Як вибрати хорошого постачальника для дропшипінгу: 5 головних правил

Федір Миронюк, засновник компанії RoyalToys, яка займається оптовими поставками дитячих іграшок, в інтерв’ю для каналу Prom.ua розповів, яким критеріям має відповідати хороший дропшипінг-постачальник.

Редакція EVO.business публікує найцікавіші тези з інтерв’ю у вигляді карток.

Перевірте, чи є попит на товар, який пропонує постачальник. Зробити це можна через Google Trends. Ми, наприклад, так дивимося, які іграшки шукають найчастіше.

У деяких постачальників на сайті є розділ «Топ-продажів». Але переконайтеся, що статистику там оновлюють. Можливо, їй уже кілька років.

Багато постачальників з радістю розповідають, які позиції найкраще продаються. «Цей товар зараз добре заходить, тому що виробник запустив рекламу».

Ціни на один і той же товар у різних постачальників можуть відрізнятися. Але не варто відразу вибирати того, у кого нижче вартість.

Припустимо, у одного товар коштує 100 грн, а у другого — 95 грн. Але у першого краще сервіс: він частіше оновлює інформацію про наявність, відправляє в день замовлення, працює з поверненнями, надає вивантаження для популярних маркетплейсів.

Якщо різниця в ціні невелика, краще почати співпрацювати з тим партнером, який забезпечує кращий сервіс.

Але про всяк випадок збережіть контакти іншого постачальника. Раптом у основного закінчиться товар, а до вас прийде клієнт.

Постачальники бувають старого і нового формату.

Перші брак не замінюють. Вони вважають так: ви взяли у них товар, а все що далі — не їхня проблема. На жаль, таких компаній ще багато.

Постачальники нового формату готові обміняти товар, але з умовою, що клієнт не пошкодив упаковку. Умови повернення потрібно обговорювати до початку співпраці.

Нормальний постачальник повинен обміняти товар із заводським браком або повернути за нього гроші. Але коли клієнт намагається повернути товар, який сам зламав, — це не брак.

Нагадуйте клієнтам, щоб вони перевіряли посилки при отриманні. Напишіть про це на сайті або скажіть по телефону, коли будете підтверджувати замовлення. Це дозволить уникнути зайвих проблем.

Деякі постачальники роблять відправки лише два–три рази на тиждень. Наприклад, людина замовила товар в понеділок в обід, а постачальник відправив тільки в середу. І ще день–два на доставку. Це довго!

За можливості працюйте з постачальниками, які відправляють щодня. Ми відправляємо замовлення в той же день, якщо отримали його до 16:00. Помітили, що від цього виростає прибуток і у нас, як постачальника, і у продавців. Клієнти хочуть отримати своє замовлення як можна швидше.

Дізнайтеся, як партнер справляється з великою кількістю замовлень. У постачальників шин пікове навантаження навесні і восени, коли власники автомобілів змінюють гуму. У постачальників іграшок — перед Новим роком.

Перевірити можна, запитавши у інших продавців, які працюють з цим постачальником. Хтось не захоче говорити, а хтось — дасть реальну картину.

1. Втратили 20 тис. доларів, запустили бізнес з партнером. Інтернет-підприємці розповіли про свої найбільші факапи.

2. Як правильно відповідати на типові заперечення клієнтів.

Долучайтеся до нашого Telegram-каналу, щоб слідкувати за актуальними новинами та не пропускати корисні матеріали.