Thank You Page: важные мелочи

Thank You Page – это «страница благодарности», на которую вы «приземлите» покупателя (или потенциального покупателя) после регистрации, покупки или завершения другой важной онлайн-задачи. По каким принципам создавать такую страницу благодарности – рассказывает Chelsea Adams, автор портала Bruceclay.com, переводит EVO.business

Постановка целей

Выберите свои собственные цели: немного, лучше одну-две самых важных. И только когда эти цели установлены, можно думать о содержании страницы и оформлении призывов к действию.

Чтобы выбрать цели, подумайте не о том, за что вы благодарите (это всем ясно), а о том, перед чем вы это сделали. Что вы хотите, чтобы люди сделали или почувствовали на этой странице? Чего хотите добиться в ближайшую секунду после прочтения вашего «спасибо»?

«Нажмите здесь, чтобы прочитать много полезной, новой, свежей информации на тему того-то».

«Рассмотрите больше наших продуктов».

«Присоединяйтесь к нашим группам в соцсетях».

«Опишите свои впечатления в нашем блоге».

«Мы вам скоро пришлем код на скидку».

«Вы заработали несколько бонусов на следующую покупку».

Все это примеры призывов, информирования, обещания различных действий – преследующих довольно разные цели

4 стратегии создания страницы благодарности

1

Простая благодарность – без явных целей и нагрузок

Первый вариант страницы благодарности – простой текст, простое спасибо. Тут самое важное – убедиться, что ваша благодарность «сказана голосом бренда», который точно совпадает со стилем всех ваших страниц.

2

Благодарность с обещанием вашего скорого активного действия для клиента

Второй вариант – сказать людям, что вы их так любите, что скоро сделаете для них что-то хорошее. Будете посылать им скидки. А может, даже подарки.

Никогда не обещайте нечто невозможное для вас и не обещайте нечто расплывчато-неясное – будьте максимально конкретны

И помните: вы сами убиваете свой бизнес, когда ваше обещание на странице благодарности неинтересно людям, вызывает кислую мину. Или когда обещание было хорошим, но вы его потом не сдержали.

3

Призыв к действию ставьте над благодарностью – «выше газетного сгиба»

Третий вариант – сделать главной на странице благодарности кнопку или ссылку, которая ведет туда, куда вам хотелось бы приземлить покупателя (блог магазина, раздел акций, подписка на новости и так далее).

Поставьте такую кнопку или ссылку вверху, «выше газетного сгиба». Такое выражение означает, что никому не потребуется прокручивать текст благодарности вниз, даже на маленьком смартфоне, чтобы увидеть клик-баннер или кнопку призыва к действию.

Это важно для той части пользователей, которые терпеть не могут читать благодарственные пафосные тексты от маркетологов – а любят только кликать по кнопкам, ссылкам.

У вас есть всего секунда, чтобы они не кликнули по крестику закрытия окна
4

Персонализированная благодарность – с фото или видео

Четвертый вариант, который можно использовать с любым из трех предыдущих – для того, чтобы вызвать личностную симпатию к вашему бизнесу, поставить изображение или видео с реальным человеком.

Это должна быть не фотомодель из сети, а настоящий владелец, менеджер компании или, например, победитель(ница) конкурса красоты среди сотрудников.

Впрочем, наем модели, иногда даже ребенка, для эксклюзивной фотосессии или серии видеоподкастов тут тоже бывает уместен.

Снимать для этой цели оптимально на фоне реальной точки работы вашего бизнеса. В крайнем случае, на фоне товара или результатов работ и услуг. И пусть ролик будет компактным, легко загружаемым даже с мобильного.

Аналитика страницы благодарности

Напоследок осталось сказать: запустив страницу благодарности с кликабельными призывами к действию, не забывайте с помощью Google Analytics (или другого инструмента аналитики) регулярно изучать трафик переходов с таких страниц.

Наконец, в вашем бизнес-плане уместно также определить период тестирования того, как представители вашей целевой аудитории реагируют на вашу страницу благодарности: что работает, а что нет.

По результатам таких наблюдений, разумеется, страница должна соответственным образом оперативно корректироваться