Алена Новак развивает интернет-магазин тканей shoptkani.com.ua. Ради эксперимента она создала страницу своего бизнеса в TikTok, и за месяц собрала 7,5 тыс. подписчиков.
Как это сказалось на продажах, каким бизнесам стоит идти в TikTok, как оформить профиль и где искать идеи для контента — Алена рассказала на вебинаре на YouTube-канале Prom.ua. Редакция EVO.business публикует самые интересные моменты рассказа.
Кому подходит TikTok
TikTok — молодая площадка. Там еще мало бизнеса, поэтому конкуренция низкая.
Магазин из любой ниши может прийти в соцсеть и бесплатно расти по 10 тыс. подписчиков в месяц. TikTok пригодится всем продавцам, главное придумать интересный контент. Вот ниши, которые активно растут сейчас.
Хендмейд и сборка. Аудитория в TikTok любит «залипательный» контент. Если вы делаете игрушки ручной работы, можете публиковать ускоренные видео рабочего процесса. Эту же идею можно применить продавцам мебели. Снимайте, как собираете шкаф или стол. У нас заходят видео, как мы отрезаем ткань, разматываем рулоны. Другие магазины снимают упаковку товара для клиентов перед отправкой
Одежда и сумки. Аккаунт моей знакомой, которая продает одежду, за месяц набрал 119 тыс. подписчиков. Она снимает видео на 30 секунд в формате советов от стилиста. К примеру, «Какая обувь будет популярны в 2021 году». В TikTok много похожих аккаунтов, тема советов заходит аудитории.
Белье. Аккаунты в этой нише тоже быстро растут. Но помните, что руководство соцсети против секс-контента. Если ваш контент будет слишком откровенным, аккаунт заблокируют. Поэтому снимать белье лучше в формате распаковок, а не на человеке.
Косметика. Здесь публикуют короткие видео о том, как ухаживать за ногтями, лицом, волосами. А еще короткие видеообзоры продукции или макросъемку.
Кому не подходит TikTok
B2B. Если вы продаете дорогостоящие товары для других бизнесов, промышленное оборудование или работаете через тендеры, вряд ли вам нужен TikTok. Человек, который покупает детали к комбайну принимает решения не как клиент магазина косметики.
Вам не хватает времени. Аудитория здесь любит быстрый темп. Я публикую по три видео в сутки, и по полдня занимаюсь исключительно TikTok. Если вы чувствуете, что времени не хватает, а менеджер не по карману, не стоит заводить TikTok.
Как TikTok влияет на продажи
За месяц мой аккаунт собрал 7,5 тыс. подписчиков с нуля. Вот как изменилась аналитика по сайту за эти 30 дней.
- 297 новых подписчиков в Instagram.
- Переходы из Instagram на сайт выросли на 70%. Пользователи переходят из TikTok в Instagram, а потом — на сайт.
- Прямые переходы выросли на 330%. Это люди, которые сами ввели сайт в строку адреса.
- Количество транзакций по прямым переходам выросло с 3 до 8.
- Сумма этих транзакции выросла с 3 500 грн до 4 900 грн.
Не факт, что это были продажи из TikTok. Но в день, когда одно из моих видео завирусилось, случился пик прямых переходов на сайт. Кроме того, мы не можем подсчитать продажи, которые произошли не в день захода на сайт.
Как оформить профиль в TikTok
Имя профиля. Здесь лучше писать не название магазина, а товары, которые вы продаете. Ведь эти слова участвуют в поиске по TikTok. У меня это «Ткани, хлопок, бязь, сатин».
Никнейм. Это ваш логин в TikTok. Пусть он будет таким же, как адрес сайта. Тогда люди смогут зайти на сайт, вбив адрес вручную. Мой никнейм — shoptkani.com.ua.
Кнопка Instagram. В настройках профиля добавьте ссылку на Instagram. Это поможет перевести трафик из одной площадки в другую.
Описание. Здесь лучше детально расписать о товарах. А еще советую добавить призывы к действию: перейти на сайт или в Instagram.
Ссылка. В TikTok можно зарегистрироваться, как бизнес или как автор. Советую выбрать первый вариант. Когда я работала как автор, с профиля исчезла ссылка на сайт. Позже мои комментарии со ссылками не отображались у других пользователей. Кроме того, бизнес-аккаунт позволяет добавить ссылку на ваш сайт сразу же, а не после первой тысячи подписчиков
Самые распространенные ошибки
Видео из историй. Не стоит заливать в TikTok истории из Instagram. Помните, что это разные площадки с разной спецификой, целевой аудиторией и внутренними правилами. Форматы из Instagram плохо заходят в TikTok.
Публиковать видео нерегулярно. Я советую первый месяц публиковать по три видео в день. Дальше можно делать небольшие паузы — 1–2 в день. Но если прекратить публиковать контент, просмотры и охват упадут.
Много хештегов. Советую оставлять под каждым видео по 1–2 целевых хештега. Они должны отличаться в каждой публикации. Если продаете бытовую технику, не стоит везде писать #бытовая_техника, так он не сработает. Хештеги используют не для продвижения аккаунта и не для выхода видео в рекомендации, а для навигации.
Смешивать с личным контентом. В бизнес-аккаунт не нужно заливать видео с утренника вашего ребенка. Это сбивает алгоритмы TikTok и вы теряете охват. Система показывает видео вашей целевой аудитории, оно не заходит, и для следующей публикацией он ищет других пользователей.
Горизонтальные видео. Если вы снимали что-то для сайта или на YouTube, не стоит заливать это в TikTok. Подготовьте отдельное вертикальное видео, ведь горизонтальный формат раздражает пользователей площадки.
Нет описания. В описании к видео можно оставлять место для интриги: «Какой из нарядов был лучше?». Так люди захотят досмотреть ролик до конца.
Читайте также: Аудитория от 13 до 24 лет и реклама по $50 тыс. Что нужно знать о TikTok предпринимателям.
Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.business, чтобы не пропустить новые материалы.
