Небольшие уведомления прямо в браузере покупателя могут стать хорошим каналом коммуникации и повторных продаж для интернет-магазина
Push-уведомления – небольшие всплывающие окна с информацией в углу браузера или на экране мобильного телефона – стали активно развиваться в последние годы. Если раньше пуши использовались преимущественно в мобильных, то теперь они часто появляются и в браузерах (Safari, Google Chrome и Firefox).
Через рush-уведомления можно рассылать информацию о скидках, новых товарах, акциях, делать специальные короткие коды, которые может применить пользователь. Основное преимущество – пользователю нет необходимости заходить на сайт, читать почту или получать очередную SMS-ку. При получении пуша пользователь видит всплывающее окно в углу браузера с текстом сообщения и ссылкой на сайт.
Чем же рush-уведомления отличаются от уже привычных рассылок по электронной почте и как правильно использовать сильные стороны всплывающих сообщений?
Push-уведомление работает на заинтересованную аудиторию
База получателей рush-уведомлений состоит из людей, которые сами подписались на них: изначально пользователь должен сообщить, что согласен и хочет получать уведомления от сайта.
E-mail-ы же можно отправлять практически кому угодно, включая расcылку по покупной базе. При этом можно потратить массу времени на подготовку и верстку рассылки – и получить минимальные цифры по открытию.
Стоит учесть, что база пуш-подписчиков может быстро устаревать и меняться, так как при переустановке браузера пользователь пропадает из базы.
В push-уведомлениях нет спам-фильтров
Изначально рush-уведомления соответствуют главному правилу “анти-спамерства”: их получение добровольно. Однако есть и ещё один нюанс: рush-уведомления не могут попасть под спам-фильтр, так как они работают через сам браузер и специальный ключ-токен. Таким образом, пользователь пуша может либо просто отписаться (если разберется, как), либо закрывать пуш, тем не менее, увидев как минимум тему и название вашего магазина.
Если ваш e-mail-адрес попадет под спам-фильтр, то выбраться из фильтра будет достаточно проблематично. А отправить письмо в спам могут и просто из-за плохого настроения.
Повторные продажи выше
Для совершения транзакции человеку, как правило, требуется от 2 до 7 контактов с брендом либо магазином. Рush-уведомления обеспечивают этот контакт, напоминают о сайте и бренде, приводят к повторным заходам на сайт, влияя и на первые, и на повторные продажи. Кроме того, при использовании и создании пушей можно использовать личные данные (включая данные о совершенных покупках) и геолокацию – более продуманное и персонализированное сообщение приводит к повторной продаже.
Меньшие трудозатраты
Создавая e-mail-рассылку, необходимо продумать дизайн, текст, тему. Расставить призывы к действию, добавить похожие товары. Чтобы рассылка хорошо сработала, нужно привлечь дизайнера, копирайтера, e-mail-маркетолога, которые создадут одно письмо или серию рассылок. В пушах же доступно очень ограниченное количество символов, для их создания не нужны другие специалисты, главное – “задеть” пользователя своим небольшим сообщением.
Практически бесплатно
Рush-уведомления можно рассылать самостоятельно (для этого необходимо один раз все настроить), можно использовать сервисы по рассылке пушей (чаще всего они есть в сервисах для e-mail-маркетинга). При этом стоимость рассылок будет минимальной, так как в процессе практически не используются никакие ресурсы.
