Юлия Новаченко, руководитель команды коммуникаций EVO, рассказала о карантинных трансформациях в компании.
EVO Freelance для сотрудников, которые не могут выполнять прямые обязанности онлайн
За один день мы перевели на удаленную работу всех сотрудников — тысячу человек. Но примерно 30 из них не могут выполнять свои непосредственные обязанности онлайн — ивент-специалисты, офис-менеджеры, ассистенты.
Невозможно проводить конференции, когда нельзя выходить из дома без крайней необходимости. Или обеспечивать работу офиса, когда в нем нет сотрудников.
Чтобы поддержать их, а также помочь проектам EVO быстрее выполнять важные задачи, запустили проект EVO Freelance. Руководители, у которых стало больше задач, и руководители, у которых недозагружены сотрудники, заполняют форму. Первые описывают задачи, для которых не хватает рук и голов. Вторые — какими навыками владеют временно незадействованные сотрудники. А People Team сводит этих людей.
Например, команда организации мероприятий сейчас на 30% занимается своими прямыми задачами — организацией мероприятий и курсов, но в онлайне. А 70% времени уходит на помощь другим: на исследования, работу с отзывами, звонки поставщикам медтоваров, соцсети, лендинги.
Ежедневные и еженедельные сообщения о состоянии дел проектов
Неопределенность и стресс сильно влияют. В данной ситуации отсутствие или недостаток информации от первых лиц удручает, а ложь угнетает. Мы хотим максимально облегчить сотрудникам этот период, поэтому уделяем особое внимание коммуникациям:
- Почти ежедневно кто-то из руководителей в общем канале в Slack делится информацией о новостях проекта, карантинных инсайтах, вызовах, с которыми сталкивается команда;
- Раз в неделю сооснователи пишут о том, как прошла неделя, как чувствует себя компания, какой план дальше.
Наша цель — жить с сотрудниками в одной реальности и действовать, исходя из нее. Говорим с сотрудниками, как со взрослыми людьми — честно и открыто. Верим, что только так получим мотивированных единомышленников, которые будут думать о том, как создать максимум ценности для клиентов, а не о том, что им чего-то недоговаривают.
Запуск новых проектов и инициатив
1. Доставка от Kabanchik.ua
С введением карантина резко увеличился спрос на доставку. Логисты не справляются — нагрузка на почтовые отделения и курьеров увеличилась многократно. Мы захотели помочь.
У нас нет своих курьеров, но в экосистеме есть онлайн-сервис заказа услуг Kabanchik.ua. Здесь заказчики находят специалистов для выполнения любых задач: починить, отремонтировать, доставить. Здесь же зарегистрированы десятки тысяч людей, готовых выполнять курьерские поручения.
За неделю сделали отдельное приложение «Доставка Kabanchik.ua: продукти, ліки, що завгодно», чтобы помочь людям быстрее и удобнее получать покупки из магазинов и аптек.
Запустили этот проект две команды — IZI.ua и Kabanchik.ua
2. Онлайн-база поставщиков медтоваров Zakupki.Prom.ua
Увидели проблему острой нехватки масок, респираторов, антисептиков, перчаток. Больницы не могут быстро найти качественную продукцию по адекватной цене.
Создали на торговой площадке Zakupki.Prom.ua открытую онлайн-базу импортеров, производителей медтоваров. Чтобы те, кому нужно спасать жизни, не тратили время на бессмысленные поиски, и покупали необходимое по рыночным ценам.
Начали собирать контакты в Facebook, по сотрудникам, по открытым источникам — практически вручную. Потом всех обзванивали и проверяли, чтобы убедиться, что:
- это поставщик;
- держит рыночные цены;
- готов принимать заказы;
- не против быть в открытой базе.
Когда собрали костяк, подключили СМИ, и поставщики начали регистрироваться сами.
В работе еще несколько решений. Их делают объединенные команды разных проектов. Важно быть гибкими — перераспределять ресурсы, когда это необходимо.
Помогаем тем, кому это необходимо
EVO за системные решения. Как правило, мы делаем удочки, а не раздаем рыбу. Но ситуация с коронавирусом требует всего и сразу. Нужны системные решения, но также важна целевая помощь.
У нас есть внутренняя биржа добрых дел — EVO.Charity. Это онлайн-сервис, с помощью которого сотрудники собирают деньги на помощь тем, кому это необходимо, а EVO удваивает сбор или добавляет недостающую сумму.
Сейчас сотрудники объединились для покупки респираторов, масок, перчаток, защитных костюмов для врачей конкретных больниц. Это важно и, конечно, мы поддерживаем их в этом.
Читайте также: Не умеете шутить — не шутите. Как бизнесу избежать ошибок в коммуникациях с клиентами во время кризиса.
Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.Business, чтобы не пропустить новые материалы.
