 |
Максим Демчук развивает интернет-магазин товаров ручной работы Ecostore.com.ua. В интервью для EVO.Business предприниматель поделился опытом торговли на маркетплейсах Prom.ua и Bigl.ua, а также рассказал, как преуспеть в онлайн-бизнесе. |
О торговле на Prom.ua и Bigl.ua
Долгое время работали только как импортер. Чтобы товары были нормально представлены в интернете, сами готовили для продавцов контент — оборудовали фотостудию и делали снимки.
Свой интернет-магазин решили запустить, когда увидели, что многие продавцы попросту не хотят менять старые материалы на новые. Сайт сделали за два дня на маркетплейсе Prom.ua.
Любой человек с минимальным капиталом и желанием может зарабатывать на интернет-торговле — без большого склада и сотрудников.
Хорошие результаты дает реклама ProSale (реклама в каталоге Prom.ua — прим. ред.). Благодарен менеджеру маркетплейса, который проверяет рекламные кампании, говорит, что можно улучшить.
15% заказов приходит с Bigl.ua (еще один маркетплейс EVO, лучшие продавцы Prom.ua могут перенести на него свои товары — прим. ред.). Заметной разницы между ним и Prom.ua не вижу.
Где лучше продавать — зависит от товара, конкурентов, ценовой политики. Если продукт хороший, покупатель обязательно найдется. Нужно использовать разные каналы и «ловить» своего покупателя.
Как преуспеть в онлайн-торговле
Необходимо хорошо разбираться в ассортименте, чтобы решать проблемы клиентов, а не навязывать потребность.
Также нужно экспериментировать. Я не верил в фигуры птиц, но сейчас они составляют 80% продаж. Аналогичная ситуация с рождественскими вертепами — общественные организации заказывают их очень часто.
Клиенты ценят, когда есть разные варианты доставки и оплаты. В нашем магазине человек может заказать доставку курьером, любым почтовым оператором или логистом, а оплатить — картой, наложенным платежом или безналичным расчетом.
Делайте больше, чем от вас ожидают. Однажды нужно было доставить садовую фигуру быка высотой 2,5 метра. На горячей линии «Новой Почты» назвали одну цену, а в отделении при отправке — в два раза выше. Чтобы клиенту не пришлось платить больше, доставили ему товар на своем транспорте.
Общалась и записала Анастасия Ластовец.
