20 важных навыков для интернет-маркетологов

Интернет-маркетологи — это люди, которые закрывают массу задач, от социальных сетей до e-mail-маркетинга. Что нужно знать и уметь современному диджитал-маркетологу?

Перевод и адаптация текста Julie Joyce в блоге SearchEngineJournal

Когда я начинала свою карьеру в отрасли, мне пришлось заниматься техническими вопросами SEO, PPC, сборкой ссылок и созданием контента. Социальные медиа не были такими огромными, как сейчас.

Сегодня я специализируюсь в одной области. Многие из профессионалов SEO, которых я знаю, также выбирают узкое направление работы. Мне очень повезло получить такой разнообразный опыт, и теперь я знаю, какими навыками должен обладать интернет-маркетолог.

Soft Skills

Многие люди приходят в маркетинг с качествами, которые им необходимы, чтобы сделать большую работу.

Вот 10 характеристик, которые я считаю наиболее важными для цифровых маркетологов.

1

Любопытство

Мне нравится, когда мы получаем сотрудника, который хочет узнать больше.

Существует так много аспектов цифрового маркетинга, так много маленьких ниш, и стремление получить больше знаний о том, как все это сочетается друг с другом, действительно делает вас лучше в любой роли.

2

Упорство

Если вы легко сдаетесь, цифровой маркетинг, вероятно, не для вас.

Вы можете работать, чтобы поднять сайт в выдаче, но после обновления алгоритма все может рухнуть. Вы можете подавать идеи, которые отклоняются. Возможно, вам позвонят, чтобы выяснить, почему сайт работает не очень хорошо.

Каждый день появляется что-то новое, и именно это делает все это интересным.

3

Готовность слушать и учиться

Я была неправа так много раз, считая чье-то предложение “безумием”. Мои сотрудники знают, что нужно спорить со мной, если они думают, что я неправа, и я научилась действительно доверять тому, что они говорят.

У меня были клиенты, которые давали мне инструкции, которые, я думала, не сработают, но я их пробую, и довольно часто удивляюсь. Если вы думаете, что все знаете, значит, у вас нет возможности стать лучше.

4

Адаптивность

Наши задания каждый месяц могут меняться в зависимости от нашего списка клиентов. Мы можем работать один месяц с финансовым клиентом, а затем необходимо переключится на е-коммерс клиента. И возможно, параллельно с этим вмешаться в задачу в другой области.

Когда я только начинала, меня увлекали техническое SEO, написание контента и PPC одновременно. Всегда есть шанс, что вам нужно будет заняться чем-то другим или дополнительным, и вы должны быть к этому готовы.

5

Способность к многозадачности

В цифровом маркетинге всегда происходит множество вещей. Вы хотите прочитать новые статьи, увидеть последние актуальные твиты, выполнить свою работу, выяснить, как сделать что-то другим, что экономит время.

Если вы не многозадачны, вы быстро отстанете.

6

Эмпатия

Возможность видеть вещи с чужой точки зрения имеет важное значение для маркетинга любого рода. Важно понять, почему кто-то мыслит определенным образом.

7

Общение с другими

Я работала со многими трудными людьми.  Вот суровая правда: никто не хочет работать с тем, с кем невозможно быть рядом.

В мире цифрового маркетинга есть кто-то, кто может заменить вас в вашей роли. Если вы обращаетесь к клиенту или много сотрудничаете с другими командами, невозможно заставить людей выслушать вас, если с вами тяжело и неприятно иметь дело.

8

Трудолюбие

Очевидно, это нужно в большинстве профессий. Но если вы делаете что-то вроде создания ссылок, вы никогда не преуспеете, если не хотите усердно работать. Иногда это расстраивает и утомляет.

Когда маркетинг терпит неудачу, может быть чрезвычайно трудно начать все сначала. Вы столкнетесь с большим количеством препятствий в той или иной форме, поэтому важно продолжать пытаться и не сдаваться.

9

Честность

Одна из моих любимых мозолей — это когда кто-то не может признать ошибку. Вас всегда узнают.

У нас была пара сотрудников, которые уходили с работы в любое время и думали, что их, например, не поймают. С таким количеством людей, способных заменить вас, быть нечестным — смешно.

