Как упаковать товар, чтобы видео распаковки привлекло новых клиентов

Для интернет-магазинов упаковка заказа – непосредственная «точка касания» с клиентом. Но эта точка – одна из самых недооцененных маркетинговых возможностей, – пишет Ричард Лазаззера в блоге маркетплейса Shopify, переводит EVO.business

упаковка
Фото: vipdar.com.ua

Что такое фирменная упаковка товара?

Фирменная упаковка – продуманный выбор упаковочных и оформительских материалов. Ее цель – дать дополнительную ценность для вашего клиента, создав положительное первое впечатление о вашем товаре и сервисе – которое, в идеале, будет и привлекательным, и запоминающимся.

Но ведь фирменная упаковка – это немалые инвестиции…

Опрос, проведенный в 2016 году Dotcom Distribution, показал, что 40% потребителей собираются совершить повторные покупки у онлайн-торговца с премиальной фирменной упаковкой.

Один этот факт доказывает, что данный вид инвестирования в маркетинг удержания и лояльности способен эффетивно заменить немалую часть вечных дорогостоящих «гонок» за новыми клиентами.

Фирменная упаковка способствует созданию клиентами видео распаковки!

А главное, люди любят в интернете делиться впечатлениями – в частности, по распаковке своих покупок. Запустите поиск «unboxing» в Google – и вы найдете (в ноябре 2018 года) свыше 108 миллионов результатов, из которых 93 миллиона – видеоролики [для русского слова «распаковка» выдается свыше 9 миллионов видео-результатов].

Если упаковка интересная, нестандартная, фирменная, брендированная логотипом и названием интернет-магазина – только тогда название магазина в созданных покупателями роликах будет заметно, а может, и озвучено

Если  же над «заводской» упаковкой товара сверху нет ничего, кроме почтовой упаковки – о продавце в ролике, скорее всего, никто не вспомнит: видеоблогеры сосредоточатся исключительно на товаре.

Как упаковать, чтобы у каждого пользователя вышел зрелищный unboxing-ролик, говорящий о вашем магазине?

1

Основной контейнер

В зависимости от вашего товара основным контейнером может быть брендированная коробка или тканевая сумка. А вот варианты стандартной почтовой коробки из светло-коричневого картона и гофрокартона, а также мягкой крафт-бумаги не смогут создать эффектное первое «вау»-впечатление, которое вы ищете.

Заметьте, что тканевый пакет, сумка с ручками – многоразовая утилитарная, притом экологичная вещь, ношение которой клиентом создаст бесплатную и долговременную рекламу вашему бренду (вы ведь, конечно, не забыли вашу сумку брендировать?).

Милллионы магазинов также брендируют и обычные полиэтиленовые пакеты.

Однако в этом случае помните, что многие покупатели и целые страны из экологических соображений все более негативно относятся к полиэтиленовым и целлофановым одноразовым упаковочным изделиям

Если тканевые сумки и картонные коробки для вас дороги – подумайте о заворачивании товара в рулонную подарочную глянцевую бумагу с вашим брендом. Или, если бюджет позволяет, в специально пропечатанные рулонные ткани. Это тоже надежные варианты яркого впечатления!

2

Наполнитель для пустот внутри основного контейнера

Традиционные типы наполнителей включают комки крафт-бумаги или синтепона, фигуры из картона или пенопласта – а чаще всего применяется воздушно-пузырьковая пленка.

Хотя громкое лопание пузырьков этой пленки – долгожданное времяпрепровождение для некоторых из нас – все это визуально непривлекательно и далеко от премиальности.

Эффектные виды упаковочного наполнителя, на которые стоит обратить внимание, это:

  1. Древесная шерсть (эстетичная длинная стружка).
  2. Сизаль (высушенные растительные волокна).
  3. Фатин (тончайшая сетка, вуаль, обычно цветная).
3

Наклейки, стикеры

Если вы используете рулонную упаковочную бумагу, фирменная наклейка может запечатать края бумаги.

Или же, если вам дорого заказывать печать на коробке, попробуйте использовать наклейки в качестве бюджетного способа брендировать простые стандартные коробки.

Вы также можете включить в отправленный заказ в качестве подарка покупателю одну или несколько красивых и интересных клиентам наклеек – с ценными изречениями, веселыми шутками, хорошими образами. И, конечно, с ненавязчивыми, но заметными элементами вашего бренда.

4

Рекламная полиграфия

Визитная карточка вашего магазина – самый экономный способ добавления небольшого рекламного вложения в ваш пакет.

Помните, что вашим дизайнерам нужно не имитировать эстетику стандартных визитных карточек – а лишь создать флаер в нормативном размере визиток и прочих карточек (согласно ISO 7810 ID-1 стандартом является прямоугольник 8,56 х 5,398 см).

Вы также можете включить в отправку специальные инструкции, чтобы помочь клиентам получить больше пользы от вашего товара.

Можно подумать и о включении купона с промокодом скидки для поощрения повторных покупок

В общем идеи полиграфических вложений бесконечны – и относительно недороги в своей реализации.

5

Квитанции и инструкции

Все интернет-магазины включают чеки/квитанции ​​или гарантийный талон магазина в отправку – но почти никто не использует их как часть брендинга, как маркетинговую возможность. А зря!

Вспомните: в хорошем кафе чек вам подают в красивой закрытой папке, притом с логотипом заведения. А в высоклассных ресторанах и сам шаблон чека бывает создан дизайнером.

Итак, поместите свои квитанции (а по возможности, и «заводские» инструкции) внутри вашего контейнера в особый пакет. Его можно красиво оформить, опять же брендировать – но можно хотя бы просто закупить бумажные пакеты яркого вида.

6

Упаковочная лента

Есть множество разноцветных лент, которые украсят вашу индивидуальную упаковку. Но лучше всего – заказать брендированную ленту для мгновенного распознавания бренда.

7

Пробник или подарок

Наконец, если маркетинговый бюджет позволяет, стоит рассмотреть возможность вложения в заказ бесплатного образца другого продаваемого вами товара – или просто небольшого подарка покупателю.

Тranslated from English. Source: Shopify.com/blog . Author: Richard Lazazzera