 |
Напередодні конференції клубу закупівельників «Дорожня карта трансформації від закупівель до бізнес-партнерства» редакція EVO.Business поговорила з підприємцем і бізнес-тренером Ваче Давтяном. Він розповів про перемовини: чому важливо вміти їх вести, які бувають складності та як з них виходити. |
Чому важливо вміти вести перемовини
Кожне спілкування — маленька модель переговорів. Продати ідею, домовитися про місце проведення корпоративу — це переговорний процес. Вміння вести перемовини потрібно всім.
Компаніям необхідно розвивати його у своїх працівників. Завдяки цьому, взаємодії в команді стануть набагато ефективнішими.
В бізнес-тренінгах вміння вести перемовини називають комунікаційними навичками. В поняття входять активне слухання, вміння підлаштовуватися, створення емоційного контакту, емпатія.
Головна складність у перемовинах з партнерами
Найскладніше у перемовинах зрозуміти і прийняти іншу сторону. Люди зазвичай йдуть на зустріч, як на війну — повні ентузіазму відстояти свої інтереси. Попередньо малюють негативну картину і потрапляють в пастку самоздійснюваного пророцтва.
Партнер бачить негативне ставлення, тому діє таким самим чином. Сторони приймають рішення емоційно, і готові втратити, тільки б помститися кривдникові. Навіть якщо вдасться домовитися, відносити зіпсовані, спілкування ускладнене — кожна складна ситуація перетворюється в конфлікт.
Про глухий кут у перемовинах
Якщо перемовини зайшли у глухий кут, потрібно зупинитися, заспокоїтися і спробувати ще раз.
Можна звернутися до професіоналів, так званих медіаторів (незалежний посередник, який допомагає сторонам у вирішенні конфлікту — прим. ред.). Медіація дуже популярна на Заході, і дозволяє правильно розкрити суть проблеми і ефективно її вирішити.
Був в ролі медіатора в ситуації дуже емоційного конфлікту між двома партнерами, який привів до зупинки серйозного бізнесу.
В процесі з’ясувалося, що одному партнеру не подобається знецінення його внеску в бізнес. Попрацювавши з іншим партнером в форматі коучингу, вдалося вирішити конфлікт.
Часи жорстких перемовин підходять до завершення
Подобається підхід компанії Toyota — розвивати партнерів, передавати досвід і принципи кайдзен (фокус на безперервному вдосконаленні процесів виробництва — прим. ред.), даючи їм можливість добре заробляти.
Головне правило перемовин — заробляйте самі і давай можливість іншим. А також обмінюйтеся досвідом. Часи жорстких переговорів підходять до завершення.
28 листопада Ваче Давтян, виступить на конференції клубу закупівельників «Дорожня карта трансформації від закупівель до бізнес-партнерства». Тема його доповіді — «5 секретів для Win-Win переговорів».
