Согласно докладу, опубликованному Forrester Research, в 2016-17 годах покупатели мира совершали чуть более 50% онлайн-расходов через маркетплейсы. Эта величина может вырасти до 67% к 2022 году, При этом 75% покупателей на маркетплейсах покупают на Amazon, площадках группы Alibaba, JD.com и eBay – пишет Дафна Хаулэнд на RetailDive.com, переводит Evo.business
«Мы рассматриваем маркетплейсы как новое поле битвы для розничной торговли», – этим афоризмом лучше всех описала новое положение вещей Дженн Марки, вице-президент компании 360pi.
«Для продавцов маркетплейс создает бесконечный поток торговли онлайн – и без традиционных затрат. Но даже Amazon переживает, что все это превратится в «дикий-дикий Запад», – добавила миссис Марки (употреблен англоязычный мем – Wild Wild West имеет ту же аббревиатуру, что и WorldWide Web; а само словосочетание Wild West – аллегория неупорядоченной хищнической конкуренции).
We look at marketplaces as the new retail battleground. For the retailers it creates an endless aisle online – without the traditional costs. But even Amazon is experiencing, that it can be the Wild Wild West
Исследование Forrester Research также показало, что более 50% покупателей Японии, Индии и Китая предпочитают именно на маркетплейсах, а не на других сайтах, получать информацию о потенциальных покупках.
Так, 26% опрошенных Forrester Research европейских онлайн-покупателей использовали американский маркетплейс Amazon для исследования товара, при этом 21% опрошенных после такого изучения затем покупали изученный товар офлайн.
Еще одним стимулом выбора маркетплейса, а не независимых сайтов, является простота оплаты – это ключевая причина в Китае, где за пределами маркетплейсов очень трудно «прикрутить» к независимому сайту функционал быстрой онлайн-оплаты.
В результате более 90% китайской электронной коммерции происходит на маркетплейсах. А ряд платежных онлайн-платформ Китая работает только на маркетплейсах или принадлежат им частично, а то и полностью. Так, 75% GMV группы Alibaba проходит через ее собственную платежную платформу AliPay.
Для маркетплейсов бурный рост количества продавцов и покупателей не всегда является радужной перспективой. Нередко затраты на адекватное этому процессу масштабирование маркетплейса начинают расти быстрее, чем его доходы при прежней модели монетизации.
Так, у Amazon доходы от платежей за доставку в 2016 году охватили всего 55% от его расходов (доставка с этого маркетплейса является его строгой зоной компетенции). А если учесть, что расходы этой площадки на доставку в том же году составляли $16 миллиардов, нетрудно подсчитать, что маркетплейс в 2016 году потерял на своей модели оплаты доставки свыше $7 миллиардов.
И ситуация ухудшается: стоимость доставки Amazon в 2017 году росла быстрее, чем ее доходы от доставки. Что уже говорить о eBay, на котором большинство транзакций в США, Великобритании и Германии подразумевают бесплатную доставку!
Все это – важная проблема электронной коммерции в целом, которая пока не решена, – подчеркивается в отчете от Forrester Research.
Translated from English. Source: RetailDive.com. Author: Daphne Howland
