Тренды 2018 года в B2B-торговле онлайн

Маркетинговые тенденции в B2B-торговле, которые возникли в 2017 году, будут продолжать развиваться в 2018 году. И у маркетологов есть задача отвечать на эти вызовы, поскольку речь идет и о давлении на рентабельность маркетинговых инвестиций, и об удовлетворении новых запросов рынка, – пишет Мэтью Фричл на Aumcore.com, переводит Evo.business

b2b GetContact
Фото: blog.appliedis.com

Давайте подготовимся к описанию трендов в маркетинге B2B-продаж 2018 года, назвав то, что стало известно благодаря нашим исследованиям 2017 года:

  1. 84% опрошенных B2B-закупщиков из поколения миллениалов (1983+ годы рождения), 76% из поколения Х (1963-83) и 60% из поколения бэби-бумеров (1943-63 годы рождения) полагают, что возможность закупок с использованием смартфонов является обязательной.
  2. Вопреки вышеизложенному, только 50% компаний B2B-поставок имеют мобайл-дружественный сайт.
  3. 93% маркетологов B2B-торговых предприятий сообщают, что электронная почта является наиболее часто используемым каналом распространения информации о новых предложениях.
  4. 89% маркетологов B2B-торговых предприятий используют контент-маркетинг как стратегию.

А теперь сосредоточимся на маркетинговых стратегиях 2018 года для B2B-онлайна.

1

Чат-боты на сайте, другие формы искусственного интеллекта и автоматизации

Одной из самых распространенных ошибок в мире B2B является нежелание внедрять новые технологии – такие как чат-боты на сайте, «работающие» 24 часа в сутки 7 дней в неделю, чтобы помочь вашей целевой аудитории, когда им нужна помощь или у них есть простой вопрос. В наше время отказ от подобной технологии служит уже только вашим конкурентам.

Кроме того, искусственный интеллект в B2B, как и в B2С, все больше используется для автоматизации процессов управления данными – таких как:

  • Анализ спроса компаний-клиентов.
  • Прогноз спроса после тех или иных ваших маркетингово-рекламных активностей.
  • Формирование на основе этих анализа и прогноза количественного и артикульного плана закупок у производителей (если у вас посредническая торговля) или объемов производства различных объектов (если у вас собственное производство).

Переход к автоматизации экономит время и деньги, поскольку повторяющиеся задачи передаются машинам – в то время как люди сосредотачиваются на деятельности более высокого уровня, которая требует человеческого «прикосновения».

2

B2B выходит в социальные сети

Cоцсети стали влиятельными СМИ, формирующими повестки дня; в них присутствуют официальные аккаунты лиц и компаний, не являющихся B2C-организациями. Сегодня присутствие в социальных сетях желательно для каждой торговой компании, в том числе, B2B.

Разумеется, ключевым моментом является представление о типе контента, на который лучше всего ответит ваша целевая аудитория в соцсетях – в этом случае речь идет о другой активности, чем мы привыкли видеть в B2C-аккаунтах.

Например, если мы рассматриваем лизинговую компанию, которая занимается механизмами в сфере здравоохранения, ее аудитория в соцсети будет состоять не столько из врачей (как это было бы в B2C-торговле: аудитория – конечные потребители), сколько из руководителей клиник и, возможно, их финансовых директоров.

Потому, что касается создания контента для публикаций в соцсетях, самыми перспективными для конверсии тут будут статьи по темам, связанным с покупкой оборудования («кредит vs лизинг: плюсы и минусы», «кому удобен оперативный лизинг, а кому – финансовый лизинг», «выкуп лизингового оборудования» и так далее), а также на темы экономической эффективности лизинга именно в отрасли здравоохранения.

А уже во вторую очередь можно запускать статьи о появляющейся у вас в продаже медицинской технике и ее преимуществах

Важный нюанс: в B2B-торговле и услугах начинает использоваться каждый социальный канал, включая Instagram и Twitter – а не только LinkedIn, недавно считавшийся единственной авторитетной социальной платформой для B2B.

3

B2B тоже начинает активно использовать старый добрый e-mail-маркетинг

И наконец, преимущества маркетинга электронной почты не могут быть завышены ни для какого бизнеса.

И хотя этот вид маркетинга включает в себя множество подвидов, обычные информационные рассылки пока что являются для B2B лучшими «работниками», которые обеспечат максимальную отдачу.

b2b

Translated from English. SourceAumcore.com. Author: Matthew J Fritschle