Как украинцам продавать в Казахстане

Специально для спецпроекта издания Delo.ua бизнесмены, уже торгующие с Казахстаном, а также специалисты по онлайн-коммерции компании EVO рассказали, с чего начать и как строить продажи в Казахстане.

Новые рынки

E-commerce развивается очень динамично, а интернет-предприниматели могут продавать по всему миру c помощью крупных маркетплейсов — Amazon, Etsy, TaoBao, Ozon и т.д. Но если вас пугает языковой барьер или дорогостоящая логистика, то расширять свой бизнес можно в странах ближнего зарубежья. Среди них — перспективный рынок Казахстана. Так, в Украине доля электронной коммерции составляет около 3% всего ритейла, а в Казахстане —  лишь 1% (в большинстве развитых стран мира этот показатель достигает 10-15%). Поэтому потенциал для роста колоссальный.

Максим Мельник

Руководитель регионального развития маркетплейса Prom.ua

мнение

Три кита, на которых держится трансграничная торговля, — это выбор правильной ниши, доставка и оплата. Казахстан — молодой, динамичный рынок для интернет-предпринимателей. Во многих нишах еще нет жесткой конкуренции, безналичные платежи растут быстрыми темпами, а национальные почтовые операторы упрощают логистику.

Популярные товары

По данным маркетплейса Satu.kz (аналог Prom.ua в Казахстане), средний чек онлайн-покупки составляет около 2700 грн, а в Украине — 950 грн. В ТОП-5 популярных категорий товаров входят товары для красоты и здоровья (маски, шампуни, кремы), дома и сада (кухонные принадлежности, посуда), медицинские товары, техника и электроника (телефоны, смартфоны), а также товары для детей (конструкторы, куклы, пупсы, развивающие игрушки).  

Сергей Синдяшкин, владелец интернет-магазина Kidy, давно работает на рынке Казахстана и рассматривает это как еще одну ступень для выхода на рынок Средней Азии. «В Казахстане население более платежеспособное. В отличие от украинцев, которые ищут бюджетные варианты, казахстанцы чаще покупают дорогие товары. Украинский предприниматель может выйти из своего маленького офиса и продавать в Казахстане, научиться работать на международном рынке».

Как отмечает Максим Мельник, перспективными направлениями торговли для украинских предпринимателей могут стать одежда, обувь, аксессуары. Украинские товары вполне могут конкурировать по качеству и цене с аналогичными товарами китайского производства. Особенно ценятся авторские изделия — платья, сумки, украшения. “В Казахстане любят индивидуальные, авторские вещи, которые подчеркивают статус владельца. В силу культурных особенностей, товары из сегмента Luxury — шубы, украшения, дорогие аксессуары для телефонов, ноутбуков пользуются большим спросом,” — комментирует эксперт. А вот технику и электронику казахстанцы больше покупают в Китае.  

Также стоит учесть, что по законодательству Республики Казахстан некоторые группы товаров продавать запрещено, либо для них требуются специальная сертификация и лицензирование. Ниже список некоторых из них:

• алкогольная продукция, этиловый спирт
• табак и табачные изделия, курительные смеси
• наркотические и психотропные вещества (прекурсоры)
• животные и растения, занесенные в список международной конвенции СИТЕС
• государственные награды
• иностранная валюта и ценные бумаги
• оружие и военная техника
• биологически активные добавки (БАД)  

Доставка и оплата товаров

Темпы роста e-commerce заставляют частных и национальных логистов искать удобные решения для доставки товаров, купленных онлайн, как на локальном рынке, так и за рубежом. Украина входит в ТОП-3 стран по поставкам товаров в Казахстан. Чтобы усилить трансграничную торговлю и включить в нее малый бизнес, Укрпошта и Казпочта снизили тариф на доставку для украинских предпринимателей на 40%. Также через почтовые отправления можно беспошлинно ввозить в Казахстан товар на сумму до 1000 евро. Посылка приходит в Казахстан в течение 5 дней. Оплату товара можно оформить наложенным платежом и получить в гривне.

Драйвер электронной коммерции — безналичные платежи. Поэтому после того, как вы стали получать стабильные заказы из Казахстана, рекомендуется открыть счет в Республике, для проведения онлайн-оплат.  Открытие счета от вашего имени можно поручить аутсорсинговым компаниям. С 2017 года в стране запущена государственная программа “Цифровой Казахстан”. Таким образом, все проекты в сфере IT, e-commerce, облачных технологий, электронного документооборота получили преимущества и льготы для развития.

С чего начинать

Стартовать с интернет-продажами в других странах проще и дешевле на маркетплейсах — туда уже приходят покупатели, которые знают и доверяют торговым площадкам. Таким образом, продавец получает свою долю доверия покупателей, рекламу, SEO-продвижение без лишних затрат. Также конструкторы сайтов на маркетплейсах позволяют быстро запустить интернет-магазин, не теряя времени на разработку дизайна и технического функционала.

Продавая в других странах, нужно учитывать национальные особенности. В частности, в Казахстане покупатели предпочитают общаться по телефону. Поэтому нужно подключать IP-телефонию, а также дополнительные сервисы — заказ обратного звонка, возможность оставить номер телефона и прочее. Тем самым вы повысите уровень сервиса вашего интернет-магазина и получите клиентов. Однако между Украиной и Казахстаном есть разница во времени в 3-4 часа. По данным Satu.kz, 31% покупателей Казахстана совершает покупки с 01:00 до 09:00, и еще 34% покупателей предпочитают заказывать товары с 9:00 до 14:00 по киевскому времени. Поэтому придется подстроить работу интернет-магазина под то время, когда и вы, и покупатель сможете пообщаться.

Выбирая товар для продажи на новых рынках, учитывайте не только спрос и уровень конкуренции, но также его маржинальность. Перспективными, высокомаржинальными товарами для Казахстана являются спортивная одежда (кроссовки, костюмы, спортивный малогабаритный инвентарь), детские брендовые товары (Chicco, Melissa&doug и др.), брендовая одежда. Товары легкой промышленности украинского производства также имеют хорошую маржинальность, ведь их себестоимость ниже, чем у экспортных, а качество — достойного уровня. Наконец, чтобы выгодно продавать товары в Казахстане, помимо маржинальности, нужно учитывать размер, вес и стоимость товара до 1000 евро.