Руководитель отдела технической поддержки SendPluse Константин Федчук в колонке для EVO.business рассказал о восьми главных ошибках при email-рассылке, из-за которых письма могут попасть в спам.
Используете стоп-слова
Каждая антиспам-система реагирует на упоминание стоп-слов. Например, «заработок», «прибыль», «удаленная работа», «бизнес на дому», «увеличить». Если в тексте или теме несколько раз повторяются эти слова, письмо может попасть в спам.
Путем проб и ошибок маркетологи составляют базы стоп-слов. Но это лишь приблизительная картина, ведь у каждого сервиса свой набор слов, никто не знает, какие они именно.
Указываете нерелевантную тему письма
Не пишите все заглавными буквами, не используйте много знаков восклицания, вопросительных знаков и стоп-слов. Не переборщите с эмодзи — некоторые сервисы их не любят.
Не персонализируете письмо
Если вы обращаетесь к получателю по имени или указываете, что знаете его пол и возраст, шансов попасть в спам меньше. Персонализация означает, что, скорее всего, вы получили адрес органически — человек сам согласился получать от вас письма.
Системы не реагируют на персонализацию, но если письмо будут проверять вручную, например, из-за жалобы, это сильно поможет избежать попадания в спам.
Нарушаете баланс текста и картинок
Антиспам анализирует, как много текста и картинок в письме. Рекомендую придерживаться соотношения: 60% картинок и 40% текста.
Если картинок в письме больше 60%, оно может попасть в спам. Проанализировать текст на картинке труднее, поэтому спамеры размещают на них стоп-слова, которые алгоритмы не пропустили бы в теле письма.
Добавляете слишком много ссылок
Чем меньше ссылок, тем лучше. Не рекомендую добавлять больше десяти ссылок в письмо, это грозит попаданием в спам. Также не используйте сайты, которые сокращают ссылки.
Используете бесплатные сервисы
Не используйте для рассылок адреса бесплатных сервисов, например, @mail.ru или @gmail.com, ведь через них часто рассылают спам. Большие почтовые клиенты сразу блокируют такие письма. Могу сказать, что использование платных сервисов на 30% снижает вероятность того, что ваше письмо попадет в спам.
Лучше создайте почту со своим корпоративным доменом. Вот инструкция, как это сделать.
Покупаете базы адресов
Иногда письмо идеально соответствует всем рекомендациям, но все равно попадает в спам. Возможно, причина в списке адресов. Если вы где-то купили базу, в которой много несуществующих адресов, вся рассылка может попасть в спам.
Лучше собирать адреса самостоятельно и через подтверждение, что человек действительно хочет получать рассылку.
Прикрепляете много файлов
Иногда бизнес рассылает по почте документы, которые прикрепляет к письму PDF-файлом. Но и спамеры часто пользуются этим, чтобы отправить в рассылке вирус.
Если файлов много, рекомендую создать архив и прикрепить к письму его.
Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.business, чтобы не пропустить новые материалы.
