Просматривая темы е-мэйлов, пользователь принимает решение: открыть письмо или нет, пометить его как спам или просто удалить. Что не стоит писать в темах писем?
Слово «спам» имеет интересное происхождение: «Spam» с 1936 года и по сей день является торговой маркой мясной консервы (ветчинного фарша) американской корпорации Hormel и расшифровывается как «SPiced hAM», «пряная ветчина». Выход этого бренда сопровождался очень бурной рекламной кампанией – когда наружные рекламные объекты, радио-ролики и рассылочная полиграфия со словом «Spam» встречались на каждом шагу и ежеминутно. Вначале это касалось только США, но после того, как эта консерва стала основной поставкой на фронты союзников Америки во Второй Мировой войне (в том числе, и в СССР по лендлизу) – производитель без труда завоевал британский рынок; а рекламная кампания «Spam» после войны целых четверть века мозолила глаза Туманному Альбиону и обширным на то время его колониям.
Чтобы не стать героями подобного скетча, выясним, что такое спам-фильтры современной электронной почты и какими они бывают.
Спам-фильтр – алгоритм, по которому почтовый сервис определяет, стоит ли отправить письмо в папку «Спам» и не показывать пользователю. Существуют и индивидуальные спам-фильтры, которые работают на основе поведения пользователя. Если человек отправлял подобные письма вручную в спам, то вероятность попадания письма в спам увеличивается.
Итак, что в теме письма отправит в папку спам?
- Использование стоп-слов. «Акция». «Скидка». «Бесплатно». «Распродажа». «Дополнительный доход». «Дешево». «Наличные». «Самые низкие цены». «Кредит». «Экономия». Использование в теме, да и в теле письма подобных стоп-слов отправляет рассылку в спам в первую очередь.
- Повелительное наклонение глагола. Это тоже стоп-слова, но в форме «Купи», «Закажи», «Выиграй», «Получи в подарок». И то же самое с обращением на «вы». Глаголы в повелительном наклонении в теме письма равны одному повелению – «Попади в папку спама».
- КАПСЛОК. Он если и привлечет повышенное внимание – то не получателя, а робота спам-фильтра.
- Много восклицательных знаков!!!!!! В теме письма каждый лишний знак восклицания подряд – верный шаг в спам-папку. Кроме восклицательных знаков, попадут под фильтр, в общем-то, любые пунктуационные знаки, которые используются в теме письма в чрезмерном количестве.
- Орфография тоже имеет значение. Грубые ошибки правописания могут также отправить все письма рассылки в спам.
Почтовые системы не раскрывают все свои алгоритмы. Спам-алгоритмы совершенствуются с каждым днем.
Как проверить, попал ли домен в спам-фильтры?
Перед отправкой письма всем подписчикам можно отправить письмо на mail-tester.com и определить, какой уровень спама присвоен рассылке.
Также, если вы отправляете рассылки через сервисы типа esputnik, в отчетах сервисов будут и данные по попаданию писем в спам: как автоматически, так и руками пользователей. Такой функционал есть не у всех, но у большей части рассылочных сервисов.
