Каковы предпосылки роста рынка e-commerce в мире и в Казахстане и почему электронная коммерция становится удачным бизнесом для миллионов предпринимателей?
Рост электронной коммерции за последние 10 лет оказался значительным и затронул весь мировой рынок. По данным Global Digital report за 2018 год, количество онлайн-покупателей выросло на 8%. Сейчас это 1,8 миллиарда жителей планеты. Только на одном китайском маркетплейсе Tmall продавцы ежедневно отправляют около 12 млн. посылок. У интернет-предпринимателей есть повод для радости: в будущем количество онлайн-продаж будет только увеличиваться.
 |
Руководитель казахстанского маркетплейса Satu.kz Иван Портной подтвердил этот прогноз. |
5 лидеров мирового e-commerce
Стабильно в ТОП-5 стран с самым большим охватом рынка e-commerce включают Китай, США, Великобританию, Японию и Германию. Глобально, этому способствовали большая численность населения в странах-лидерах и высокие показатели интернет-проникновения. Например, в Китае и США каждый 2-й житель является активным пользователем интернета.
Также росту e-commerce в странах-лидерах способствует количество мобильных пользователей. Их больше 70%, и это не предел. Мобильная аудитория отличается высокой онлайн-активностью. С помощью гаджетов пользователи решают множество потребностей — проверяют почту, общаются и работают в соц.сетях, покупают товары, заказывают еду, такси, билеты и прочее. Особенно это популярно среди жителей США, где mobile технологии становятся сильными драйверами роста e-commerce. На этой волне разработчики создают новые решения, которые упрощают онлайн-покупки. Показательный пример — Алекса от Amazon, личный ассистент, который может не только включать музыку или будильник, но и делать покупки в онлайне, вызывать такси и т.д.
“E-commerce в странах-лидерах плотно вошел в повседневную жизнь граждан, – отмечает Иван Портной. – Все, что можно сделать удаленно — купить товары и продукты, оплатить коммунальные или банковские услуги, заказать билеты и прочее — все делается через интернет”.
Что касается национальных драйверов, то рост онлайн-коммерции в Китае определяют крупнейшие торговые площадки: Alibaba и Aliexpress. Им удалось привлечь больше 400 млн. покупателей и остаться лидерами в этом секторе с наибольшим количеством зарегистрированных продавцов. Говоря о китайском e-commerce, руководитель казахстанского маркетплейса упоминает и популярное в Китае приложение WeChat. С его помощью пользователи могут обмениваться информацией, оплачивают услуги, а также покупки в интернете и на обычных рынках, оформляют кредиты и т.д.
На активный рост онлайн-коммерции в Великобритании влияет привычка британцев практически все оплачивать онлайн. Драйверами e-commerce в Японии выступают сами жители страны, где традиции ненормированного рабочего дня увеличивают спрос на онлайн-сервисы заказа товаров и услуг. Что касается Германии – то здесь дополнительным фактором роста можно назвать моду на гаджеты. В 2017 году жители Германии купили электроники на 14 млн. долларов – и все это через интернет.
E-commerce в Казахстане: большой потенциал
По мнению Ивана Портного, у казахстанского рынка онлайн-коммерции перспективное будущее. Сейчас доля e-commerce составляет всего 1% от общего объема продаж во всем ритейле страны, однако этот показатель растет, в среднем, на 25% в год. Это – самый быстрый рост в отличие от европейских стран, где аналогичные показатели не превышают 13-15% прироста в год.
Что касается интернет-проникновения среди населения, то в Казахстане оно на достаточно высоком уровне — 77%. При этом показатель mobile-проникновения составил 144%. Это значит, что почти каждый житель страны – мобильный абонент, кроме того – пользуется услугами 2-3 операторов. Тем не менее, только 33% казахстанцев активно используют смартфоны для выхода в онлайн. Это следует рассматривать как возможность для будущего роста, комментирует эксперт.
“Если говорить о поиске и покупке товаров со смартфонов, то за последние 4 года количество таких клиентов на Satu.kz выросло в 2,5 раза,” — рассказывает Иван Портной. — Среди популярных товаров, которые заказывают в онлайне — товары для красоты и здоровья, дома и сада, техника, электроника, а также товары для детей. Тем не менее, на глобальном уровне, только 7% казахстанцев совершают покупки онлайн. В то время как в Украине — это 13% населения, в России — 18%, а, например, в Германии — 52%”.
Основными драйверами роста электронной коммерции в Казахстане будут мобильные технологии, логистика и платежные системы. Так, по данным Satu.kz 65% покупателей для заказов товаров в онлайне используют мобильные устройства.
С логистикой в Казахстане все гораздо сложнее из-за географических особенностей. Тем не менее, Казпочта внедряет новые технологии, чтобы быстро и удобно доставлять посылки в самые отдаленные регионы – дроны, супермаркеты посылок и т.д. Наконец, по данным Нацбанка РК Казахстан, в 2017 году объем безналичных платежей с помощью платежных карточек вырос на 81% по сравнению с 2016 г.
Тем не менее, казахстанцы пока не изменили привычке оплачивать онлайн-покупки наличными во время доставки — 77% пользователей Satu.kz выбирают такой вариант оплаты.