10

Уметь сказать «я не знаю»

Я не знаю, почему это так сложно, но это факт. Однажды я работала на того, кто сказал мне никогда не признаваться, что я что-то не знаю. Это глупо. Вы не научитесь, если не признаете, что не знаете всего. Если я чего-то не знаю, я хочу покопаться и разобраться. Мне не стыдно не знать всего.

Я никогда не думала хуже о тех, кто признался, что ничего не знает. С таким количеством информации, которую нам постоянно бросают, невозможно знать обо всех новшествах и изменениях.

Hard Skills

Вот 10 навыков, которые могут помочь вам получить более широкое знание отрасли.

11

Умение хорошо искать информацию

Люди постоянно задают вопросы, которые они могут легко гуглить. На это можно потратить много времени. Вы должны быть в состоянии найти информацию и улучшить свои поисковые запросы, чтобы не разбираться с тоннами несущественной информации.

У нас были сотрудники, которые начали работать с новым клиентом и отправляли мне электронное письмо с просьбой объяснить, например, для чего использовался определенный продукт. Я трачу свое время на поиски в Google и выясняю, а затем переписываюсь по электронной почте. Я бы предпочла провести собственное исследование, чем попросить кого-нибудь сделать это для меня.

12

Использование Excel

По крайней мере, вы должны быть в состоянии выполнять основные функции в Excel, но в зависимости от вашей работы вам будет полезно узнать, как эффективно работать с большим количеством данных и расширенными функциями.

13

Проведение исследований и сбор данных

Скорее всего, в какой-то момент вам понадобится получить данные из разных источников. Возможно, вам придется провести аудит сайта. Существует множество инструментов и источников информации — очень важно, чтобы вы могли понять, где искать и как получить то, что вам нужно.

Если вы создаете контент, вам также нужно будет найти и проверить информацию.

14

Использование Google Analytics

Вы можете получить массу информации из Google Analytics. Если Google предоставляет вам информацию о вашем сайте, вам абсолютно необходимо использовать ее. От отслеживания трафика до отслеживания конверсий — это необходимый инструмент, и он бесплатный.

15

Использование по крайней мере одного основного инструмента SEO

Вне Google Analytics полезно знать, как использовать хотя бы один инструмент цифрового маркетинга, который может дать вам другой набор данных.

Я использую несколько, потому что у каждого есть свои сильные стороны. Вы удивитесь, сколько информации можно получить с помощью этих инструментов и их отчетов.

16

Анализ эффективности ваших усилий

Некоторые люди измеряют прогресс по увеличению трафика. Некоторым нравятся конверсии. Какими бы ни были ваши ключевые показатели эффективности, вам нужно знать, как их надежно отслеживать.

17

Общение

Независимо от того, лучше ли вы общаетесь в письменной или устной речи, хорошие навыки общения абсолютно необходимы. Мои сотрудники — удаленные работники, и ни один из моих клиентов не находится рядом со мной, поэтому я трачу много времени на переписку со всеми.

Хорошие коммуникативные навыки кажутся естественным для некоторых людей. Если вы не один из них, это определенно то, что вы можете улучшить.

18

Выяснить, что происходит и что пошло не так

Если трафик внезапно падает или резко увеличивается показатель отказов, важно, чтобы вы знали, как начать отслеживать потенциальные причины. Не всегда это причина для тревоги: могут быть логические объяснения того, что вы видите. Вам просто нужно знать, где искать и как собрать достаточно информации, чтобы легко понять, что происходит, и затем начать исправлять ошибки.

19

Использование краулера

Доступно несколько отличных инструментов для сканирования сайта. Ознакомьтесь с хотя бы одним из них. Даже если вы не слишком разбираетесь в работе, просто невероятно полезно получить информацию о редиректах или дублированном контенте.

20

Программирование или понимание кода

Хотя более продвинутые навыки программирования, безусловно, полезны, я думаю, что все специалисты по интернет-маркетингу должны хотя бы знать базовый HTML. Программирование учит вас логическому мышлению и улучшает навыки решения проблем. Даже если у вас никогда не будет возможности написать код, вы будете лучше подготовлены к решению проблем.