Накануне Дня Независимости Украины маркетинг-директор EVO.company рассуждает о том, в какую ловушку может завести экономику страны стремление украинцев покупать отечественные товары и услуги, и как этой ловушки избежать
После Майдана, когда мы обрели, а не получили независимость, многим стало ясно, что экономическое процветание — это непременное условие и независимости и стабильности государства.
Патриотические ожидания изменили и структуру потребления. Жители Украины все чаще и чаще стали обращать внимание на то, кто именно производит товары, отдавая предпочтение отечественным предприятиям. Охотнее мы стали пользоваться и услугами, произведенными внутри страны.
Вообще, если говорить о макроэкономической стабильности, то его для страны определяет не только сальдо внешнеторгового баланса, но и внутренняя покупательская активность.
Если жители страны активно производят товары и услуги, и покупают их друг у друга, то каждый пришедший из-за границы доллар или евро мультиплицируется, усиливая экономику.
Патриотический потребительский порыв создал внутри страны уникальные возможности для роста, однако, и это следует хорошо понимать, доверие, оказанное украинскому поставщику, оборачивается высокими ожиданиями.
Мы все готовы и хотим покупать украинское, но если мы раз за разом наталкиваемся на низкое качество покупаемого, это вызывает не только горечь и раздражение, но и отторжение.
И чем выше было намерение о покупке, тем сильнее будет разочарование.
Это ловушка невыполненных обещаний. Потребитель готов при прочих равных отдать предпочтение украинскому производителю, но он ждет, что качество товара или услуги, уровень обслуживания будут на высоком уровне, на уровне, свойственном европейской стране, которой Украина постепенно становится.
Обманывая эти ожидания, многие бизнесмены толкают страну в кризис потребительского недоверия, превращая патриотический порыв в пирамиду. Можно однажды нажиться на интересе ко всему украинскому, поставив заведомо некачественный товар или услугу. Однако такая тактика бьет не только по конкретному предпринимателю, но и по всему украинскому бизнесу.
Так предприниматели могут не только получить максимум от потребительского тренда, но и поддержать “круг доверия”, формирование которого так важно.
Позитивный опыт убеждает, что покупать украинское не только модно, но и полезно. Что отечественные производители способны конкурировать с мировыми гигантами, и что украинский сервис может удивить даже избалованных потребителей.
Подтвержденный позитивный опыт заставит покупателя еще и еще раз приобрести товар, произведенный не в Китае, Турции, Германии или США, а сделанный в Украине, а значит, процесс мультипликации денег и роста ВВП будет только ускоряться.
Живые примеры позитивного опыта мы наблюдаем сегодня на наших площадках. Более половины товаров, которые сегодня продаются на Bigl.ua — украинского производства. Это означает, что предприниматели массово выучили урок и умеют качественно работать с качественными украинскими товарами: ведь на площадке представлены только поставщики с высоким уровнем обслуживания, который из недели в неделю подтверждается позитивными отзывами.
Статистика Bigl.ua говорит о том, что ответственная и качественная работа с украинскими товарами сегодня не только приносит доход отдельным предпринимателям, но и развивает бизнес в целом.
