Яндекс.Метрика – отличный инструмент для веб-аналитики. Какие функции помогут обнаружить слабые места на вашем сайте?
Яндекс.Метрику активно развивают и не так давно полностью обновили и вывели новую версию из beta. Стоит научиться пользоваться всеми возможностями этого сервиса!
Вебвизор
Эта функция Яндекс.Метрики позволяет посмотреть, что в реальности делал человек на сайте. Проследить за движением мышки, нажатиями на кнопки и т.д. Все это отбражается в виде видеороликов. Посмотреть отчеты из Вебвизора можно в главном меню метрики. Общий отчет выглядит так:
Нажав на play, около каждого посетителя можно посмотреть запись его действий на сайте. Столбцы настраиваются по разнообразным параметрам, которые могут пригодится в работе. К примеру, настроив фильтр времени 20-30 секунд и глубину просмотра 1, можно посмотреть, в какие моменты люди уходят с сайта (увеличивают количество отказов), и попробовать разобраться с этими причинами. Отфильтровав по браузеру и глубине, есть вероятность найти какие-либо ошибки, которые возникают в конкретном браузере. Например, если кнопка с регистрацией не срабатывает в Internet Explorer, то и показатель отказов будет выше для этого браузера.
Карта ссылок
Находится в Карты – Карта ссылок.
В этом инструменте можно визуально посмотреть, на какие ссылки пользователи пытаются кликнуть на страницах сайта. Также в этом инструменте доступна полная статистика по кликам, она отображается при нажатии на ссылку в режиме Карты кликов.
Карта кликов
Находится Карты – Карта кликов.
Это тепловая карта посещений сайта. Так мы визуально найдем горячие места, где обязательно задержится взгляд человека. Именно сюда стоит помещать наиболее важную информацию. Определив заодно “слепые” и малопосещаемые зоны страницы, не размещайте в них кнопки действия, информацию об акциях, условиях возврата и доставки товара и контакты (то, что посетитель всегда ищет на странице интернет-магазина).
Карта скроллинга
Находится в меню Карты – Карта скроллинга.
Этот инструмент особенно полезен для длинных страниц и лендингов. Таким образом можно просмотреть, как именно скролится страница, какие места более интересны посетителям, а что просто пролистывается. При этом, водя мышкой по странице, можно посмотреть статистику каждой части страницы.
Аналитика форм
Очень полезный инструмент для тех сайтов, где есть формы для заполнения: заявки на услуги, добавление заказа и т.д. С помощью этого инструмента можно определить, на каких полях чаще всего отваливается клиент при заполнении. Возможно, не все хотят вводить много лишней информации, либо плохо работает заполнение, а возможны и другие варианты, которые можно узнать через Аналитику форм и исправить на своем сайте.
Подсказка: для того, чтобы посмотреть информацию по нужным страницам, а не только главной, надо в режиме Карты перейти на Взаимодействие с сайтом, в нем перейти на необходимую страницу и вернутся в просмотр карты.
Так мы получаем два отчета по заполнению форм.
Первый, Конверсия формы:
и второй, Поля формы:
Из этого отчета видно, что наибольшее количество при заполнении отпадает при внесении email-адреса, а не заполняют чаще всего проверку на человечность, т.е. введение капчи.
Таким образом, используя стандартные отчеты из Метрики, можно внести правки на сайт, которые основаны на данных о реальных посещениях. А следовательно, улучшить показатели сайта, уменьшить процент отказов в заполнении форм, а также убрать ненужный контент, либо переработать его, или сократить размеры страниц, если их не просматривают.
