Cтраница «О нас» интернет-магазина: как сделать ее привлекательной

Страница «О нас» слишком часто рассматривается как нудная обязанность – что приводит лишь к нескольким поспешным параграфам текста о компании.

Между тем, это ценная возможность наладить эмоциональную связь с посетителями – создать сильное впечатление для любопытных клиентов, в живой и интересной людям манере кратко описать свою версию ответа на их вопрос «почему мне стоит покупать у этих людей?», то есть у вас.

1. Текст на странице «About Us»

Вы можете создать повествование для своей страницы «О нас», используя следующую формулу :

1. Задайте поле. Опишите вашего целевого клиента. Помните, что он – главный герой вашего текста.
2. Поставьте задачу. Опишите проблемы и запросы клиента, которые вызвали к жизни в качестве решения проблемы – ваш магазин (или ваше производство, ваш хендмейд, если вы торгуете собственной продукцией).
3. Примите описанный челлендж. Объясните, как вы начали решать эти проблемы клиента (например, как начинали свой бизнес) и препятствия, с которыми вы сталкивались на этом пути.
4. Опишите решение. Поделитесь информацией о том, как ваш бизнес теперь, в итоге пути, достигает удовлетворения потребителей.
5. Назовите достижения. Технично укажите, какие победы вы одержали; без лишнего хвастовства и цитат из хвалебных отзывов. Например, перечислите очень удаленные города, в которые шли продажи. Цифры типа «перед новым 2018 годом мы отправили за один месяц столько-то товаров». Известные фирмы и персоны, которые у вас покупали. Экстраординарные варианты заказов, доставок и сроков (свидетельствующих, что вы контактируете с покупателем и готовы к нешаблонным решениям).
6. Опишите, куда идете. Нарисуйте картину будущего своего магазина или укажите миссию и цели.

.

2. Дизайнерские элементы страницы «About Us»

Для некоторых интернет-магазинов бизнес-модель является их Уникальным Торговым Предложением.

Скажем, только вы (или минимальное число конкурентов) закупаете далеко за границей и продаете в данной локации данный товар. Только (почти только) вы бесплатно собираете или устанавливаете, подключаете ваш товар в точке использования.

Или только вы приносите много вариантов одежды и обуви на дом или в офис для примерки и выбора. Только вы производите такой товар таким образом и сами его продаете. Только вы отдаете 10% дохода таким-то нуждающимся людям, животным, благоустраиваете публичные места. И так далее.

Все эти «эксклюзивности» бизнес-модели могут стать эмоциональной точкой конверсии для посетителя сайта •

Конечно, на странице «О нас» вы уже описали эти преимущества текстово. Но помимо текста, который многие не дочитают – не поленитесь изобразить свою столь крутую бизнес-модель графически, схематически.

Отзывы прессы или пользовательский контент могут быть дизайнерски включены в страницу «О нас», чтобы поделиться тем, как вы влияете на своих клиентов или на вашу отрасль.

Существует множество способов интеграции «социальных доказательств» на вашу страницу «О нас»: от внедрения галерей Instagram с клиентскими фото с вашими товарами – до кликабельных логотипов и превью-принсткринов публикаций или отзывов о вас на внешних ресурсах.

Клик по такому лого или превью должен переводить не в новое окно вашего сайта, а на сайт самого СМИ или внешнего отзовика, где написали о вас.

Клиент должен сам убедиться, что внешние рецензии вами не придуманы •

Награды и грамоты, сертификаты и лицензии, документацию компании также лучше всего разместить на странице «О нас» в форме кликабельных маленьких превью.

…можно изобразить в виде креативной картинки-мотиватора.

Или в форме диаграммы – если вы занимаете, например, более 50% местного рынка по какому-нибудь из ваших товаров, круговая диаграмма «продажа такого-то товара: мы vs наши конкуренты» будет тонкой и изящной самоподачей преимуществ.

Живые лица вашего бренда, высококачественные «закулисные» фото и видео бизнес-процессов дают посетителям возможность взглянуть на вас эмоциональным зрением. Это зарождает доверие к вам, а доверие – стимул конверсии.

Страница «О нас» также должна быть красиво залинкована (в виде кликабельных логотипов, иконок) с такими страницами вашего сайта:

• Блок-лента «вы просматривали такие товары» (ведь часто на страницу «О нас» новые клиенты идут после выбора товара, чтобы убедиться, что магазину стоит доверять – этих людей нужно быстро и комфортно вернуть к просмотренным товарам).
• Форма для ввода клиентом своего телефонного номера для вашего коллбэка (а окно чата, уверен, у вас и так всплывает при входе на сайт).
• Ваши аккаунты соцсетей.
• Блог вашего магазина.
• Подписка на рассылку, регистрация.
• Ваши вакансии.

.

3. Два отличных примера страницы «About Us»:

Тranslated from English. Source: Shopify.com/blog. Author: Braveen Kumar