Если письмо попадает в папку Промоакции или Оповещения, его могут проигнорировать или прочесть слишком поздно. Что делать, чтобы Gmail отправил вашу рассылку во Входящие?
С 2013 года Gmail делит всю входящую почту по основным папкам: Несортированные, Соцсети, Промоакции, Оповещения и Форумы. Каким точно фильтром пользуется почтовик, известно только компании Google, но есть ряд лайфхаков, которые, возможно, помогут миновать папки и попасть в Несортированное.
Позаботьтесь о репутации
Gmail отслеживает технические характеристики отправителя и может отправить письмо в спам согласно репутации отправителя. Отслеживать собственную репутацию можно с помощью https://postmaster.google.com.
Ищите своё лицо
Gmail сравнивает письма от разных отправителей, анализирует их схожесть писем и ориентируется на то, как поступает пользователь с такими (похожими) письмами. Если подобное письмо попало в спам, то наше в инбокс не попадет. Что делать? Стараться не походить на конкурентов.
Создавайте полезный контент
Стоит создавать такие письма, которые пользователь точно откроет – и возможно, захочет кому-то переслать. Заинтересованность пользователя в письмах – прямой путь в папку Несортированные.
Разделяйте письма на подтипы
Например, реклама: акции и скидки. Инфописьма: новости, статьи, полезная информация. Важные письма (триггерные): детали заказа, уведомление про оплату, уведомление про отправку. И для каждого подтипа создавайте своего «отправителя». Так вы существенно повысите шансы триггерных писем попасть в Инбокс.
Попросите подписчиков о помощи
Попросите подписчиков перенести письмо в Несортированные и добавить в адресную книгу. Это самый быстрый и удобный способ обойти папку Промоакции.
В этом случае можно отсылать отдельное письмо с просьбой и короткой инструкцией как это сделать. Например: https://esputnik.com/sites/default/files/images/image7_1.gif.
Только учтите, что такие письма стоит рассылать при условии, что почтовый ящик клиента находится в gmail. Для этого достаточно выделить отдельный сегмент пользователей с этим доменом и делать на них рассылки.