-то — хорошие дороги и медицину — большинство не собираются за это платить. Моя семья в этом смысле очень правильная и живет по пословице «Плати налоги — спи спокойно».
Развитию бизнеса помогло Евро 2012
Когда узнали, что Евро 2012 (Чемпионат Европы по футболу 2012 года — прим. ред.) пройдет в Украине, решили усовершенствовать сайт. До этого была просто площадка с перечнем товаров, без кнопки «Купить» и корзины.
Понимали, что клиентами будут иностранцы, поэтому сделали полноценный магазин с возможностью оплаты онлайн
Готовый сайт активно продвигал, писал уникальные тексты, снимал фото и видео продукции.
После старта Евро 2012 стали получать много заказов. В том числе и от компаний. Нашим клиентом стала студия Савика Шустера: заказали 72 флага для стадиона. С гордостью смотрел матчи по телевизору.
Планы на будущее
Мы уже доставляем заграницу, но лишь несколько посылок в месяц. Плюс заказать у нас из-за рубежа можно только написав на email. Хочу наладить процесс и увеличить количество заказов.
Также нужно максимально автоматизировать процесс продаж в Украине. Зарубежные сайты не предлагают наложенный платеж, только предоплата. Для этого доверие клиентов должно быть на соответствующем уровне.
Есть желание реформировать и внутренние процессы. Хотя, общаясь с другими предпринимателями, понимаю, что мой бизнес и так шагнул далеко вперед. Например, у меня есть договор с «Новой почтой» и свое отделение прямо в магазине: они дают нам свои фирменные пакеты, мы упаковываем заказы за день и просто привозим их на склад.
Некоторые продавцы находятся в состоянии восьмилетней давности — оформляют заказы на следующий день, это очень поздно. Стараюсь рассказывать им, как сделать лучше.
Читайте также: «Дочь захотела рюкзак с AliExpress — увидел в этом идею для бизнеса». Как Виталий Гончаров развивает магазин на Prom.ua.
Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.Business, чтобы не пропустить новые материалы.
