Рост онлайн-продаж невозможен без подключения современных инструментов диджитал-маркетинга. Где найти ваших потенциальных покупателей, как познакомить их с вашим магазином и подтолкнуть к продажам?
Ануп Гупта, сотрудник крупного джитал-агентства, больше пяти лет работающая в web-маркетинге и работы с известными проектами, рассказывает о последних тенденциях диджитал-маркетинга. Мы перевели и адаптировали для вас ее рекомендации.
Знакомство потребителя с продуктом или услугой больше не происходит исключительно в магазине или интернете. Мы окружены устройствами, платформами, социальными сетями и другими медиа-каналами, каждый из которых может представить продукт или услугу таким способом, о котором раньше мы даже и не мечтали. Сейчас диджитал-маркетинг может и должен обеспечивать “доставку” наших сообщений соответствующей аудитории.
На какие маркетинговые диджитал-тренды обратить внимание и как их использовать?
Snapchat
Snapchat – относительно новая социальная сеть (по сути приложение для обмена фотографиями и видео), идея которого в том, что фото или видео, которыми вы делитесь с друзьями, «живут» всего несколько минут, после чего информация удаляется. Получатель не может сохранить информацию и распространять дальше. По задумке создателей, это предоставляет возможность делиться даже самым смелым и потенциально «компрометирующим» контентом.
Snapchat захватил социальные сети как ураган. Каждый месяц пользователи выкладывают тысячи (если не миллионы) фотографий, видео и любых других графических материалов.
Как использовать: для быстрых «эксклюзивных» акций, публикации «горящего» промокода. Игровой момент, безусловно, присутствующий в общении через Snapchat, наверняка понравится молодёжной аудитории.
Потоковое видео
Всеобщая доступность благодаря мобильной связи и постоянно развивающиеся технологии буквально требуют, чтобы видео было неотъемлемой частью ваших маркетинговых кампаний. Немало брендов уже экспериментируют с потоковым видео через приложения типа Meerkat и Periscope, которые позволяют напрямую транслировать ваше видео, снимаемое на мобильный, в Твиттер.
Как использовать: устроить “живую” сессию вопросов и ответов, показать пользователям “закулисную” жизнь вашего бренда, сделать обзор свежих поступлений в магазин или периодические обзоры-”распаковки” различных товаров.
Подкасты
Когда-то считающиеся “некрутыми” и “занудными”, сейчас подкасты значительно прибавляют в своем количестве по всему миру. И пока одна часть маркетологов считает подкасты кратковременным явлением, другая видит в них реальный тренд
Как использовать: записывать полезные советы по выбору тех или иных групп товаров.
Сейчас как никогда востребованы визуальные проявления, и поэтому объяснима популярность Instagram, которые «подпитывают» всеобщую потребность делиться опытом и впечатлениями со всем миром.
Как использовать: Помимо очевидного – публикации новых поступлений, учтите, что Instagram недавно начал предлагать платные рекламные возможности – и в 2016 это, вероятнее всего, станет доступно для всех. Создавать серии рекламных объявлений (многостраничная реклама) или 3-х секундное видео – выбор за вами.
Pinterest
Вы, возможно, уже замечали, что Pinterest стал активнее развиваться после того, как его стали использовать как маркетинговый инструмент. И по прогнозам маркетологов, он на взлёте.
Как использовать: уже раскрученная тема – продаваемые пины. Грядущее дополнение – анимированные пины, что позволит брендам таргетировать определенную аудиторию на основе её интересов.
Многоканальный опыт
Мультиканальность предполагает организацию продаж таким образом, чтобы сформировать у покупателя единый опыт покупок независимо от того, как они осуществляются (онлайн на ПК или мобильном или в физическом магазине).
Как использовать: сформируйте уместные рекламные сообщения соответствующим потребителям в соответствующем месте и в соответствующее время. Оказывайте полноценную поддержку своим покупателям во всех местах контакта: не только по электронной почте и телефону, но также во всех мессенджерах и личных сообщениях. Организуйте удобные “витрины” во всех местах своего присутствия, конвертируя общение в продажи.
Ремаркетинговый контент
Пока большинство маркетологов свыкалось с мыслью, что контент-маркетинг таки работает (мы все уже пишем блоги, электронные книги и другое), настало время понять, как возвращать людей, которые зашли на наш сайт, почитали наш умело созданный контент, но не стали покупателями. И здесь в игру должен вступить ремаркетинг.
Как использовать: чтобы людей не раздражала навязчивая реклама, настройте ремаркетинговые объявления как можно точнее. К примеру, пусть информацию о чехлах для смартфона получают те, кто купил смартфон (ила заходил на страницу со смартфонами). Напоминание об акции для новых клиентов – тот, кто пробыл на вашем сайте дольше пяти минут.
В цифровом мире есть масса возможностей добраться до своей аудитории. Давайте вдохновляться этим разнообразием и и придумывать всё новые способы привлечения внимания наших потребителей.
