Вы руководите магазином на маркетплейсе Prom и еще не используете мобильную версию Кабинета Продавца? Узнайте, в каких случаях ваш бизнес станет эффективнее при использовании этого приложения для смартфонов
Вы обрабатываете онлайн-заказы – но часто ездите по делам
Если вы ведете активную деятельность и хотите иметь свободу передвижений, не теряя при этом динамики обработки заказов, мобильный Кабинет Продавца Prom (далее: Мобильный Кабинет) является оптимальным решением.
Или, наконец, вы работаете не только дома (или не только в офисе своего онлайн-магазина) – а, например, имеете еще одно место работы и хотели бы оперативно обрабатывать заказы в свободное время и там.
Вы хотите обогнать конкурентов в скорости обработки онлайн-заказов
Отвечать мгновенно на заказы через онлайн-форму и получать много отзывов о потрясающей скорости вашей реакции – значит, получить заказы ваших конкурентов.
Также Мобильный Кабинет позволит вам переписываться с клиентом, формировать заказ после его текстового запроса-сообщения. А также отправлять покупателю реквизиты или транспортную накладную прямо из заказа: как на email, так и в виде sms.
У вас есть менеджеры – и вы хотите, чтобы они всегда оперативно реагировали на онлайн-заказы
Если вы уже делегировали полномочия обработки заказов, возможно, вы бесппокоитесь о том, что менеджеры могут выйти обедать, курить, просто пообщаться, могут опаздывать, заболевать, брать неожиданные для вас отгулы по личным причинам. И онлайн-заказы или заданные вопросы при этом часами остаются необработанными.
В конце концов, рабочий день наемного работника может закончиться в 18.00 – а время от времени в любой онлайн-магазин поступают заказы в 18.15 (как же хотелось бы оперативно на него ответить, а не заставлять ждать покупателя до завтра!).
При желании можно договориться и о том, что менеджеры по очереди отзваниваются и клиентам, сделавшим заказ в нерабочее время. Вряд ли таких клиентов будет особенно много – но те, кто будут, наверняка запомнят, что ваш магазин им перезвонил поздним вечером!
Вы хотите очень быстро реагировать на комментарии и отзывы, оперативно исправлять указанные в них клиентами свои промахи
Управлять репутацией «на ходу» – очень важное умение в информационную эпоху. Неотвеченный негативный отзыв может отпугнуть десятки потенциальных покупателей – за то время, которое пройдет до вашего появления в офисе и ответа или исправления проблемной ситуации.
С Мобильным Кабинетом решать описанные клиентами проблемы можно в течение считанных минут, быстро превращая обиженного покупателя в лояльного, а то и постоянного клиента.
Вы хотите проверять показатели деятельности своего магазина в любом месте
Отпуска, поездки, личные отлучки владельца магазина никто не отменял. Даже если полномочия по управлению торговлей делегированы, спокойнее иногда издалека проверять деятельность подчиненных: в любое время, в любом месте. Мобильный Кабинет дает такую возможность.
Это же касается статистики по ProSale – рекламе в каталоге маркетплейса. Мобильный Кабинет не только позволяет ее постоянно контролировать и менять, но и при необходимости пополнять бюджет для продления кампании буквально в три клика.
Также из мобильной версии Кабинета можно приобретать новые или акционные пакеты обслуживания Prom.
Вы хотите добавлять или обновлять товары магазина в любом месте
Наконец, в Мобильном Кабинете очень легко управлять и всем товарным контентом магазина – из любой точки мира и в любое время суток.
