E-mail-рассылка — отличный инструмент, позволяющий доносить ваши рекламные месседжи до нужной аудитории. Главное — добиться, чтобы пользователь не проигнорировал письмо в почтовом ящике, а открыл его. Приступаем!
Как и другие области онлайн-маркетинга, e-mail-маркетинг обладает мощной аналитикой, позволяющей делать рассылки всё более эффективными. Именно на базе аналитических данных мы собрали 5 лучших советов, которые повысят открываемость ваших писем.
Персонализируйте
Среднему офисному сотруднику в день приходит несколько десятков электронных писем. Чтобы ваше не затерялось в этом потоке, сегментируйте свои рассылки. Например, у The New York Times более 30 e-mail-рассылок имеют высокий показатель открытий (около 70%). Их секрет — все они создаются для узкой аудитории: студентов, любителей бега… Отслеживайте товары, купленные пользователями, и предлагайте в рассылке именно то, что понадобится, к примеру, молодым родителям, садоводам-любителям, рукодельницам или тем, кто увлекается активным отдыхом. Персонализируйте не только контент внутри письма, но и тему: это первое (и зачастую последнее), что видит пользователь. По статистике, сообщения с персонализированными темами открывают на 26% чаще.
Выбирайте удачное время рассылки
Как показывает аналитика, самые популярные дни для отправки e-mail-сообщений – вторник, среда и четверг. Погодите ставить рассылки на эти дни: пользователи и так получают слишком много входящих. Попробуйте рассылки в понедельник или пятницу. Что же касается конкретного времени — выбирайте вечер: у писем, отправленных с 6 до 11 часов вечера, самый высокий показатель открытий (около 24 %).
Используйте юмор и эмодзи
Чтобы смайлы и эмодзи в теме письма работали, вам стоит использовать этот инструмент постоянно, сделав его составляющей частью вашей коммуникации. Имейте в виду, что, как ни странно, пользователи старше 45 лет активнее реагируют на юмор в теме письма, чем более молодая аудитория.
Будьте вежливы
Этикет важен не только при личном общении: 80% пользователей считают тон обращения важным, особенно для первых e-mail-коммуникаций. Тщательно проанализируйте свою аудиторию и выработайте свои формулы вежливости, подходящие для ваших читателей (и покупателей): обращение на ты или вы, по имени либо по имени и фамилии, не забыв не только о приветствии, но и о корректном прощании. Наложите табу на непристойную лексику — она отпугивает более 70% респондентов.
Пишите правильно
Грамматические ошибки (орфографические и пунктуационные) являются главной причиной игнорирования электронных писем для 80% пользователей. Обратите внимание не только на грамотность, но и на правильное оформление письма: отсутствие темы — плохой маркер для 70% получателей сообщения; неразборчивые шрифты, злоупотребление восклицательными знаками и “многоскобочными” смайлами, а также тема письма, написанная только прописными буквами, отпугивают столько же потенциальных покупателей.
