Thank You Page – это «страница благодарности», на которую вы «приземлите» покупателя (или потенциального покупателя) после регистрации, покупки или завершения другой важной онлайн-задачи. По каким принципам создавать такую страницу благодарности – рассказывает Chelsea Adams, автор портала Bruceclay.com, переводит EVO.business
Постановка целей
Выберите свои собственные цели: немного, лучше одну-две самых важных. И только когда эти цели установлены, можно думать о содержании страницы и оформлении призывов к действию.
Чтобы выбрать цели, подумайте не о том, за что вы благодарите (это всем ясно), а о том, перед чем вы это сделали. Что вы хотите, чтобы люди сделали или почувствовали на этой странице? Чего хотите добиться в ближайшую секунду после прочтения вашего «спасибо»?
«Нажмите здесь, чтобы прочитать много полезной, новой, свежей информации на тему того-то».
«Рассмотрите больше наших продуктов».
«Присоединяйтесь к нашим группам в соцсетях».
«Опишите свои впечатления в нашем блоге».
«Мы вам скоро пришлем код на скидку».
«Вы заработали несколько бонусов на следующую покупку».
4 стратегии создания страницы благодарности
Простая благодарность – без явных целей и нагрузок
Первый вариант страницы благодарности – простой текст, простое спасибо. Тут самое важное – убедиться, что ваша благодарность «сказана голосом бренда», который точно совпадает со стилем всех ваших страниц.
Благодарность с обещанием вашего скорого активного действия для клиента
Второй вариант – сказать людям, что вы их так любите, что скоро сделаете для них что-то хорошее. Будете посылать им скидки. А может, даже подарки.
И помните: вы сами убиваете свой бизнес, когда ваше обещание на странице благодарности неинтересно людям, вызывает кислую мину. Или когда обещание было хорошим, но вы его потом не сдержали.
Призыв к действию ставьте над благодарностью – «выше газетного сгиба»
Третий вариант – сделать главной на странице благодарности кнопку или ссылку, которая ведет туда, куда вам хотелось бы приземлить покупателя (блог магазина, раздел акций, подписка на новости и так далее).
Поставьте такую кнопку или ссылку вверху, «выше газетного сгиба». Такое выражение означает, что никому не потребуется прокручивать текст благодарности вниз, даже на маленьком смартфоне, чтобы увидеть клик-баннер или кнопку призыва к действию.
Это важно для той части пользователей, которые терпеть не могут читать благодарственные пафосные тексты от маркетологов – а любят только кликать по кнопкам, ссылкам.
Персонализированная благодарность – с фото или видео
Четвертый вариант, который можно использовать с любым из трех предыдущих – для того, чтобы вызвать личностную симпатию к вашему бизнесу, поставить изображение или видео с реальным человеком.
Это должна быть не фотомодель из сети, а настоящий владелец, менеджер компании или, например, победитель(ница) конкурса красоты среди сотрудников.
Снимать для этой цели оптимально на фоне реальной точки работы вашего бизнеса. В крайнем случае, на фоне товара или результатов работ и услуг. И пусть ролик будет компактным, легко загружаемым даже с мобильного.
Аналитика страницы благодарности
Напоследок осталось сказать: запустив страницу благодарности с кликабельными призывами к действию, не забывайте с помощью Google Analytics (или другого инструмента аналитики) регулярно изучать трафик переходов с таких страниц.
Наконец, в вашем бизнес-плане уместно также определить период тестирования того, как представители вашей целевой аудитории реагируют на вашу страницу благодарности: что работает, а что нет.